Googleハングアウトカメラが機能しない問題を修正する方法

何人かのWindowsユーザーは、統合カメラまたは外部カメラをGoogleハングアウトで使用できないと報告しています。影響を受けるユーザーは、カメラが他のアプリケーション（組み込みおよびサードパーティ）で問題なく動作することを報告しています。この問題は、Windows7とWindows10、およびChrome、Firefox、Microsoft Edgeなどのさまざまなブラウザで発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンまたはブラウザに限定されているようには見えません。

Googleハングアウトカメラの問題の原因は何ですか？

この特定の問題を修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この問題を引き起こすことが知られているいくつかの原因があります：

• Googleハングアウトでカメラを使用することは許可されていません –ほとんどの場合、この特定の問題は、ハングアウトWebアプリケーションにカメラを使用するために必要な権限がないために発生します。このシナリオが当てはまる場合は、Webカメラに関連する許可プロンプトを受け入れるか、設定画面から許可することで問題を解決できます。
• ビルドされたChromeは古くなっています –この問題は、パッチが適用された後のGoogleChromeのマイナーな不具合が原因でも発生する可能性があります。古いChromeブラウザは、通信ウィンドウを開く代わりに、カメラが検出されなかったことを示す静的ページにユーザーをリダイレクトします。この場合、Chromeのバージョンを最新に更新することで問題を解決できます。
• ハングアウトにはデフォルトとして別のカメラが設定されています –これは非常に直感に反し、多くのユーザーを混乱させることになります。ハングアウトでは、デフォルトのカメラを使用する代わりに、新しい通信ウィンドウを開くときに別のカメラを選択することがあります。これにより、この問題が発生します。このシナリオが当てはまる場合は、ハングアウトの設定を変更することで問題を解決できます。

この問題を解決する修正を探している場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために正常に使用した検証済みのメソッドのコレクションを示します。

以下に示すすべての潜在的な修正は、この問題の影響を受けた少なくとも1人のユーザーによって機能していることが確認されています。最良の結果を得るには、効率と重大度の順に並べられているため、表示されている順序で方法に従うことをお勧めします。そのうちの1つは、問題の原因に関係なく、問題を解決する必要があります。

方法1：ハングアウトにカメラの使用を許可する

使用しているブラウザやオペレーティングシステムに関係なく、ハングアウトでカメラを使用するには許可が必要であることに注意してください。ポップアップを見逃したか、誤ってブロックをクリックした可能性があります ポップアップが最初に表示されたとき。

これは、ユーザーレポートと大多数のユーザーに基づいて、この問題を引き起こす最も一般的な問題です。修正方法は使用しているブラウザによって少し異なるため、このガイドを2つの別々のガイドに分けました。1つはSafari用で、もう1つは非常によく似た手順を持つ残りのブラウザ（Chrome、Firefox、Opera）用です。

現在の状況に適したガイドに従ってください。

Chrome、Firefox、Opera

そのため、これまでハングアウトプロンプトを操作したことがない場合は、画面の左上のセクションでそれを探し（誰かとビデオハングアウトを開こうとした直後）、[許可]をクリックします。>

そのプロンプトが表示されなくなった場合は、すでにプロンプ​​トを操作していて、デフォルトで無効になっている可能性があります。この場合、画面の右上隅にあるブロックされたポップアップアイコンをクリックして、カメラがハングアウトにアクセスできるようにすることができます。

ポップアップアイコンをクリックした後、常に*URL*がカメラとマイクにアクセスできるようにするに関連付けられているトグルを選択します 。次に、完了をクリックする前に、適切なカメラが選択されていることを確認してください ボタン。

サファリ

Safariでは、ハングアウトプラグインをインストールすることから始める必要があるため、ハングアウトカメラを機能させる手順は少し異なります。これを行うには、このリンク（ここ）にアクセスし、プラグインのダウンロードをクリックします。 。

ハングアウトプラグインのバージョンを既にお持ちの場合は、プラグインの更新を介して更新するよう求められます ボタン。次に、画面の指示に従ってインストールを完了し、プラグインをインストールします。

プラグインがインストールされたら、[ビデオハングアウト]をクリックして通話を開始し、[信頼]をクリックします ハングアウトにカメラへのアクセスを許可します。ハングアウトウェブアプリを信頼するオプションが表示されない場合は、以前にこのオプションをキャンセルした可能性があります。この場合、Safari>設定>セキュリティに移動する必要があります 次に、プラグイン設定をクリック/タップします 。

次に、プラグインのリストをスクロールして、ハングアウトプラグインを見つけます。表示されたら、Googleトークプラグインに関連付けられているトグルを設定します およびGoogleトークプラグインビデオレンダラーをオン（または許可）にする 。

[完了]をクリックします 次に、ページをリロードして再接続を試みます。これで、問題なくカメラを使用できるようになります。

それでもハングアウトでカメラが機能しない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：ドライバーを最新のものに更新する（Chromeのみ）

Chromeだけでハングアウトカメラの問題が発生している場合は、数年前から発生しているChrome固有の問題の影響を受けている可能性があります。影響を受けるユーザーは、ハングアウトでビデオ会話を開こうとすると、「カメラが見つかりません」という静的ページが表示されると報告しています。幸い、グリッチにはパッチが適用されているため、ブラウザクライアントを最新バージョンに更新するだけで問題を解決できるはずです。

これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

1. Google Chromeを開き、画面の右上隅にあるアクションボタンをクリックします。
2. 次に、[ヘルプ>GoogleChromeについて]をクリックします 新しく登場したメニューから。
3. [Chromeについて]タブが表示されたら、ユーティリティが最新バージョンかどうかを判断するまで[待機]をクリックします。 [Google Chromeの更新]をクリックしない場合は、最新のビルドに更新してください。
4. 更新プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3：ハングアウト設定から適切なカメラを設定する

統合されたウェブカメラを使用しているが、ハングアウトで外部ウェブカメラを使用しようとしている場合（またはその逆の場合）、ハングアウトアプリがターゲットと同じデバイスを使用するように構成されていない可能性があります。これは、アプリ内からいくつかの設定を調整することで簡単に修正できます。

影響を受けた数人のユーザーが、設定にアクセスした後に問題を解決できたと報告しています。 Googleハングアウトのメニューを表示し、正しいカメラに切り替えます。クイックガイドは次のとおりです：

1. 通常、ビデオハングアウトをクリックして通話ウィンドウを開始します 。
2. ビデオハングアウトウィンドウで、設定をクリックします 画面の右上のセクションにあるアイコン。
3. 次に、[全般]タブに移動し、ビデオの下の項目を変更します ドロップダウンメニューを使用して、アクティブなカメラに移動します。
4. [完了]をクリックします 変更を保存してから、Googleハングアウトページをリロードします 問題が解決したかどうかを確認します。

回避策（MAC）：

1. MacBookで「cmd」+「Q」を押してChromeを完全に終了します。
2. Facetimeアプリケーションを起動します。
3. Chromeを開いてから、Googleハングアウトを開始します。
4. 問題が解決するかどうかを確認します。