「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題があります」エラーの原因と解決策

ネットワーク関連のエラーは、原因を特定するのが難しいことが多く、解決までに時間がかかるケースが少なくありません。このエラーメッセージはネットワークトラブルシューティングツールの実行後に表示されますが、内容だけでは原因が分かりにくく、多くのユーザーが答えを探すのに何日も費やしてしまうこともあります。

本記事では、実際のユーザーによって効果が確認された解決策を厳選してご紹介します。原因は複数考えられるため、記事の順番に沿って試していくことで、問題を解決できる可能性が高まります。

「Wi-Fiアダプターのドライバーに問題があります」エラーの主な原因

この問題には複数の原因が考えられますが、オンラインで報告されているケースの中でも特に多いものは以下の通りです。

• 古い、または旧式のワイヤレスドライバー：再インストールまたは更新を検討しましょう。
• WinSock：リセットが必要な状態になっている可能性があります。
• インターネット接続に必要なサービスが停止している可能性があります。
• AVGネットワークフィルターが接続をブロックしている可能性があります。

解決策1：ドライバーの再インストール・更新を行う

ドライバーが古くなっている場合は、デバイスマネージャーから更新することをおすすめします。「ドライバーは最新です」というメッセージが表示された場合でも、一度アンインストールして再起動し、エラーメッセージが消えるかどうか確認してみてください。

1. スタートボタンをクリックし、「ファイル名を指定して実行」と入力して選択します。実行ダイアログボックスが表示されます。
2. 実行ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力し、「OK」ボタンをクリックします。デバイスマネージャーがすぐに開きます。

3. デバイスマネージャーで、問題の原因となっているドライバーやデバイスが含まれるカテゴリを展開します。ネットワークデバイスの名前を必ず確認してください。誤って別のデバイスをアンインストールしないよう注意しましょう。
4. 対象のデバイスを見つけたら、右クリックしてコンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。

5. アンインストールの確認を求められる場合があります。「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックします。
6. 変更を適用するためにパソコンを再起動します。再起動後、Windowsが自動的にドライバーを再インストールし、メーカー製のドライバーに置き換えます。
7. Windowsが自動的にドライバーを置き換えない場合は、再度デバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。その後、エラーメッセージがまだ表示されるかどうか確認してください。

解決策2：WinSockをリセットする

「netsh winsock reset」は、コマンドプロンプトで使用できる便利なコマンドで、Winsockカタログを初期状態（デフォルト設定）に戻すことができます。ネットワーク接続に異常が発生している場合に有効な方法です。

1. スタートメニューに直接入力するか、隣の検索ボタンを使って「コマンドプロンプト」を検索します。検索結果の最初の項目を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. また、Windowsロゴキー＋Rキーの組み合わせで実行ダイアログボックスを開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterキーを押すことでも、管理者権限でコマンドプロンプトを実行できます。

3. 以下のコマンドを入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。「Winsock リセットが正常に完了しました」といったメッセージが表示されれば成功です。入力ミスがないかも併せて確認しましょう。

netsh winsock reset

netsh int ip reset reset.log hit

4. インターネット接続に関する問題が解消されたかどうかを確認してください。

解決策3：必要なサービスが実行中かどうかを確認する

各サービスには依存関係にあるサービスが存在し、それらが動作していないと正しく機能しません。複数のサービスが類似した機能を共有している場合もあるため、トラブルを避けるためにはすべてが実行されている状態を保つことが重要です。

WLAN AutoConfigサービスに必要なサービスがすべて起動しているかどうかを確認し、問題が解決するかどうか試してみましょう。

1. キーボードのWindowsキー＋Rキーを押して実行ダイアログボックスを開きます。「services.msc」と入力し（引用符は不要）、「OK」をクリックしてサービスを開きます。Windows 10では、スタートメニューから「サービス」を検索して開くことも可能です。

2. サービス一覧からWLAN AutoConfigという名前のサービスを見つけ、右クリックして表示されるコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
3. プロパティウィンドウの「依存関係」タブに移動し、表示されるすべてのサービスをメモします。これらのサービスを一覧から見つけて右クリックし、以降の手順をそれぞれに適用します。WLAN AutoConfigサービス自体にも同じ手順を適用してください。
4. サービスが開始されている場合（サービスの状態欄で確認できます）、ウィンドウ中央の「停止」ボタンをクリックして一旦停止します。すでに停止している場合は、現状のままにしておきます。

5. 続行する前に、サービスのプロパティにあるスタートアップの種類が「自動」に設定されていることを確認します。設定時にダイアログボックスが表示されたら内容を確認してください。ウィンドウ中央の「開始」ボタンをクリックしてから終了します。

「開始」をクリックした際に、以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

"ローカル コンピューターでサービスを開始できません。エラー 1079: このサービスに指定されたアカウントが、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。"

このエラーが発生した場合は、以下の手順に従って修正してください。

1. 上記の手順1〜3に従ってサービスのプロパティを開き、「ログオン」タブに移動して「参照...」ボタンをクリックします。

2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」のボックスにアカウント名を入力し、「名前の確認」をクリックして名前が認識されるのを待ちます。
3. 完了したら「OK」をクリックします。パスワードを設定している場合は、パスワードの入力を求められたら入力してください。これで問題なくサービスが開始されるはずです！

解決策4：AVGネットワークフィルタードライバーを無効化する

この解決策は、AVGネットワークフィルタードライバーをインストールしているAVGユーザー向けのものです。これはAVGセキュリティスイートの一部ですが、この特定のエラーの原因として知られています。エラーを解消するために、この機能を無効化することをおすすめします。

1. Windows + Rキーの組み合わせを押して実行ダイアログボックスを開き、「ncpa.cpl」と入力して「OK」をクリックします。コントロールパネルの「ネットワーク接続」が開きます。

2. ネットワーク接続ウィンドウが開いたら、使用中のネットワークアダプターをダブルクリックします。
3. 「プロパティ」をクリックし、一覧からAVGネットワークフィルタードライバーの項目を見つけます。この項目のチェックボックスをオフにして「OK」をクリックします。変更を確定するためにパソコンを再起動し、インターネット接続の問題が再発しないかどうか確認してください。