Discordでカメラが使えない・映らないときの原因と対処法を徹底解説

Discordとは？基本情報をおさらい

Discordは2015年に登場したグループチャットアプリで、当初はゲーマー同士が交流し、コミュニティを形成するためのプラットフォームとして開発されました。ゲームコミュニティで大きな成功を収めた後は、対応範囲を大きく広げ、現在ではライター、教育者、アーティスト、さらにはK-POPファンなど、ネット上のさまざまな人々に利用されています。

Discordは「サーバー」という単位で管理されており、各サーバーには固有のメンバー、ルール、話題、チャンネルが存在します。サーバー内のメンバーとテキストメッセージをやり取りできるだけでなく、音声通話やビデオ通話でつながることも可能です。また、PCでプレイ中のゲームをライブ配信できる機能も人気の理由の一つです。

ビデオチャットやゲーム配信のために、多くのユーザーがカメラを頻繁に使用します。通常、Discordはカメラ設定を自動的に構成してくれるため、特別な設定やエフェクトが必要な場合を除き、ユーザー側で細かく調整する必要はありません。

Discordでカメラが動作しない原因

最近、「何らかの理由でWebカメラがDiscordに認識されない」という報告が複数寄せられています。カメラを使おうとすると、エラーメッセージとともに真っ暗な画面が表示されるだけというケースです。まずは、この問題がなぜ発生するのかを把握しましょう。

友達とのチャット中に、動画の代わりに黒い画面が表示されたことはありませんか？その際によく見られるエラーメッセージには、以下のようなものがあります。

• 「カメラが利用できません」
  「おっと、カメラを検出できません。」
• 「カメラが見つかりません」
  「カメラが正しく接続・インストールされているか、ウイルス対策ソフトによってブロックされていないか、カメラドライバーが最新かどうかを確認してください。」
  「エラーコード：0xA00F4244(0xC00D36D5)」

他のアプリではカメラが正常に動作しているのに、Discordだけうまくいかないと特にストレスを感じるものです。このエラーの主な原因として考えられるのは、以下の通りです。

• 物理的な接続不良：外付けカメラの場合、USBケーブルが正しく挿入されていない可能性があります。一度抜いて差し直してみましょう。
• インストール時のトラブル：カメラを新しく導入したばかりの場合、インストールプロセスに問題があったり、インストーラーが破損していたりする可能性があります。
• ドライバーの不具合：カメラドライバーが破損している、または古くなっていると、このエラーが発生することがあります。
• サードパーティ製アプリとの競合：ウイルス対策ソフトやファイアウォールがカメラへのアクセスを妨げているケースもあります。また、ZoomやSkypeなどの別のアプリがバックグラウンドでカメラを使用している場合、Discordと同時に使うことはできません。カメラは一度に1つのアプリしか使用できないためです。

DiscordでWebカメラが認識されないときの対処法

WebカメラがDiscordに認識されない場合、最初に確認すべきはカメラ本体です。外付けカメラを使用している場合は、一度取り外してから別のポートに接続し直してみてください。内蔵カメラの場合は、PCで「カメラ」アプリを検索して起動し、動作するかどうかを確認します。カメラ自体が正常に動作するのであれば、問題はDiscord側にあると考えられます。

カメラに問題がないことを確認したら、次はDiscord側のトラブルシューティングに移ります。その前に、以下の基本的な対処法も試しておくと安心です。

• すべてのアプリを閉じてPCを再起動し、システムをリフレッシュさせる。
• カメラを使用している可能性のあるアプリをすべて終了する。
• PCクリーナーツールなどを使ってジャンクファイルを削除し、システムを整理する。
• マルウェアスキャンを実行し、脅威をすべて除去する。

これらの手順で問題が解決すれば幸いですが、解決しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

対処法1：カメラドライバーを更新する

ハードウェアの更新を長期間行っていない場合は、カメラドライバーが古くなっている可能性があります。デバイスマネージャーを使って、以下の手順でドライバーを更新しましょう。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「device manager（デバイスマネージャー）」と入力します。
2. 検索結果から「デバイスマネージャー」をクリックします。
3. デバイス一覧からカメラを探します。
4. カメラを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
5. コンピュータが自動的に最新のドライバーを検索し、インストールします。

ついでにグラフィックスドライバーも更新しておくと、Discord使用中に他のエラーが発生するのを防げるためおすすめです。

対処法2：管理者としてDiscordを起動する

Discordが正常に動作しないもう一つの理由は、カメラやマイクへアクセスするための管理者権限が不足していることです。管理者として起動するには、デスクトップ上のDiscordショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

対処法3：既定のカメラを変更する

PCの標準カメラを使用している場合、そのカメラがバックグラウンドで他のアプリに占有されていると、Discordで動作しないことがあります。この場合は、Discord専用として別のカメラを設定しましょう。

手順は以下の通りです。

1. Discordを終了し、タスクマネージャーで関連プロセスをすべて終了させます。
2. コントロールパネル ＞ デバイスとプリンター ＞ ハードウェアとサウンドに移動します。
3. 既定に設定したいカメラを見つけて右クリックします。
4. 「このデバイスを既定として設定」を選択します。

その後、Discordを起動してカメラが正常に使えるか確認してください。

対処法4：Discordを再インストールする

上記の方法でも問題が解決しない場合は、Discordアプリの再インストールが必要かもしれません。以下の手順で実行してください。

1. Discordを終了し、すべてのプロセスを閉じます。
2. Windows + Iキーを押し、「アプリと機能」を選択します。
3. 一覧からDiscordを見つけて展開し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
4. 画面の指示に従ってアンインストールし、PCを再起動します。
5. 再起動後、ファイルエクスプローラーを開き、次のパスに移動します：%appdata%
6. ここにある「Discord」フォルダを削除します。
7. 続いて、%LocalAppData% に移動します。
8. こちらのDiscordフォルダも削除し、PCを再起動します。

再起動後、最新版のDiscordをインストールし、カメラの問題が解決したかどうかを確認しましょう。

対処法5：別のプラットフォームでDiscordにアクセスする

どうしてもカメラを動作させられない場合は、別のプラットフォームでDiscordを使ってみるのも一つの手です。アプリ版でカメラの問題が発生した場合はデスクトップ版を試し、逆にデスクトップ版で問題が出た場合はアプリ版を試してみてください。

まとめ

Discordは、ライブ配信やビデオチャットの用途で若い世代を中心に人気の高いアプリです。カメラが動作しない場合は、本記事で紹介した対処法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、別のデバイスからDiscordにアクセスするという選択肢もあります。