Windows 10でよくある8つの厄介な問題とその解決方法

Windows 10へのアップグレードは多くのユーザーにとってスムーズに進みましたが、何らかのトラブルに見舞われる人も少なくありません。画面が点滅する、インターネットに接続できない、バッテリーの減りが異常に速い——こうした問題に心当たりがあるなら、今こそ解決しましょう。

この記事では、Windows 10でユーザーが遭遇しやすい厄介な問題を厳選し、それぞれ簡単に実践できる対処法をわかりやすく紹介します。まだWindows 10を諦めて以前のバージョンに戻る必要はありません。意外と簡単な操作で悩みが解消できるかもしれません。

もし自分で解決できたWindows 10のトラブルがあれば、ぜひコメント欄で教えてください。

1. アップデートがダウンロード中に止まる・インストールされない

Windows 10はアップデートを強制的に行う仕様のため、Windows Updateがうまく動かないときのストレスはひとしおです。アップデートがダウンロード中に止まってしまう、あるいはインストールを拒否される場合は、ファイルが破損している可能性が高いです。その場合は、アップデートファイルを一度削除して、最初からやり直す必要があります。

手順は以下の通りです。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」と入力してOKをクリックします。次に、フォルダの中身をすべて削除してください。ただし、フォルダ自体は削除しないよう注意しましょう。ファイルが削除できない場合は、セーフモードで起動すると削除できることがあります。完了したらパソコンを再起動し、もう一度アップデートを実行してみてください。

それでも改善しない場合は、Windows Updateの問題解決に関するガイド記事を参照すると、役立つヒントが見つかるかもしれません。

2. バッテリーの減りが速すぎる

Windows 10のリリース当初にノートPCやタブレットをアップグレードした方の中には、新しいOSによってバッテリー駆動時間が大幅に短くなったと感じた人がいたでしょう。IntelとMicrosoftが協力してこの問題に対処しているため、まずはドライバーを最新版に更新すれば解決するはずです。

それでも改善しない場合は、Windows 10の新機能を見直してみましょう。仮想アシスタントのCortana(コルタナ)は非常に便利ですが、バッテリーに多少の負荷をかけます。電力を最大限に節約したいなら、システム検索で「Cortana」と入力し、該当する結果を選択して、「Cortanaに『Hey Cortana』で応答させる」の設定をオフに切り替えてください。

また、Windows Updateもバッテリー(そして通信帯域)を消耗する要因になります。特に、ダウンロード済みのアップデートを他のユーザーと共有する機能が有効になっている場合は顕著です。これを無効にするには、Windowsキー + Iを押して設定を開き、「更新とセキュリティ > Windows Update > 詳細オプション > 更新プログラムの配信方法を選択する」へ進み、スイッチをオフにします。

さらに詳しい省電力のコツや、便利な「バッテリー節約機能」の使い方については、Windows 10のバッテリー寿命を最適化するガイド記事をぜひご覧ください。

3. 既定のアプリの設定が勝手に変わった

Windows 10にアップグレードしたら、画像がお気に入りのアプリで開かなくなった、ブラウザがMicrosoft Edgeに変更されてしまった——そんな経験はありませんか?理由はともあれ、Windows 10は特定のファイル形式をどのプログラムで開くかという設定をうまく記憶できないことがあります。すべて再設定するのは面倒ですが、既定のアプリを変更すること自体はとても簡単です。

まず、Windowsキー + Iを押して設定を開き、「システム」を選択します。左側のナビゲーションから「既定のアプリ」を選べば、写真や動画などの既定アプリを自由に変更できます。

この設定ページよりも細かく制御したい場合、たとえばファイル形式やプロトコルごとにプログラムを指定したいときは、ファイルの関連付けを素早く修正する方法を解説したガイド記事を参考にしてください。

4. Wi-Fi接続が検出されない

システムがWi-Fi接続を検出しなくなった場合、原因はインストール済みのVPNソフトウェアである可能性が高いです。一部の有線(Ethernet)接続にも影響することがあります。まずはVPNソフトウェアの公式サイトにアクセスし、Windows 10に対応した最新版へアップデートしてみてください。それだけで問題が解決するかもしれません。

それでも直らない場合は、Windowsキー + Xを押して「コマンドプロンプト(管理者)」を選択し、以下の2行を入力します。各行の後でEnterキーを押してください。

