Windows 10でMicrosoft Edgeが起動しない・動作しない問題を解決する9つの対処法

Windows 10には数々の新機能が搭載されていますが、そのひとつが標準ブラウザの「Microsoft Edge」です。多くのユーザーが日常的に利用しています。しかし、Windows 10 Fall Creators Update(バージョン1709)を適用した環境では、「Edgeを起動してもロゴが一瞬表示されるだけで、すぐに消えてしまう」「まったく開けない」といった不具合の報告が多数寄せられています。

Microsoft Edgeが動作しなくなる原因

この問題の原因としては、システムファイルの破損、ドライバーの古さや非互換性、Windows Updateの不具合など、さまざまな要因が考えられます。Windows 10のアップデート後にEdgeが使えなくなった場合は、焦らずに以下のトラブルシューティング手順を順番に試してみてください。

Windows 10でMicrosoft Edgeが動作しない問題の解決方法

注意: 作業を始める前に、万が一に備えてシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。

方法1:破損したシステムファイルを修復する(SFC / DISM)

1. Windowsキー + X を押し、コマンドプロンプト(管理者)を選択します。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (上記で失敗した場合に実行)

3. スキャンが完了するまで待ち、完了したらPCを再起動します。

4. これでEdgeが正常に動作すれば完了です。改善しない場合は次へ進みます。

5. 再度コマンドプロンプトを開き、以下のDISMコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. DISMコマンドの処理が完了するまで待ちます。

7. 上記のコマンドでうまくいかない場合は、以下を試してください。

Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

注: 「C:\RepairSource\Windows」の部分は、実際の修復ソース(Windowsインストールメディアやリカバリーディスク)の場所に置き換えてください。

8. 変更を保存するため、PCを再起動します。

方法2:クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがMicrosoft Edgeと競合している可能性があります。これを確認するには、サードパーティのサービスとプログラムをすべて無効化してからEdgeを起動してみるのが最も確実です。

1. Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してOKをクリックします。

2. 「全般」タブで「スタートアップのオプションを選択する」(選択されたスタートアップ)にチェックが入っていることを確認します。

3. 「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外します。

4. 「サービス」タブに切り替え、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。

5. 「すべて無効」ボタンをクリックして、競合の原因になり得る不要なサービスを無効化します。

6. 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」をクリックします。

7. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブで、有効になっているスタートアップ項目をすべて無効化します。

8. OKをクリックして再起動します。その後、再度Microsoft Edgeを開いてみてください。今度は正常に起動できるはずです。

9. 再びWindowsキー + Rを押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。

10. 「全般」タブで「通常スタートアップ」を選択し、OKをクリックします。

11. 再起動を求められたら「再起動」をクリックします。これでEdgeの不具合が解消されるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、別の方法でクリーンブートを行い、原因となっているアプリケーションを1つずつ特定していく必要があります。

方法3:Microsoft Edgeをリセットする

1. Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押し、システム構成を開きます。

2. 「ブート」タブに切り替え、「セーフブート」にチェックを入れます。

3. 「適用」→「OK」の順にクリックします。

4. PCを再起動すると、自動的にセーフモードで起動します。

5. Windowsキー + R を押し、「%localappdata%」と入力してEnterキーを押します。

6. 「Packages」フォルダをダブルクリックし、「Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe」フォルダを開きます。

7. 以下のパスを直接入力してアクセスすることもできます。Windowsキー + Rを押して以下を入力し、Enterキーを押してください。

C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe

8. このフォルダ内のすべてのファイルを削除します。

注: 「フォルダへのアクセスは拒否されました」というエラーが表示されたら、「続行」をクリックしてください。それでも削除できない場合は、Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweフォルダを右クリックして「読み取り専用」のチェックを外し、「適用」→「OK」をクリックしてから再度削除を試みてください。

9. Windowsキー + Q を押して「powershell」と検索し、Windows PowerShellを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

10. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}

11. これでMicrosoft Edgeが再インストールされます。PCを通常どおり再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

12. 再度システム構成を開き、「セーフブート」のチェックを外します。

13. PCを再起動して変更を保存し、Edgeが正常に動作するか確認しましょう。

方法4:Trusteer Rapportをアンインストールする

1. Windowsキー + R を押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「プログラムと機能」が開きます。

2. 一覧から「Trusteer Endpoint Protection」を選択し、「アンインストール」をクリックします。

3. アンインストールが完了したら、PCを再起動して変更を保存します。

方法5:Windows Updateをアンインストールする

1. Windowsキー + I で設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

2. 左側のメニューから「Windows Update」を選択し、「更新履歴を表示する」リンクをクリックします。

3. 次に「更新プログラムをアンインストールする」リンクをクリックします。

4. セキュリティ更新プログラム以外の、最近インストールしたオプションの更新プログラム(問題の原因となっている可能性があるもの)をアンインストールします。

5. それでも問題が解決しない場合は、不具合の原因となっているCreators Update自体をアンインストールしてみてください。

方法6:ネットワーク設定をリセットし、ネットワークドライバーを再インストールする

1. Windowsキー + X を押し、コマンドプロンプト(管理者)を選択します。

2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh int tcp set heuristics disabled
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
netsh int tcp set global rss=enabled

3. 続いて、DNSのフラッシュとTCP/IPのリセットを行うために、以下のコマンドを入力します。

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

4. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。

5. 「ネットワークアダプター」を展開し、対象のデバイスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。

6. 確認画面でもう一度「アンインストール」をクリックします。

7. 「ネットワークアダプター」を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

8. PCを再起動すると、Windowsが自動的に既定のドライバーをインストールします。

方法7:ネットワークアダプターのドライバーを更新する

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。

2. 「ネットワークアダプター」配下のワイヤレスアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

3. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択します。

4. 次に「利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

5. 一覧から最新のドライバーを選択し、「次へ」をクリックします。

6. PCを再起動して変更を保存し、Edgeが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法8:ユーザーアカウント制御(UAC)の設定を変更する

1. Windowsキー + R を押し、「wscui.cpl」と入力してEnterキーを押すと、「セキュリティとメンテナンス」が開きます。

注: Windowsキー + Pause Breakキーでシステム画面を開き、「セキュリティとメンテナンス」をクリックすることでもアクセスできます。

2. 左側のメニューから「ユーザーアカウント制御設定の変更」リンクをクリックします。

3. スライダーを一番上の「常に通知する」まで移動させ、「OK」をクリックして変更を保存します。

4. 再度Edgeを開き、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法9:アドオン無効化の設定でMicrosoft Edgeを起動する

1. Windowsキー + R を押し、「regedit」と入力してEnterキーを押すと、レジストリエディターが開きます。

2. 以下のレジストリパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft

3. 「Microsoft」キー(フォルダ)を右クリックし、「新規 > キー」を選択します。

4. 新しいキーの名前を「MicrosoftEdge」としてEnterキーを押します。

5. 「MicrosoftEdge」キーを右クリックし、「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択します。

6. 新しいDWORDの名前を「ExtensionsEnabled」としてEnterキーを押します。

7. 「ExtensionsEnabled」をダブルクリックし、値のデータを「0」に設定します。

関連記事：

• 「アプリケーションがグラフィックスハードウェアにアクセスできません」エラーの修正方法
• Windows 10で破損したシステムファイルを修復する方法
• 「この操作を実行するにはアクセス許可が必要です」エラーの修正方法
• GmailアドレスでWindows 10アカウントを作成する方法

以上の手順でWindows 10におけるMicrosoft Edgeの不具合を解決できるはずです。それでも問題が解決しない場合や、本記事についてご不明な点がありましたら、お気軽にコメント欄でお知らせください。