【Windows】動かないWebカメラ・カメラを直す方法を徹底解説

PCのカメラでトラブルに遭遇していませんか?「カメラが見つからないか、起動できません」というメッセージとともに、エラーコード0xA00F4244や0x200F4244が表示されることはありませんか?

多くの場合、WindowsのOSアップデートが原因でWebカメラやカメラに問題が発生します。もちろん、ハードウェアやソフトウェアの不具合が原因であることもあります。

以下のトラブルシューティングのヒントを参考に、原因がウイルス対策ソフトにあるのか、特定のドライバーなのか、カメラのプライバシー設定なのか、あるいは別の要因なのかを特定しましょう。

ノートPC内蔵カメラの対処法

WindowsノートPCにWebカメラが内蔵されているととても便利ですが、不具合が起きると少し厄介です。外部カメラと違って、別のUSBポートに挿し直したり、新しいものを購入したりという簡単な解決策が取れないからです。

また、多くのノートPCには、物理的なボタンやキーボードショートカットでWebカメラのオン/オフを切り替えられる機能があります。うっかりこのボタンを押してカメラを無効化してしまった可能性もあります。たとえば、多くのMSIノートPCではFn + F6がショートカットです。キーボードをよく確認するか、お使いのノートPCにそのようなボタンやショートカットがあるかを調べて、押してみてください。

Webカメラが認識されない場合は、カメラ周辺のベゼルを押してみるのも一つの方法です。ベゼルは多くの場合プラスチック製で、指で比較的簡単に「しならせることができます。これは、Webカメラへのコネクタが外れてしまい、軽く押し込むことで元に戻るという考えに基づいています。

ZoomでWindowsカメラが動作しない場合

パンデミック期間中に顕在化した問題の一つが、Zoom、Skype、Hangouts、Messengerなどの人気ビデオ通話アプリでWindowsのWebカメラが動作しなくなることです。これは、一部のZoomのバージョンがセカンダリカメラや仮想カメラと相性が良くないことが原因の可能性があり、解決策としては古いバージョンのソフトウェアを試すことが挙げられます。

Uptodownで古いバージョンのZoomを入手できます。現在のバージョンより前のバージョンにロールバックして、問題が解決するか試してみてください。

特にLenovoユーザーの場合、Zoom、SkypeなどのビデオチャットアプリでWebカメラに影響する別の問題が確認されています。

これを修正するには、Lenovo Vantageを開き、「デバイス」→「マイデバイス設定」→「ディスプレイとカメラ」の順にクリックします。そこで「カメラプライバシーモード」をオフにすると、ビデオ通話アプリでWebカメラが使えるようになります。

1. 設定が正しいか確認する

ここでWebカメラが無効になっていると、どのアプリケーションも――デスクトップアプリでさえも――カメラを使用できません。この設定はWindows 10の2021年4月のアップデートで変更されました。このアップデート以前は、Windowsストアのアプリ(UWP)のみが影響を受け、デスクトップアプリは影響を受けませんでした。Windowsの設定でこの問題を確認しましょう。

1. 「設定」→「プライバシー」→「カメラ」を開きます。

2. 上部に「このデバイスのカメラへのアクセスがオンになっています」と表示されているか確認します。
3. オフになっている場合は、「変更」ボタンをクリックしてオンにします。
4. その下の「アプリにカメラへのアクセスを許可する」がオンになっていることを確認します。

5. 次に、「カメラへのアクセスを許可するアプリを選ぶ」を確認し、カメラを使用したいアプリが有効になっていることを確認します。
6. デバイスを再度有効にします。

Windows 11は同じ問題の影響を受けませんでしたが、使用したいアプリにカメラへのアクセス権限があることを確認するため、設定をチェックしておきましょう。「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」に移動します。

2. Windowsデバイスマネージャーを確認する

1. デバイスマネージャーを開きます。スタートメニューを右クリックするか、Win + Xキーを押します。
2. 「カメラ」「イメージングデバイス」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。
3. デバイスを右クリックします。

4. 「デバイスを有効にする」を選択します。

3. ウイルス対策ソフトの設定を確認する

プライバシー保護を目的としたウイルス対策ソフトは、Webカメラの動作に影響を与えることがあります。不正アクセスを防ぐため、カメラの起動を許可しないようにしているのです。ソフトウェアの設定を確認し、詳細についてはメーカーに問い合わせてください。

ウイルス対策ソフトがWebカメラをブロックしている場合、多くの場合、ウイルス対策ソフトでアクセスを許可するだけで解決します。これは、Webカメラと、カメラへのアクセスを必要とするアプリやサイトをホワイトリストに登録することを意味します。

4. ドライバーをインストールまたは更新する

ほとんどの場合、Windowsはハードウェアのインストール時に必要なドライバーも自動的にインストールしますが、正しく動作しないこともあります。Webカメラが動作しない場合は、メーカーのWebサイトにアクセスしてドライバーのインストールパッケージをダウンロードする必要があるかもしれません。最初にドライバーがインストールされていたとしても、問題を解決する更新版が存在する可能性があります。多くの場合、Webサイトではデバイス固有のトラブルシューティングのアドバイスも提供されています。

