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「DNSサーバーが応答しません」エラーの直し方｜Windows 11/10で試すべき4つの対処法

DNSサーバーが応答しないエラーとは？

インターネットに接続しようとしてもつながらない場合、Windowsのネットワーク診断トラブルシューティングツールを実行して原因を調べることができます。しかし、その際に「コンピューターは正しく構成されているように見えますが、デバイスまたはリソース（DNSサーバー）が応答していません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

この記事では、Windows 11/10でこのDNSエラーを解決するための具体的な方法をわかりやすく解説します。

試したい解決策の一覧

  1. DNSサーバーのアドレスを手動で変更する
  2. 代替DNSサービスを利用する
  3. ネットワークアダプターの設定に物理アドレスを入力する
  4. ファイアウォールを無効化する

作業を始める前に

作業を開始する前に、ルーターの設定をバックアップし、ファームウェアを最新版に更新しておきましょう。詳細な手順については、お使いのルーターの取扱説明書を参照してください。

1. DNSサーバーのアドレスを手動で変更する

まず試したいのは、DNSサーバーのアドレスを手動で変更する方法です。以下の手順に従ってください。

  1. スタートメニューからコントロールパネルを開きます。
  2. ネットワークとインターネットをクリックし、ネットワークと共有センターに移動します。
  3. アダプターの設定の変更をクリックします。

ネットワークアダプターの一覧が表示されるので、使用中のアダプターを右クリックしてプロパティを開きます。

「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択すると、インターネットプロトコルのプロパティ画面が表示されます。

「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のアドレスを入力します。

  • 優先DNSサーバー：208.67.222.222
  • 代替DNSサーバー：208.67.220.220

あわせて「終了時に設定を確認する」チェックボックスにもチェックを入れましょう。OKをクリックして設定を保存したら、画面を閉じます。

さらに、ルーターの設定画面でも同じDNSアドレスを入力する必要があります。詳しい操作方法は、ルーターのマニュアルを参照してください。

関連記事： Windowsがデバイスまたはリソース（プライマリDNSサーバー）と通信できません

2. 代替DNSサービスを利用する

上記の方法で改善しない場合は、OpenDNSなどの代替DNSサービスをインストールして設定してみてください。Google Public DNS（8.8.8.8／8.8.4.4）やCloudflare DNS（1.1.1.1）なども有効な選択肢です。

3. ネットワークアダプターの設定に物理アドレスを入力する

次に試せるのは、ネットワークアダプターの設定に物理アドレス（MACアドレス）を登録する方法です。

まず、物理アドレスを確認しましょう。

  1. スタートメニューで「CMD」と入力し、コマンドプロンプトを起動します。
  2. コマンドプロンプトに「IPCONFIG /ALL」と入力してEnterキーを押します。
  3. 使用中のネットワークアダプターを探します。
  4. 「物理アドレス」（Physical Address）の値を書き留めます。例：「78-DD-08-F1-DF-B0」

次に、スタートメニューで「NCPA.CPL」と入力して実行し、ネットワークアダプターを右クリックしてプロパティを開きます。

構成ボタンをクリックし、以下の手順に進みます。

  1. 詳細設定タブを開き、「ネットワークアドレス」を選択します。
  2. 「値」のラジオボタンを選択します。
  3. 先ほど控えた物理アドレスを入力します。このときハイフン（-）は取り除いてください。例：「78DD08F1DFB0」
  4. OKをクリックします。
  5. パソコンを再起動します。

その後、お使いのネットワークアダプターの型番を調べ、メーカーの公式サイトから適切な最新ドライバーをダウンロードして更新してみてください。ドライバーの更新によって問題が解決する場合があります。

関連記事： Windows 11/10でDNSの問題を解決する方法

4. ファイアウォールを無効化する

最後の手段として、ファイアウォールを一時的に完全に無効化し、接続が改善するかどうかを確認してください。セキュリティソフトがDNS通信をブロックしているケースもあります。ただし、確認が終わったら必ずファイアウォールを再度有効にすることを忘れないでください。

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