Microsoft Wordが応答しないときの対処法8選|フリーズを解消する完全ガイド
近年のMicrosoft Officeは非常に安定しており、大きなトラブルはほとんど発生しません。しかし、まれにMicrosoft Wordが応答しなくなることがあります。何をしても画面が固まったまま、操作を受け付けない状態です。
Wordが応答しなくなる原因はさまざまです。インストール済みのアドインに問題があるのかもしれませんし、開こうとしている文書自体が破損しているためにWordがフリーズしている可能性もあります。
幸いなことに、これらの問題は複数の方法で解決できます。この記事では、Wordが応答しないときの対処法を8つ紹介します。
1. セーフモードでWordを起動し、アドインを無効化する
Wordが応答しない場合の有効な対処法の一つが、セーフモードでの起動です。セーフモードでは必須ファイルのみでWordが起動するため、アドインに起因する問題を切り分けやすくなります。
- キーボードのCtrlキーを押しながら、デスクトップ上のWordショートカットをクリックします。
- 「セーフモードでWordを起動しますか?」という確認メッセージが表示されるので、はいをクリックして続行します。
- 画面上部のファイルメニューをクリックします。
- 左側のサイドバーからオプションを選択します。リストの一番下にあるはずです。
- 次の画面で、左側のサイドバーからアドインをクリックします。
- 右側ペインにある管理ドロップダウンメニューを見つけ、隣の設定(Go)ボタンをクリックします。
- 表示されているすべてのアドインのチェックを外し、OKをクリックします。
- 通常モードでWordを再起動すると、正常に開けるようになっているはずです。
2. 破損したWord文書を修復する
特定の文書を開いたときだけWordが不具合を起こす場合、その文書自体に問題がある可能性があります。破損した文書を修復機能で直してから開くと、改善することがあります。
- パソコンでWordを開きます。通常モードで起動できない場合は、セーフモードを使用してください。
- 左側のサイドバーにある開くオプションをクリックします。
- 次の画面で参照を選択し、問題のある文書が保存されている場所を探します。
- 目的のフォルダーに移動して文書を選択し、開くボタンの横にある矢印アイコンをクリックして、開いて修復するを選びます。
- Wordが文書を開きながら自動的に修復を行ってくれます。
3. Microsoft Officeを修復する
Wordを含むOfficeアプリの不具合はよくあることなので、Officeには問題を修復するためのユーティリティが標準で搭載されています。このツールを使えば、パソコン上のOfficeアプリの問題をまとめて修復できます。
コントロールパネルを使用する方法
- パソコンでコントロールパネルを開きます。
- プログラムのアンインストールをクリックします。実際にアンインストールするわけではないので安心してください。
- 一覧からMicrosoft Officeを選択し、上部の変更をクリックします。
- 表示されたダイアログでクイック修復を選択し、修復をクリックします。
- クイック修復で問題が解決しなかった場合は、オンライン修復を選択してみてください。より徹底的な修復が行われます。
設定アプリを使用する方法
- パソコンで設定アプリを起動します。
- 次の画面でアプリを選択します。
- 一覧からMicrosoft Officeを見つけて選択し、変更をクリックします。
- クイック修復オプションを選択して、Officeスイートの修復を実行します。
4. 既定のプリンターを変更する
Wordが応答しなくなる原因の一つは、故障中のプリンターが既定のプリンターとして設定されていることです。Wordはシステム上のプリンターと密接に連携しており、プリンター側に何らかの問題があると、Wordが応答しなくなることがあります。
別の正常なプリンターを既定に設定することで、この問題を解決できます。
- パソコンで設定アプリを開きます。
- 次の画面でデバイスオプションをクリックします。
- 左側のサイドバーからプリンターとスキャナーを選択します。
- Windowsに通常使うプリンターを管理させるのチェックを外します。
- 一覧から正常に動作しているプリンターを探してクリックし、管理を選択します。
- 既定として設定ボタンをクリックして、選択したプリンターを既定のプリンターに変更します。
5. プリンタードライバーを更新する
プリンタードライバーが古くなっていると、パソコンがプリンターハードウェアと正しく通信できず、Wordが応答しなくなる原因になります。これを解決するには、ドライバーを最新版に更新しましょう。
- Cortana(検索)で「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
- 一覧から使用中のプリンターを選択し、右クリックしてドライバーの更新を選びます。
- ドライバーをすでにダウンロード済みの場合は、コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索を選択します。
- ドライバーを手元に持っていない場合は、ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索を選択すれば、Windowsが自動的に最適なドライバーを探してくれます。
6. アンチウイルスソフトを一時的に無効化する
一部のアンチウイルスソフトは、他のアプリケーションとの競合を引き起こすことが知られています。そこで、アンチウイルスソフトを一時的に無効化して、Wordの問題が解決するかどうか確認してみましょう。
多くのアンチウイルスソフトは、システムトレイ(通知領域)のアイコンを右クリックし、無効化や保護をオフにするといった項目を選ぶことで停止できます。
アンチウイルスソフトを無効化した後にWordが正常に動作するようであれば、そのセキュリティソフトとWordの相性が悪い可能性があります。別のアンチウイルスソフトへの乗り換えを検討するとよいでしょう。
7. 最近のWindows・Officeアップデートをアンインストールする
OfficeまたはWindowsのアップデート後にWordが応答しなくなった場合は、そのアップデートをアンインストールしてみてください。原因がアップデートにあるのであれば、これで問題が解決するはずです。
- パソコンでコントロールパネルを起動します。
- プログラムのアンインストールオプションをクリックします。
- 左側のサイドバーにあるインストールされた更新プログラムの表示を選択します。
- 問題の原因と思われるアップデートを選択し、アンインストールをクリックします。
- 確認メッセージが表示されたらはいをクリックして、選択したアップデートを削除します。
8. Microsoft Officeを再インストールする
最後に、上記の方法がどれも効果がない場合は、Microsoft Officeを完全にアンインストールしてからクリーンインストールし直しましょう。これによりOfficeアプリのあらゆる問題が解消され、Wordの不具合もなくなります。
設定アプリを使用する方法
- パソコンで設定を開きます。
- 次の画面でアプリを選択します。
- 一覧からMicrosoft Officeを見つけてクリックし、アンインストールボタンを選択します。
- もう一度アンインストールをクリックして、Officeを削除します。
- 通常の手順でOfficeをダウンロードし、パソコンにインストールし直します。
アンインストール サポート ツールを使用する方法
Microsoftは、Officeスイートを確実に削除するための専用ツール「アンインストール サポート ツール」を提供しています。
- パソコンにアンインストール サポート ツールをダウンロードしてインストールします。
- 使用中のOfficeバージョンを選択し、次へをクリックします。
- 次の画面でチェックボックスにチェックを入れ、次へをクリックします。
- 指示があればパソコンを再起動し、ツールによるOfficeの完全削除を待ちます。
Microsoft Wordには数多くの便利な機能が搭載されていますが、それらの機能が本体ソフトウェアに不具合をもたらすこともあります。あなたのパソコンでWordが応答しなくなったことがあるなら、どのように解決しましたか?ぜひコメント欄でお聞かせください。
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