古いドライバーを確認するには:

1. 検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し、結果をクリックして開きます。
2. 「カメラ」「イメージングデバイス」または「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を開きます。

3. Webカメラを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。

4. 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーの詳細」をクリックします。

5. 「stream.sys」というファイルを探します。そこにあれば、カメラは古く、Windowsで使用できません。

6. ない場合は、「ドライバー」タブで「ドライバーをロールバック」を選択して、以前のバージョンに戻してみてください。グレーアウトしている場合は、この操作は実行できません。

5. Webカメラドライバーをアンインストールする

上記の手順でデバイスマネージャーの「ドライバー」タブにアクセスします。

1. 「アンインストール」→「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」を選択します。
2. 「OK」をクリックします。
3. デバイスマネージャーに戻り、「操作」メニューを開きます。ドライバーが再インストールされるのを待ちます。
4. PCを再起動します。

ドライバーソフトウェアをアンインストールするオプションが表示されない場合は、代わりに「デバイスのアンインストール」を選択してください。また、デバイスマネージャーでWebカメラまたはカメラを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択することもできます。

Windowsを再起動します。システムの起動時に、Windowsは自動的にWebカメラ/カメラの再インストールを試みます。

6. 接続とポートの不具合を確認する

外部カメラをお持ちで、どのアプリでもWebカメラを使用できない場合は、物理的な接続が確実であることを確認する価値があります。意外と見落としがちなポイントです。経験豊富な人でも、時々このミスをします。ケーブルを抜いて、確実に取り付けられていることを確認しながら、再度差し込みましょう。

USBポート自体に問題がある可能性もあります。Webカメラを別のポートに接続してみてください。また、別のUSBデバイスやフラッシュドライブを接続して、ポートが正しく動作していることを確認するのもよいでしょう。

一部の新しいノートPCにはWebカメラ用の内蔵カバーが付いていることに注意してください。カメラがカバーで覆われていないかも確認しましょう。

7. 正しいデバイスを選択する

複数のビデオキャプチャデバイスがコンピュータに接続されている場合、使用しようとしているアプリケーションが間違ったデバイスを選択しようとしている可能性があります。

アプリケーションの設定画面に移動し、優先デバイスを選択するオプションを探して修正してください。

デバイスがアプリケーションの設定に表示されない場合、そのアプリは使用しようとしているWebカメラをサポートしていない可能性があります。たとえば、新しいWindows 10およびWindows 11のストアアプリは、比較的新しく製造されたWebカメラのみをサポートしているため、古いカメラでは新しいアプリで動作しないことがあります。ほとんどのデスクトップアプリは、古いWebカメラとも互換性があります。

最後に、外部Webカメラをお持ちの場合は、別のコンピュータに接続して動作するか確認してください。動作しない場合は、カメラ自体の故障の可能性が高いです。

よくある質問

1. これらの手順を試しても解決しない場合、内蔵Webカメラを交換できますか?

技術的には交換可能です。ただし、保証が無効になる可能性があります。さらに、システムを開ける必要があり、交換部品がうまく合わない場合もあります。ドライバーや互換性の問題に遭遇する可能性もあるでしょう。

特にノートPCでは、取り外し可能なWebカメラの持ち運びは必ずしも便利ではありませんが、内蔵Webカメラが動作しなくなった場合、外付けカメラの利用が最も簡単で確実な選択肢です。

2. WebカメラがWindowsや使用するアプリと互換性があるかどうかはどうすればわかりますか?

通常、メーカーはデバイスが対応するオペレーティングシステムと、互換性のある一般的なアプリを公開しています。この情報は、Amazonなどの製品の購入ページやメーカーの公式Webサイトで確認できます。

3. Windows 11にアップグレードするとWebカメラは動作しなくなりますか?

Windows 11にアップグレードするメリットは多くありますが、互換性の問題を心配するユーザーも少なくありません。ただし、WebカメラがWindows 10と最新のアップデートで正常に動作しているのであれば、Windows 11でも問題は発生しないはずです。

アップグレード後にWebカメラが動作しない場合は、Windows 11のカメラ設定でアプリの権限を確認してください。

また、Windows 11へのアップグレードが、ビデオストリーミングプラットフォームに影響を与えることはありません。

唯一の問題は、Windows 11と互換性のない古いアプリを使用する場合です。その場合、アプリ自体が正しく動作せず、そのアプリでWebカメラも使用できません。新しいアプリで動作確認し、原因が古いアプリにあるのかWebカメラにあるのかを切り分けましょう。

4. あるブラウザではWebカメラが動作するのに、別のブラウザでは動作しないのはなぜですか?

一部のブラウザでは、プライバシー設定がデフォルトで厳しく設定されています。たとえば、ChromeではWebカメラに問題がないのに、Braveでは動作しないことがあります。原因は通常、ブラウザのプライバシー設定です。ほとんどのサイトは、アドレスバー付近に表示される許可リクエストでカメラへのアクセスを求めます。または、ブラウザのプライバシー設定から、すべてのサイトまたは選択したサイトのみへのアクセスを許可またはブロックすることもできます。