「コンピューターは正しく構成されていますが、Web プロキシが応答していません」エラーの対処法【Windows 11/10】

この記事では、Windows 11/10 でネットワーク診断のトラブルシューティングツールを実行した際に、「コンピューターは正しく構成されているようですが、Web プロキシが応答していません」というエラーが表示された場合の対処法について詳しく解説します。このエラーメッセージは、システムの DNS サーバーに何らかの問題が発生し、インターネットへのアクセスが妨げられていることを示しています。

Web プロキシが応答しないエラーの原因は?

他の DNS 関連の問題と同様に、このエラーの原因となり得る要因は限られています。主な原因は以下の通りです。

1. 古いネットワークドライバー:最新のドライバーアップデートを適用していない場合、さまざまな DNS 関連の問題が発生する可能性があります。
2. DNS や IP アドレスの設定ミス:誤った構成も大きな原因の一つです。
3. DNS キャッシュの肥大化・破損:大量の DNS キャッシュが問題を引き起こすこともあります。

「コンピューターは正しく構成されていますが、Web プロキシが応答していません」エラーの解決策

このエラーを解消するために有効な対処法は以下の 6 つです。

1. DNS キャッシュをクリアする
2. IPv4 の設定を変更する
3. DNS 設定を変更する
4. 最新のネットワークドライバーをダウンロードする
5. 電源設定を変更する
6. ネットワークリセットを実行する

それでは、それぞれの方法を順番に見ていきましょう。

1. DNS キャッシュをクリアする

インターネット関連のトラブルを解消する最も効果的な方法の一つが、DNS キャッシュのクリアです。現在直面している問題を含む多くのネットワーク障害は、破損したローカル DNS キャッシュが原因で発生します。Windows 11/10 で DNS キャッシュをフラッシュする手順は以下の通りです。

1. コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
2. ipconfig /flushdns と入力し、Enter キーを押します。
3. 「Windows IP 構成。DNS リゾルバーキャッシュは正常にフラッシュされました。」というメッセージが表示されます。

その後、コマンドプロンプトを閉じれば完了です。DNS キャッシュがリセットされました。問題が解決したかどうか確認してみてください。

2. IPv4 の設定を変更する

次に試したいのは、IPv4 の設定変更です。IPv4 の設定を「自動取得」に変更することで問題が解決したという報告が多くのユーザーから寄せられています。以下の手順で試してみましょう。

1. Windows アイコンをクリックしてスタートメニューを開きます。
2. 検索バーに「ネットワーク接続の表示」と入力し、Enter キーを押します。
3. 接続中のネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「この接続は次の項目を使用します」の一覧から「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を見つけます。
5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
6. 「IP アドレスを自動的に取得する」のラジオボタンを選択し、同様に「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」も選択します。
7. 「OK」をクリックして変更を保存します。
8. 続いて「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
9. ここでも同様に、「IP アドレスを自動的に取得する」と「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択します。
10. 「終了時に設定を確認する」にチェックを入れます。

以上で完了です。PC を再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. DNS 設定を変更する

以前にご自身で DNS 設定を変更したことがあるなら、この問題が発生しても不思議ではありません。一方、デフォルトの DNS 設定のまま問題が起きている場合は、DNS アドレスを変更することで解決できる可能性があります。現時点では、Google パブリック DNS と Cloudflare パブリック DNS が特におすすめの DNS サーバーです。それぞれのサーバーに接続する手順を紹介します。

注意: 以下の手順は、IPv4 ネットワークに接続している場合のみ有効です。

1. Windows アイコンをクリックしてスタートメニューを開きます。
2. 検索バーに「ネットワーク接続の表示」と入力し、Enter キーを押します。
3. 接続中のネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
5. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択します。
6. Google パブリック DNS サーバーに接続する場合は、「優先 DNS サーバー」に 8.8.8.8、「代替 DNS サーバー」に 8.8.4.4 を入力します。
7. Cloudflare のパブリック DNS サーバーに接続する場合は、「優先 DNS サーバー」に 1.1.1.1、「代替 DNS サーバー」に 1.0.0.1 を入力します。
8. 最後に「OK」をクリックして設定を保存します。

IPv6 ネットワークに接続している場合は、以下の手順に従ってください。

1. 上記の手順と同様に、接続中のネットワークの「プロパティ」ウィンドウを開きます。
2. 「インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
3. 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択します。
4. Google パブリック DNS サーバーに接続する場合は、「優先 DNS サーバー」に 2001:4860:4860::8888、「代替 DNS サーバー」に 2001:4860:4860::8844 を入力します。
5. Cloudflare のパブリック DNS サーバーに接続する場合は、「優先 DNS サーバー」に 2606:4700:4700::1111、「代替 DNS サーバー」に 2606:4700:4700::1001 を入力します。
6. 「OK」をクリックして設定を保存します。

以上で完了です。問題が解決したかどうかを確認しましょう。

関連記事: Windows 用 Wi-Fi ドライバーのインストール方法

4. 最新のネットワークドライバーをダウンロードする

前述の通り、古いネットワークドライバーもこの問題の主な原因の一つです。問題を解決するには、ネットワークドライバーを最新版にアップデートしましょう。

最もおすすめの方法は、Windows の「Windows Update」の「ドライバーの更新(オプションの更新プログラム)」機能を使うことです。

アップデートが完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

関連記事: Windows がネットワークアダプターのドライバーを見つけられない場合の対処法

5. 電源設定を変更する

もう一つ試せるのは、電源設定の変更です。電源設定を変更すると、ネットワークアダプターが常にフルパワーで動作できるようになります。手順は以下の通りです。

1. Win + R キーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. devmgmt.msc と入力して「OK」をクリックすると、デバイスマネージャーが表示されます。
3. デバイスマネージャーで「ネットワーク アダプター」を展開します。
4. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
5. 「電源の管理」タブを開きます。
6. 「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

6. ネットワークリセットを実行する

上記のどの方法でも解決しない場合は、ネットワークリセットを実行してみてください。

1. Windows の設定を開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
3. 画面を下にスクロールし、「ネットワークの詳細設定」をクリックします。
4. さらに下にスクロールして、「その他の設定」セクションを探します。
5. 「ネットワーク リセット」をクリックします。
6. 次の画面で「今すぐリセット」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
7. PC を再起動します。

よくある質問：Windows 10 で DNS サーバーが応答しない場合は?

Windows 10 で DNS サーバーが応答しない問題は、比較的簡単に解決できます。DNS サーバーの変更、最新のネットワークドライバーのダウンロード、ファイアウォールやウイルス対策ソフトの一時的な無効化、Netsh コマンドの実行などを試してみてください。また、セーフモードでシステムを再起動することでも問題が解決する場合があります。