【解決】Microsoft Windowsが応答しないエラーの原因と対処法を徹底解説

「Microsoft Windows アプリケーションが応答していません。このプロセスを終了しますか？」というエラーメッセージが頻繁に表示され、パソコン全体の動作が極端に遅くなり、ほとんど操作できなくなってしまう――この問題は、システムの不安定化や他のアプリのフリーズ・強制終了など、さまざまなトラブルを引き起こすことがあります。

このエラーの原因は多岐にわたるため、解決方法も複数存在します。本記事の手順に沿って順番に試していけば、問題を確実に解消できるはずです。

「Microsoft Windowsが応答しない」エラーの主な原因

まずは、この深刻な問題の代表的な原因を確認しましょう。正しい原因を特定することが、完全な解決への第一歩となります。

• 古い・最新版ではないIntelチップセットおよびRapid Storageドライバー：この問題の大きな要因の一つです。早めの更新を検討しましょう。
• 電源オプションの設定：ノートパソコンを使用している場合、電源関連の設定を見直すことで改善することがあります。
• Desktop Window Managerプロセスの不具合：タスクマネージャーから再起動することで解決できる場合があります。
• 常駐サービスやプログラムの影響：クリーンブートを実行して原因を特定し、必要に応じてアンインストールしましょう。

解決策1：IntelチップセットおよびRapid Storageドライバーを更新する

これらのドライバーはCPUやOS全体の動作の中核を担う重要なものです。常に最新バージョンをインストールしておきましょう。ドライバーの更新は、この問題を解決するための簡単かつ効果的な方法なので、トラブルシューティングはここから始めるのがおすすめです。

1. スタートメニューボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果の一番上を選択します。Windowsキー + Rキーの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックしても構いません。

2. システム デバイスのセクションを展開し、Intelチップセットデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。続いて「記憶域コントローラー」セクションを展開し、Intel Rapid Storage Technology（RST）ドライバーを右クリックして同じくアンインストールします。

3. アンインストールの確認を求めるダイアログが表示された場合は、内容を確認して進め、処理が完了するまで待ちます。
4. 公式サイトのリンクからRSTドライバーを探します。チップセットドライバーも専用ページから入手できます。お使いのオペレーティングシステムに合ったものを選択してください。

5. 利用可能なドライバーの一覧が表示されるので、最も新しいエントリを選択し、名前をクリックしてから「ダウンロード」ボタンを押します。ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従ってインストールを完了させましょう。その後、「応答しない」問題がまだ発生するかどうかを確認してください。

解決策2：電源管理設定を変更する

電源設定の見直しで問題が解決したという報告が多くあります。以下の手順に従って試してみてください。この方法はノートパソコンユーザー向けの対処法です。

1. タスクトレイにあるバッテリーアイコンを右クリックし、「電源オプション」をクリックします。Windows 10以外を使用している場合は、スタートメニューから「コントロールパネル」を検索し、表示方法を「大きいアイコン」に変更してから「電源オプション」を開きます。

2. 現在使用中の電源プラン（通常は「バランス」または「省電力」）を選択し、「プラン設定の変更」をクリックします。開いた新しいウィンドウで「詳細な電源設定の変更」をクリックします。
3. 一覧にある「ハードディスク」の横にある小さな＋ボタンをクリックして展開します。AHCI Link Power Management – HIPM/DIPM および AHCI Link Power Management – Adaptive の項目が存在するか確認してください。存在する場合はステップ8へ進みます。存在しない場合は、以下の手順に従ってください。

4. スタートメニューまたはその横の検索ボタンで「コマンドプロンプト」を検索します。先頭に表示された結果を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

5. 旧バージョンのWindowsをお使いの場合は、Windowsロゴキー + Rの組み合わせで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力してから Ctrl + Shift + Enter を押すことで、管理者としてコマンドプロンプトを実行できます。
6. 以下のコマンドをコピー＆ペーストし、キーボードのEnterキーを押してください。

powercfg -attributes SUB_DISK 0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60 -ATTRIB_HIDE
powercfg -attributes SUB_DISK dab60367-53fe-4fbc-825e-521d069d2456 -ATTRIB_HIDE

7. 「電源オプション」を再度開きます。
8. 「ハードディスク」配下の AHCI Link Power Management – HIPM/DIPM を展開し、「バッテリ駆動時」と「電源に接続」の両方でドロップダウンリストから「アクティブ」を選択します。
9. AHCI Link Power Management – Adaptive を展開し、両方の項目で「0 ms」を選択します。
10. 一覧にある「PCI Express」の横の＋ボタンをクリックして展開し、さらに「リンク状態の電源管理」も展開します。設定を「オフ」に変更してください。

11. 問題が解決したかどうかを確認しましょう！

解決策3：クリーンブートを実行する

クリーンブートは、パソコンの起動時に読み込まれるサービスやプロセスの中から問題の原因となっているものを特定するための、最も確実な方法です。ぜひ試してみてください。

1. キーボードで Windows + R キーを押します。「ファイル名を指定して実行」ダイアログに MSCONFIG と入力してOKをクリックします。
2. 「ブート」タブを開き、「セーフ ブート」にチェックが入っている場合は解除します。

3. 同じウィンドウの「全般」タブで「スタートアップの項目を選択」を選び、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックボックスをオフにします。
4. 「サービス」タブで「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、その後「すべて無効」をクリックします。

5. 「スタートアップ」タブで「タスク マネージャーを開く」をクリックします。タスクマネージャーのスタートアップタブで、有効になっている各スタートアップ項目を右クリックし、「無効化」を選択します。

6. ここからは少し地道な作業になります。スタートアップ項目を一つずつ有効化してはパソコンを再起動し、問題が再発するかどうかを確認していきます。ステップ4で無効化したサービスについても、同じ手順を繰り返してください。
7. 問題の原因となるスタートアップ項目やサービスが特定できたら、適切な対応を行います。プログラムであれば再インストールや修復を、サービスであれば無効化などを検討しましょう。

解決策4：Desktop Window Managerプロセスを終了する

このプロセスを再起動するだけで、問題が簡単に解決することがあります。プロセスに不具合が発生している場合、再起動によってすぐに正常な状態へ戻せる可能性があります。

1. Ctrl + Shift + Escキーの組み合わせを同時に押して、タスクマネージャーを開きます。
2. または、Ctrl + Alt + Delキーの組み合わせを使い、表示された青い画面のオプションから「タスク マネージャー」を選択しても構いません。スタートメニューから検索することもできます。

3. ウィンドウ左下の「詳細表示」をクリックしてタスクマネージャーを展開し、「Desktop Window Manager」を探します。「Windows プロセス」の下に配置されているはずです。それを選択し、ウィンドウ右下の「タスクの終了」をクリックします。

4. 問題がまだ発生するかどうかを確認してください。