Windows 10のPINログインができない・認識されないときの対処法

Windows 10では、暗証番号（PIN）を使ったサインインが可能で、パスワードを毎回入力するよりも素早くログインできる便利な機能です。しかし、一部のユーザーからは、Windows Updateの適用後に以前使っていたPINコードでサインインできなくなるというトラブルが報告されています。

これはPINを忘れたことが原因ではなく、システム側から古いPINが消えてしまったかのように、PCがPINを認識しなくなる現象です。症状にはいくつかのパターンがあり、「PINを入力してもシステムに認識されない」ケースもあれば、「そもそもPIN入力の選択肢自体がログイン画面に表示されない」ケースもあります。

PINが使えなくなる原因

この問題を引き起こす主な要因は以下のとおりです。

• Windows Updateに含まれるバグにより、PINサインイン機能が壊れてしまった
• Ngcフォルダ内のファイルが破損している

多くの場合、このトラブルはWindows Updateの直後に発生します。そのため、更新プログラムに含まれるバグが原因である可能性が高いといえます。

試すべき簡単な対処法

本格的な対処に入る前に、以下の簡単な方法を試してみてください。これだけで解決する場合もあります。

• PCを数回再起動する：再起動を繰り返すうちに、PINでのログインが復活することがあります。
• インターネット接続を切断して再試行する：有線接続の場合はLANケーブルを抜いてください。Wi-Fi接続の場合は、ログイン画面の右下にあるネットワークアイコンからWi-Fiをオフにしてから再起動します。
• パスワードでサインインしてPINを再設定する：ログイン画面の「サインイン オプション」をクリックし、パスワードでWindowsにサインインします。その後、「設定」＞「アカウント」＞「サインイン オプション」へ進み、PINを一度削除してから再度追加してください。

方法1：セーフモードでサインインする（Windowsに入れない場合）

まずセーフモードでサインインできるか試してみましょう。セーフモードでWindowsに入れれば、そこからPINやパスワードを変更できます。セーフモードへの入り方は以下のとおりです。

1. PCの電源を入れます。
2. ログイン画面で、画面右下の電源ボタンをクリックします。
3. Shiftキーを押しながら「再起動」を選択します。
4. Shiftキーを押し続け、「オプションの選択」（高度な回復オプション）メニューが表示されるまで待ちます。
5. 「トラブルシューティング」を選択します。

6. 「詳細オプション」をクリックします。

7. 「スタートアップ設定」をクリックします。

8. 「再起動」をクリックします。

9. 再起動後、番号付きのオプション一覧が表示されます。セーフモードに割り当てられた番号（通常は4）を押します。F4キーを押して「セーフモードを有効にする」を選択しましょう。

10. Windows 10がセーフモードで起動するのを待ちます。

セーフモードでサインインしたら、設定を開いてPINまたはパスワードの設定を変更します。Windowsキー + Iを押せば設定画面をすぐに開けます。「アカウント」をクリックし、「サインイン オプション」からアカウント、PIN、パスワードを管理できます。ここで一度PINを削除し、「PINの追加」からPINを再設定することをおすすめします。

方法2：Ngcフォルダのアクセス制御リスト（ACL）をリセットする

コマンドプロンプトを使ってACL（アクセス制御リスト）をリセットし、PINを初期化する方法です。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを1回押します。
2. スタートメニューの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。
3. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

4. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

これで問題が解決するはずです。新しいPINを設定し直す必要があるかもしれませんが、PINに関する不具合自体は解消されます。

Windowsにログインできない場合

Windowsにサインインできない状態でも、回復環境のコマンドプロンプトなら使用できます。以下の手順を試してください。

1. PCの電源を入れ、ログイン画面を表示します。
2. ログイン画面で、右下の電源ボタンをクリックします。
3. Shiftキーを押しながら「再起動」を選択します。
4. Shiftキーを押し続け、「オプションの選択」メニューが表示されるまで待ちます。
5. 「トラブルシューティング」を選択します。

6. 「詳細オプション」をクリックします。

7. 「コマンドプロンプト」をクリックします。

8. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

9. コマンドプロンプトを閉じ、「続行」をクリックします。

PCを再起動し、問題が解決したかどうか確認してください。

方法3：Ngcフォルダの中身を削除する

パスワードではサインインできるのにPINだけが使えない場合は、Ngcフォルダの中身を削除してみましょう。Ngcフォルダの内容を削除するとPINがリセットされ、好きな新しいPINを登録できるようになります。

なお、Ngcフォルダの内容を削除するには管理者権限が必要です。必ず管理者アカウントでサインインしてから作業してください。

1. Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
2. AppDataフォルダなどは隠しフォルダになっているため、隠しファイルが表示されるように設定します。エクスプローラー上部の「表示」タブをクリックし、「表示/非表示」セクションの「隠しファイル」にチェックを入れます。

3. 次のパスへ移動します：C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
   エクスプローラーのアドレスバーにこのパスをコピー＆ペーストすれば直接移動できます。うまくいかない場合は、手動でフォルダをたどってください。

4. Ngcフォルダ内でCtrl + Aを押してすべてのファイルとフォルダを選択し、Deleteキーを押します。追加の確認画面が表示されたら指示に従ってください。
   注意：フォルダを右クリックして「名前の変更」を選び、Ngcフォルダの名前を変える方法でも代用できます。

完了したら、「設定」＞「アカウント」＞「サインイン オプション」＞「PINの追加」から新しいPINを設定しましょう。

方法4：ローカルアカウントを使用する

ローカルアカウントを作成（または既存のローカルアカウントを使用）することでも、この問題を回避できます。以下の手順でローカルアカウントを作成し、そのアカウント経由でPINを設定しましょう。

1. Windowsにサインインします。
2. Windowsキー + Iを押して設定を開きます。
3. 「アカウント」を選択します。

4. 左側のメニューから「家族とその他のユーザー」をクリックします。
5. 「その他のユーザー」セクションの「このPCにほかのユーザーを追加する」を選択します。

6. 「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックします。

7. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」をクリックします。

8. 必要な情報を入力して「次へ」をクリックします。

9. いったんサインアウトし、作成したローカルアカウントでサインインし直します。
10. Windowsキー + Iを押して設定を開き、「アカウント」を選択します。

12. 左側のメニューから「サインイン オプション」をクリックします。
13. 「追加」をクリックしてPINを設定します。

14. 最後に、ログイン用のアカウントをMicrosoftアカウントに戻します。左側のメニューから「ユーザーの情報」をクリックします。
15. 「Microsoftアカウントでサインインする」を選択し、画面の指示に従います。

これで、サインイン時にPINコードを使用できるようになるはずです。