Zoomのカメラが映らない？原因と解決策を徹底解説

会議の予定を入れていざ始まった瞬間、Zoomのカメラが映らない——しかも問題が自分側にあるのかZoom側にあるのかさえ分からない。そんな経験はありませんか？実はあなただけではなく、同じトラブルに悩むユーザーは非常に多く報告されています。

Zoomでカメラが機能しない原因はいくつか考えられますが、その多くは比較的簡単な方法で解決できます。まずは、Zoomカメラが動作しなくなる主な原因を確認しておきましょう。

• ケーブルの接触不良 – 外付けWebカメラの接続が緩んでいると、Windowsがデバイスを認識できず、Zoomのカメラが使えなくなることがあります。
• USBポートの故障 – 接続に問題がない場合でも、故障したUSBポートにカメラを挿している可能性があります。
• Zoomクライアントが古い – 最新のパッチが適用されていない旧バージョンでは、カメラが動作しないなどの不具合が起こることがあります。
• カメラドライバーの更新漏れ – 古いカメラドライバーは、Zoomカメラが動作しない最大の原因になり得ます。
• 複数のカメラが接続されている – カメラデバイスが複数あると、Zoomが別のカメラを選択してしまい、カメラが壊れているように見えることがあります。
• Windowsのアプリ権限 – Windowsにはカメラ使用に関するプライバシー保護機能があり、許可していない場合、アプリからカメラを利用できません。
• Webカメラ自体の故障 – カメラ本体が破損していると、PCにもZoomにも認識されません。

それでは、考えられる原因が分かったところで、それぞれの解決方法を順番に見ていきましょう。

1. 接続状態を確認する

ハードウェア関連のトラブルに対して最も手軽で効果的なのは、ケーブルがUSBポートにしっかり差し込まれているかを確認することです。Webカメラのケーブルを一度抜き、再度しっかりと挿し直してみてください。その後、Zoomを起動してミーティングを開き、カメラが動作するか確認します。

これで解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

2. USBポートを変えてみる

USBポート自体が故障・破損していると、Webカメラが正しく認識されないことがあります。別のポートにカメラを挿し替えて、Zoomを起動して確認してみてください。

それでも改善しない場合は、次の対処法へ進みます。

3. Zoomクライアントを最新版に更新する

古くサポート切れのバージョンのZoomを使っていると、最新のバグ修正や互換性パッチが適用されておらず、カメラが動作しない原因になることがあります。自動更新が有効でも、更新が正しく完了していないケースもあるため注意が必要です。

この問題を防ぐには、最新版のZoomをクリーンインストールします。まずは既存のZoomをアンインストールしましょう。

Zoomをアンインストールする

Windowsの場合はコントロールパネルまたはスタートメニューから、macOSの場合はアプリを「ゴミ箱」に移動することでアンインストールできます。

1. Windowsキーを押して検索メニューを開き、「zoom」と入力します。
2. Zoomを右クリックして「アンインストール」を選択します。

   注意： Windows 11では、右クリックメニューの「アンインストール」をクリックすると「プログラムと機能」画面に直接移動します（Windows 10とは挙動が異なります）。画面の指示に従ってアンインストールを完了させてください。

最新版のZoomをインストールする

アンインストールが完了したら、お使いのブラウザで「Download zoom」と検索し、公式サイトzoom.usから最新版をダウンロードしてインストールします。インストール後、Zoomを起動してミーティングを開き、カメラが動作するか確認してください。

まだカメラが映らない場合は、次の方法に進みましょう。

4. カメラドライバーを更新・インストールする

カメラドライバーが古い、あるいはそもそもインストールされていない場合、Webカメラが正常に動作しません。PCまたはカメラメーカーの公式サイトから最新のドライバーを入手し、更新またはインストールしてください。

ドライバーのインストール・更新後はPCを再起動し、Zoomでカメラが動作するか確認します。改善しない場合は、次の対処法へ進みましょう。

5. 正しいカメラを選択する

複数のWebカメラが接続されていると、WindowsやZoomが別のカメラを使用してしまうことがあり、カメラが壊れているように見えることがあります。

最も手軽な解決策は、余分なWebカメラを取り外すことです。ただし、取り外したくない場合やノートPCの内蔵カメラを使いたい場合は、Zoomの設定から使用するカメラを選択できます。

1. Zoomでミーティングを開きます。
2. 画面左下の「ビデオ開始」ボタンの横にある小さな矢印をクリックすると、利用可能なカメラデバイスの一覧が表示されます。使用したいカメラを選択してください。

カメラを切り替えても改善しない場合、または複数のカメラを接続していなかった場合は、次の方法に進みましょう。

6. Zoomにカメラへのアクセスを許可する

前述のとおり、Windowsにはアプリによるカメラ使用を制限するプライバシー・セキュリティ機能があります。権限が不足していると、Zoomのカメラは動作しません。以下の手順でZoomにカメラへのアクセスを許可しましょう。

1. 検索バーに「設定」と入力し、設定アプリを開きます。
2. 左側のメニューから「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「カメラ」をクリックします。
3. 「アプリにカメラへのアクセスを許可する」の項目で、Zoomのアクセスをオンにします。

設定後、Zoomでミーティングを開始してカメラが動作するかテストしてください。それでも改善しない場合は、次の方法へ進みます。

7. Webカメラの修理・交換を検討する

上記のすべてを試しても解決しない場合は、ハードウェア自体の故障が考えられます。カメラの修理または交換が必要かもしれません。近いうちに会議が控えていて、スマートフォンでの参加は避けたい場合は、スマホをWebカメラ代わりとして活用するという選択肢もあります。