Microsoft Storeのダウンロードが遅いときの対処法｜Windows 10で使える8つの解決策

Windows 10ユーザーの間では、Microsoft Storeからのダウンロード速度が他のアプリケーションと比べて極端に遅いという報告が後を絶ちません。この問題はOSの初期から繰り返し確認されており、多くの場合「ダウンロード開始時は正常な速度なのに、途中で急激に数Kbpsまで落ちる」という特徴があります。

Microsoft Storeのダウンロードが遅くなる主な原因

この問題については、多数のユーザー報告と実際に効果のあった修復手順をもとに検証されています。判明している限り、以下のような要因が考えられます。

• Windows Storeの一時的な不具合 – 古いビルドのWindows 10では頻繁に発生するシステムグリッチが原因となることがあります。この場合は「Windowsストアアプリのトラブルシューティングツール」を実行することで自動修復できる可能性があります。
• ストア本体ファイルの破損 – Microsoft Storeの実行ファイルやその依存ファイルが破損していると、同様の症状が起こります。ストアのリセットまたは再登録で解決できます。
• 隠されたダウンロード速度制限 – 実はWindows 10には隠し設定としてダウンロード速度の上限が存在します。Microsoftは帯域幅を「動的に最適化」すると説明していますが、多くのユーザーはむしろ速度が制限されると報告しています。配信の最適化設定からこの上限を解除できます。
• Windows Updateがバックグラウンドで動作中 – Windows 10はWindows Updateを最優先で処理する仕組みのため、保留中のアップデートが帯域を占有している可能性があります。すべての更新プログラムを適用して帯域を解放しましょう。
• ルーターやモデムの不具合 – 動的IPを採用しているプロバイダー環境で発生しやすい傾向があります。IPアドレスの変化とストアとの相性問題が疑われており、ルーターの再起動で一時的に改善します。
• ストアキャッシュの破損 – キャッシュに破損したデータが含まれていると、この問題が発生することがあります。キャッシュのクリアで速度が正常に戻ったという報告が多数あります。
• SoftwareDistributionフォルダの破損 – Windows Updateの一時ファイルを格納するフォルダが破損しているケースも確認されています。WUサービスを停止してフォルダを削除することで解決します。
• サードパーティ製セキュリティソフトの干渉 – Nod32をはじめ一部のウイルス対策・ファイアウォール製品が、ストアのダウンロード速度を低下させることがあります。リアルタイム保護の無効化やアンインストールで改善します。

現在この問題でお困りの方に向けて、以下に効果が確認されているトラブルシューティングの手順を紹介します。効率よく作業を進めるため、記載順に上から試すことをおすすめします。いずれかの方法で必ず解決できるはずです。

方法1：Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

不具合がシステム側の一時的な問題によるものなら、Microsoftが用意した自動修復機能で解決できる場合があります。

Windows 10には「トラブルシューティングツール」という診断ユーティリティが標準搭載されており、ストアの不具合による低速ダウンロードを自動的に検出・修復できます。実際に「Windowsストアアプリ」のトラブルシューティングツールを実行して問題が解消したという報告が複数あります。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:troubleshoot」と入力して Enter キーを押します。設定アプリのトラブルシューティング画面が開きます。
2. 画面を下にスクロールし、「その他の問題を検出して修復する」セクションにある「Windowsストアアプリ」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
3. 初期診断が完了するのを待ち、修復候補が表示されたら「この修正を適用する」をクリックします。
   注意： 問題が検出されなかった場合は、そのまま方法2へ進んでください。
4. 修復が完了したらPCを再起動し、次回起動時にダウンロード速度が改善しているか確認します。

それでも症状が変わらない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法2：Microsoft Storeをリセット・再登録する

同じ問題に悩まされていたユーザーの一部は、ストアを再登録したところダウンロード速度が大幅に改善したと報告しています。ただし、この操作を行うとローカルに保存されたユーザー設定の一部が失われる点には注意してください。

実行する場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:appsfeatures」と入力して Enter キーを押します。設定アプリのアプリと機能画面が開きます。
2. アプリ一覧を下にスクロールして「Microsoft Store」をクリックし、表示される「詳細オプション」を選択します。
3. 下へスクロールして「リセット」セクションを見つけ、「リセット」ボタンをクリックして確定します。
4. Microsoft Storeを開いて再度ダウンロードを試し、速度が改善しているか確認します。

改善しない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法3：隠されたダウンロード速度制限を解除する

Microsoftはこの制限についてほとんど公表していませんが、実はMicrosoft Storeには最大ダウンロード速度に関する隠し上限が存在することが複数のユーザーによって発見されています。Windows 10には隠れた「ダウンロード設定」ウィンドウがあり、そこからこの上限を解除できます。