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
netcfg -v -u dni_dne

それでも解決しない場合、問題はVPNではなくドライバーにあるのかもしれません。その際は、システム検索で「デバイスマネージャー」と入力して該当結果を開きます。新しいウィンドウで「ネットワークアダプター」を展開し、ワイヤレスアダプターを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新...」を選択しましょう。

それでも接続できない場合は、無線インターネット接続を修復するためのガイド記事で、さらなる対処法を確認してください。

5. タッチパッドが動作しない

タッチパッドが反応しないときは、まず単純な確認から始めましょう。そもそもタッチパッドが有効になっているかどうかです。最初に、キーボードにタッチパッドのオン/オフを切り替えるファンクションキーがないか確認してください。機種によって異なりますが、通常はFキーのいずれかにアイコンが表示されています。

それでもダメなら、Windowsキー + Iを押して設定を開き、「デバイス > マウスとタッチパッド > 追加のマウスオプション」へ進みます。新しいウィンドウが開くので、一番右側のタブ(おそらく「デバイス設定」という名前)をクリックします。「デバイス」の一覧からタッチパッドを選択し、無効になっていないか確認してください。無効になっている場合は「有効」ボタンをクリックします。

それでも解決しない場合は、Windowsキー + Xを押して「デバイスマネージャー」を開きます。「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開し、タッチパッドを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新...」を選択してください。あるいは、メーカーの公式サイトから直接ドライバーをダウンロードするのも良い方法です。

タッチパッドが復活したら、Windows 10でタッチパッドを最大限に活用する方法を解説した総合ガイドもチェックしてみてください。

6. ストアアプリをインストール・更新できない

Microsoft Storeでアプリのインストールや更新がうまくいかないときは、キャッシュのクリアが必要かもしれません。やり方はとても簡単です。

まず、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。「WSReset.exe」と入力してOKをクリックしてください。真っ黒なコマンドプロンプトのウィンドウが開きますが、驚かないでください。裏では処理が進んでいます。やがてウィンドウが閉じてストアが起動し、問題が解決しているはずです。

7. Microsoft Officeのファイルが開かない

Microsoft Officeのファイルを開こうとしたときに、「ファイルが破損しているため開けません」「正しく起動できません」「ファイルを開く際にエラーが発生しました」といったエラーが表示される場合は、「保護されたビュー」機能に問題がある可能性があります。

これを解決するには、Ctrl + Xキーを押して「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。次のコマンドを入力してください。ただし、Officeのバージョン番号は使用中のものに置き換え、最後にEnterキーを押します。

icacls "%programfiles%\Microsoft Office 15" /grant *S-1-15-2-1:(OI)(CI)RX

これでOfficeファイルが開けるようになるはずです。それでもダメな場合は、インストールの修復を試みましょう。システム検索で「プログラムと機能」と入力して該当結果を開き、一覧からOfficeを見つけて右クリックし、「変更」を押します。「オンライン修復」を選択して「修復」をクリックしてください。

8. 画面がちらつく・点滅する

以前はなかったのに画面がちらついたり点滅したりする場合、互換性のないアプリケーションまたはドライバーが原因である可能性が高いです。Norton AntiVirus、iCloud、IDT Audioは、この問題を引き起こすことで知られるソフトウェアです。まずはこれらを最新版に更新して様子を見てください。改善しない場合は、アンインストール後に再インストールする必要があるかもしれません。Nortonについては、公式サポートページで詳しい案内が提供されています。

別の原因として、ディスプレイドライバーの削除と再インストール、あるいは以前のバージョンへのロールバックが必要なケースもあります。Windows 10はドライバーを自動更新するため、互換性のないバージョンを強制的に適用されている可能性があるのです。詳細な手順やその他のアドバイスについては、Windows 10の画面点滅問題を解決するガイド記事をご参照ください。

Windows 10の問題、あなたはどう解決する?

どんなオペレーティングシステムでも、完全に問題がないということはあり得ません。とはいえ、Windows 10で頻発していた厄介なトラブルのいくつかは、この記事で解決できたのではないでしょうか。

トラブルに直面したときの基本の対応は、まず関連するドライバーやプログラム自体を更新することです。Windows Updateが自動的に処理してくれていない可能性もあるからです。古いバージョンのままでは、Windows 10との互換性がないこともあります。

あなたが経験したWindows 10の最も厄介な問題は何ですか?解決できましたか?それとも今も解決策を探していますか?

画像クレジット:Worker slinging a sledge hammer by patrimonio designs ltd via Shutterstock