Windowsでアバスト（Avast）が開かないときの原因と解決方法を徹底解説

アバスト（Avast）は無料版でも高い保護性能を発揮することで知られる、非常に人気の高いウイルス対策ソフトです（有料版も用意されています）。しかし、その一方でリリース当初からさまざまな不具合が報告されてきました。なかでも最も多いのが、「Windows上でアバストがまったく起動せず、エラーメッセージも表示されない」という問題です。

この問題には複数の対処法が存在し、実際に多くのユーザーが成功しています。本記事では、特に効果の高かった方法を中心にわかりやすくご紹介します。手順をよく読んで、ぜひ問題解決にお役立てください。

Windowsでアバストが開かなくなる主な原因

アバストが起動しなくなる原因は多岐にわたりますが、多くのユーザーに共通するものを絞り込むことができます。正しい原因を特定できれば、最適な解決策を選び、短時間で問題を解消しやすくなります。

• アバストのインストール破損 – さまざまな要因でインストールファイルが破損することがあります。幸い、アバストには修復機能やクリーンインストールといった公式の復旧手段が用意されています。
• Avast Antivirusサービスの異常 – メインのサービスに不具合が発生している場合、サービスを再起動するだけで問題が解決することがあります。

解決策1：アバストを修復する

アバストがまったく起動しない場合は、インストール自体に問題がある可能性が高いです。まずはコントロールパネルから修復ウィザードを実行しましょう。この方法で解決したという報告が非常に多くあります。ただし、ウイルス対策ソフト内で変更していた設定がある場合は、修復後に再調整が必要になる点に注意してください。

1. まず、管理者権限のあるアカウントでログインしていることを確認してください。管理者以外のアカウントではプログラムの操作が行えません。
2. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」を検索して起動します。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンから「設定」を開いても構いません。

3. コントロールパネルの右上にある「表示方法」を「カテゴリ」に変更し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。
4. 「設定」アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックするとPCにインストール済みのプログラム一覧がすぐに表示されます。
5. 一覧からアバストを見つけて選択し、「アンインストール／修復」をクリックします。
6. アンインストールウィザードが開き、「更新」「修復」「変更」「アンインストール」などのオプションが表示されます。「修復」を選択して「次へ」をクリックし、プログラムのインストールを修復してください。

7. 処理の確認を求めるメッセージが表示されるので、内容を確認して進めます。修復後、アバストはエラーが発生する前のデフォルト設定で再起動されるのが一般的です。
8. 処理が完了したら「完了」をクリックし、PCを再起動してアバストが正常に開くかどうかを確認しましょう。

解決策2：Avast Antivirusサービスを再起動する

Avast Antivirusサービスにエラーが発生していることで、アバストが正常に起動できなくなっているケースもあります。サービスの再起動は難しい操作ではなく、誰でも簡単に実行できる方法です。以下の手順に沿って、Avast Antivirusサービスを再起動してみてください。

1. キーボードのWindowsキー + Rを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。表示されたボックスに「services.msc」（引用符は不要）と入力し、「OK」をクリックしてサービスツールを起動します。

2. 別の方法として、スタートメニューからコントロールパネルを直接開くこともできます。スタートメニューの検索ボックスを利用すれば素早く見つけられます。
3. コントロールパネルが開いたら、右上の「表示方法」を「大きいアイコン」に変更し、下へスクロールして「管理ツール」を探します。クリック後、下部にある「サービス」のショートカットを開いてください。

4. 一覧の中から「Avast Antivirus」サービスを見つけ、右クリックしてコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
5. サービスが起動中である場合（「サービス状態」の横で確認できます）、ウィンドウ中央の「停止」ボタンをクリックして一旦停止します。すでに停止している場合は、そのままの状態で次へ進みます。

6. 他の手順に進む前に、サービスのプロパティ画面内の「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認してください。変更時にダイアログが表示されたら確認しておきます。その後、ウィンドウ中央の「開始」ボタンをクリックして終了します。ここで以下のエラーメッセージが表示されることがあります。

「ローカル コンピューター上の Avast Antivirus サービスを開始できません。エラー 1079：このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行されている他のサービスに指定されたアカウントと異なります。」

このエラーが表示された場合は、以下の手順で修正してください。

1. 前述の手順1～3を実行してサービスのプロパティ画面を開きます。「ログオン」タブに移動し、「参照…」をクリックします。

2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」の入力欄に自分のアカウント名を入力し、「名前の確認」をクリックして名前が認識されるのを待ちます。
3. 「OK」をクリックして完了します。パスワードを設定している場合は、要求されたときに「パスワード」欄に入力してください。これでアバストが正常に動作するようになるはずです。

解決策3：クリーンインストールを実行する

クリーンインストールは、アバストに関するほぼすべての問題を解決できる強力な手段であり、この問題にも有効です。通常のアンインストールよりも徹底的で、キャッシュファイルの削除や、破損した可能性のある関連レジストリエントリの除去まで行ってくれます。上記の方法がすべてうまくいかない場合にぜひ試してください。

1. アバストの公式サイトにアクセスし、ページ中央の「無料アンチウイルスをダウンロード」ボタンをクリックして、最新版のインストーラーをダウンロードします。
2. あわせて、公式サイトから「Avast Uninstall Utility（アンインストールユーティリティ）」もダウンロードし、PCに保存しておきます。

3. 必要なファイルのダウンロードが完了したら、インターネット接続を切断し、セーフモードで起動します。Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力して「OK」をクリックします。
4. 「システム構成」ウィンドウが開いたら、右側の「ブート」タブに移動し、「セーフ ブート」のチェックボックスにチェックを入れます。「OK」をクリックしてPCを再起動すると、セーフモードで起動します。

5. 「Avast Uninstall Utility」を実行し、アバストがインストールされているフォルダを指定します。デフォルトの場所（Program Files）にインストールしている場合は、そのままの設定で問題ありません。指定したフォルダ内のデータは削除・破損するため、必ず正しいフォルダを選択するよう注意してください。エクスプローラーで目的のフォルダを確認してから進めましょう。
6. 「削除」をクリックし、通常起動モードでPCを再起動します。その後、アバストが正常に開くかどうかを確認してください。