公式には帯域幅を「動的に最適化している」とされますが、実際には設定が無効になっているように見えても最大速度が約45%で頭打ちになるケースが報告されています。多くのユーザーは、ダウンロード設定メニューでスライダーを100%まで引き上げることで問題を解決しました。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力して Enter キーを押します。設定アプリのWindows Update画面が開きます。
2. 「詳細オプション」をクリックします。
3. 「配信の最適化」（更新通知の下）を選択します。
4. 「他のPCからのダウンロードを許可する」セクションまでスクロールし、画面下部の「詳細オプション」をクリックします。
5. 「ダウンロード設定」までスクロールし、「バックグラウンドで更新プログラムをダウンロードするために使用する帯域幅を制限する」にチェックを入れます。
6. 下のスライダーを100%まで引き上げます。
7. Microsoft Storeを開いて何かをダウンロードし、速度が改善しているか確認します。

まだ問題が残る場合は、次の方法へ進みましょう。

方法4：保留中のWindows Updateをすべてインストールする

Microsoft Storeからダウンロードしようとしている裏で、保留中のWindows Updateがバックグラウンドでダウンロードされていると、この問題が発生することがあります。Windows 10はWindows Updateを最優先で処理するため、まずすべての更新プログラムを適用して帯域を解放するしかありません。

以下の手順で、ダウンロード中の更新プログラムがないか確認しましょう。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:windowsupdate」と入力して Enter キーを押します。設定アプリのWindows Update画面が開きます。
2. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、保留中の更新がすべてダウンロード・インストールされるまで待ちます。

   注意： 再起動を求められたら指示に従い、この画面に戻って残りの更新プログラムがなくなるまでインストールを続けてください。

3. すべての更新が完了したらPCを再度再起動し、問題が解決したか確認します。

改善しない場合は、次の方法へ進みましょう。

方法5：ルーターを再起動する

影響を受けたユーザーの一部は、接続中のルーターを再起動するだけで問題が解決したと報告しています。

ルーターの再起動は、再起動ボタンを使う、電源ボタンを2回押す、あるいは電源ケーブルを数秒間抜き差しするなどの方法で行えます。再接続後はインターネット接続が確立するのを待ち、Microsoft Storeを開いてダウンロード速度が改善しているか確認してください。

それでも同じ問題が続く場合は、次の方法へ進みましょう。

方法6：Windows Storeのキャッシュをクリアする

ストアのキャッシュをクリアすることで問題が解決したという報告もあります。特にWindows 10の更新プログラム適用後にダウンロード速度が低下した場合に有効な手段です。

以下の手順でキャッシュをクリアできます。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力して Ctrl + Shift + Enter を押し、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力して Enter キーを押すと、Microsoft Storeのキャッシュがクリアされます。

   wsreset.exe

3. 「ストアのキャッシュがクリアされました」というメッセージが表示されれば完了です。
4. メッセージを確認したらMicrosoft Storeを再度開き、ダウンロード速度が改善しているか試してみてください。

依然として極端に遅い場合は、次の方法へ進みましょう。

方法7：Windows Updateサービスを停止し、SoftwareDistributionフォルダを削除する

低速化したダウンロードをリロードさせるための手法として、Windows Updateサービスを停止し、一時ダウンロードファイルが保存されているフォルダを削除するという方法もあります。これにより問題が解決し、ダウンロード速度が正常に戻る可能性があります。

手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力して Ctrl + Shift + Enter を押し、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら「はい」をクリックします。
2. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押し、Windows Updateサービスを停止します。

   net stop wuauserv

3. サービスが停止したら、次のコマンドを実行してSoftwareDistributionフォルダを削除します。

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

4. フォルダの削除が完了したらPCを再起動し、OSに新しいフォルダを作成させます。
5. 起動シーケンスが完了したらMicrosoft Storeを開き、問題が解決したか確認します。

それでもダウンロード速度に問題がある場合は、次の方法へ進みましょう。

方法8：サードパーティ製ウイルス対策ソフトを無効化する（該当する場合）

一部のユーザーからは、過剰に保護的なウイルス対策ソフトがMicrosoft Storeのダウンロードデータを逐一スキャンしようとした結果、速度が低下していたという報告があります。特にNod32が原因として挙げられることが多いようです。

Windows Defenderではなくサードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、一時的に無効化してダウンロード速度が改善するか確認してみてください。ファイアウォール機能を持つ製品の場合は、リアルタイム保護を無効にしてもフィルタリング規則が残ることが多いため、セキュリティソフトを完全にアンインストールする必要があります。

セキュリティソフトを完全にアンインストールする手順は、各ベンダーの公式ガイドを参照してください。アンインストール後に速度が改善すれば、原因はセキュリティソフトだったと判断できます。

以上の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、サードパーティ製のダウンロードツールを使ってMicrosoftのアプリを直接入手するという選択肢もあります。専用ダウンローダーは一般的により高速に動作するため、最大速度でのダウンロードが期待できます。