Windows 10で「DNSサーバーが応答しない」エラーが出たときの対処法

Windows 10のアップデート後に、突然インターネットに接続できなくなり、「DNSサーバーが応答しません」というエラーが表示されて困っていませんか?この記事では、DNS関連のトラブルによって発生するWindows 10のインターネット接続エラーの解決方法を、初心者にもわかりやすく順番に解説します。

「DNSサーバーが応答しない」エラーが発生する原因

このエラーに関する多くの報告は、Windows 10 May 2019アップデート(バージョン1903)の適用後に寄せられています。インターネットに接続できなくなる原因は、何らかの理由でパソコンがDNS(Domain Name Server)を正しく解釈できず、ウェブサイトのIPアドレスへの変換や目的のサイトへの接続が行えなくなっているためです。

Windows 10の「DNSサーバーが応答しない」エラーの直し方

対処法1:Wi-Fiアダプターをオフにしてパソコンを再起動する

Windowsの不具合に直面したとき、まず試したいのがパソコンの再起動です。このエラーの場合は、Wi-Fiアダプターをオフにする(またはインターネットから切断した状態にする)のがポイントです。再起動が完了したら、インターネット接続を有効に戻し、ウェブページが正常に表示されるかどうかを確認しましょう。

対処法2:ウイルス対策ソフトとVPNを一時的に無効化する

再起動しても改善しない場合は、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみてください。セキュリティソフトがインターネット接続をブロックすることがあり、特にOSアップデート後は設定がバックグラウンドで変更されるため、この現象が起こりやすくなります。無効化によってエラーが解消された場合は、セキュリティソフトの設定や構成を見直すか、別の製品への切り替えを検討しましょう。VPN利用中の方も同様の対処が有効です。

対処法3:services.mscでDNSクライアントサービスを確認・再起動する

DNS関連のエラーは、パソコンのDNSサービスが正常に動作していない場合にも発生します。services.mscツールを使って、サービスの状態を確認し、再起動してみましょう。

1. 管理者としてログインし、「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します
2. 一覧を下へスクロールし、「DNS Client」サービスを探します
3. サービス名を右クリックして「再起動」を選択します
4. 何らかの理由でサービスが停止している場合は、右クリックして「開始」を選択します
5. 「適用」→「OK」をクリックし、インターネットが正常に使えるようになったか確認します

対処法4:TCP/IP設定を確認する

DNSクライアントサービスの再起動でも解決しない場合は、次にTCP/IP設定の確認と再構成を行いましょう。

1. 管理者としてログインし、「Windowsキー + R」を押して「ncpa.cpl」と入力し、Enterキーを押します
2. 開いたウィンドウで、使用中のネットワークアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択します
3. 「Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします
4. 「IPアドレスを自動的に取得する」と「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選択します
5. 「OK」をクリックして変更を適用し、問題が解決したかどうかを確認します

対処法5:隠れたWindows 10のエラーを自動修復する

DNSに関連するWindows 10のインターネットエラーを修正するもう一つの方法は、破損したWindowsの設定を自動的に検出して修復することです。最も手軽なのは専用の修復ツール(当サイトのおすすめツールをご参照ください)を利用する方法です。ダウンロードしてインストールしたら、スキャンを実行し、すべての問題を自動修復するよう指示するだけです。これによりパソコンの動作も大幅に軽快になり、インターネット接続の問題も解消されます。