【Windows】「コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース（DNSサーバー）が応答していません」エラーの対処法

このエラーメッセージは、Windows 7以降のどのバージョンでもネットワークトラブルシューティングツールを実行した後に表示されるもので、DNSサーバーに問題が発生していることを示しています。この問題が原因で、インターネット接続にも支障をきたすことがあります。

この問題は非常に多くのユーザーが経験しており、常に新しい対処法が探し求められています。本記事では、実際に効果が確認できた解決策をまとめ、同じ問題で悩んでいる方々のお役に立てるようにしました。ぜひ参考にして、問題の解決にお役立てください。

このエラーの原因は何か？

考えられる原因のリストはそれほど長くありません。DNS関連の問題として想定される典型的なものばかりです。問題解決の鍵は原因を見極めることにありますので、まずは以下のリストを確認することをおすすめします。

• 不具合のある、または古いネットワークドライバー：最も多い原因です。できるだけ早くドライバーを更新しましょう。将来発生しうるエラーの予防にもなります。
• 誤ったDNS・IPアドレスの設定：間違ったDNSやIPアドレスを使用している可能性があります。デフォルト設定に戻すか、GoogleのパブリックDNSに変更することを検討してください。

解決策1：ネットワークドライバーの更新またはロールバック

正直に言うと、「更新」と「ロールバック」は正反対の操作ですが、どちらを選ぶべきかは、どのドライバーがエラーの原因になっているかによって異なります。古くてサポートが終了したドライバーを使い続けている場合は、更新すればほぼ確実に問題が解決します。

一方、何らかの形でドライバーを更新した後に問題が発生し始めた場合は、より安全な新しいドライバーがリリースされるまでの間、ロールバック（以前のバージョンへの復元）で十分対応できます。また、インターネットへの接続に使用しているネットワークデバイス（無線LAN、イーサネットなど）についても同様に更新またはロールバックを行ってください。すべてのデバイスに対して同じ作業を行っても特に害はありません。

1. まず、現在PCにインストールされているドライバーをアンインストールする必要があります。
2. スタートメニューのボタンの横にある検索フィールドに「デバイスマネージャー」と入力して、デバイスマネージャーのウィンドウを開きます。Windowsキー＋Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、devmgmt.mscと入力してOKまたはEnterキーを押す方法もあります。

3. 「ネットワークアダプター」の項目を展開します。現在マシンにインストールされているすべてのネットワークアダプターが表示されます。

ドライバーを更新する場合：

1. 対象のネットワークアダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。これにより、一覧からアダプターが削除され、ネットワークデバイスがアンインストールされます。
2. アンインストールの確認画面が表示されたら「OK」をクリックします。

3. 使用中のアダプターをPCから取り外し、メーカーの公式サイトにアクセスして、お使いのOSに対応した利用可能なドライバーの一覧を確認します。最新版を選択してダウンロードし、ダウンロードフォルダから実行します。
4. 画面の指示に従ってドライバーをインストールします。Wi-Fiドングルなどの外付けアダプターの場合は、セットアップウィザードが再接続を促すまで、PCに接続しないようにしてください。その後PCを再起動し、問題が解消したかどうかを確認します。

ドライバーをロールバックする場合：

1. 対象のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。プロパティウィンドウが開いたら、「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーのロールバック」オプションを探します。

2. このオプションがグレーアウト（選択不可）になっている場合は、最近ドライバーが更新されておらず、旧ドライバーのバックアップファイルが存在しないことを意味します。つまり、最近のドライバー更新が問題の原因ではない可能性が高いということです。
3. オプションがクリック可能な場合は、実行して画面の指示に従って操作を進めてください。完了後、PCを再起動し、コマンドプロンプトで問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策2：使用中のDNSとIPアドレスの設定を変更する

過去にこれらの設定を変更したことがある場合は、問題を解決するために、すべて元の状態に戻すことを検討してみてください。逆に、これらの設定を変更したことがない場合は、無料で利用できるGoogleのDNSアドレスなど、別のDNSアドレスを試してみるとよいでしょう。

1. Windowsキー＋Rキーの組み合わせを押すと、「ファイル名を指定して実行」ダイアログがすぐに開きます。そこに「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックすると、コントロールパネルの「ネットワーク接続」が開きます。
2. 同じ操作は、コントロールパネルから手動で行うこともできます。ウィンドウ右上の「表示方法」を「カテゴリ」に切り替え、上部の「ネットワークとインターネット」をクリックします。次に「ネットワークと共有センター」ボタンをクリックして開き、左側のメニューにある「アダプターの設定の変更」を探してクリックします。

3. 上記のいずれかの方法で「ネットワーク接続」ウィンドウを開いたら、使用中のアクティブなネットワークアダプターをダブルクリックし、管理者権限がある場合は下部の「プロパティ」ボタンをクリックします。
4. 一覧から「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」の項目を探します。クリックして選択し、下部の「プロパティ」ボタンを押します。

5. 「全般」タブのまま、プロパティウィンドウ内の両方のラジオボタンを、別の値が設定されていた場合は「IPアドレスを自動的に取得する」および「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」に切り替えます。
6. すでに自動取得に設定されていた場合は、今度は「IPアドレスを自動的に取得する」を選択したまま、「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れ、優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」（GoogleのパブリックDNS）を入力します。
7. 「終了時に設定を確認する」オプションにチェックを入れたまま「OK」をクリックすると、変更がすぐに適用されます。その後、ネットワークトラブルシューティングツールを実行して、同じエラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。

解決策3：DNSキャッシュのクリアとIP設定のリセット

この方法はその手軽さで非常に人気があり、多くのユーザーが接続に関するさまざまな問題の解決に活用しています。面白いことに、実際に効果があり、「これだけで問題が解決した」というコメントを残しているユーザーもいます。ぜひ今すぐ試してみてください。

1. スタートメニューに直接入力するか、その横の検索ボタンを押して「コマンドプロンプト」を検索します。検索結果の最初の項目を右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択します。
2. または、Windowsロゴキー＋Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力して、Ctrl＋Shift＋Enterキーの組み合わせを押すことでも、管理者権限のコマンドプロンプトを起動できます。

3. 以下のコマンドをウィンドウに入力し、それぞれ入力するたびに必ずEnterキーを押してください。「操作は正常に完了しました」というメッセージ（または類似のメッセージ）が表示されれば、コマンドが正常に実行されたことがわかります。

ipconfig/flushdns
ipconfig/release
ipconfig/release6
ipconfig/renew

4. インターネットに再接続を試みて、エラーがまだ表示されるかどうかを確認してください。