Windows Update エラーコード 800f020b の原因と解決方法を徹底解説

Windows Updateでアップデートをインストールしようとした際に「エラーコード 800f020b」が表示されて困っているユーザーは少なくありません。このエラーは特定のWindowsバージョンに限らず、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。中でも報告件数が多いのはWindows 10です。また、トラブルシューティングツールを実行しても「複数の問題が未解決のまま残る」という声も寄せられています。

エラーコード 800f020b の主な原因

本記事では、多数のユーザーレポートと実際に効果のあった修復手順をもとに原因を調査しました。その結果、このエラーコードを引き起こす典型的なシナリオとして、以下の4つが挙げられます。

• ドライバーのインスタンスが存在しない – エラーの原因となっているオプションのドライバーが、現在のシステムにはそもそも適用されない可能性があります。Windows Updateから配信されている場合は、その更新プログラムを「非表示」にすることが唯一の確実な解決策です。
• プリンターが無線経由での更新に対応していない – 無線機能を搭載したプリンターの多くは、Wi-Fi接続経由でのファームウェア更新を許可していません。このケースに該当する場合は、有線接続へ切り替えることで解決できます。
• ポケットメディアドライブが接続されていない – ポケットメディアドライブ（特にHP製）がPCに接続されていないと、Windowsがデバイスを認識できずにこのエラーを表示します。デバイスを再接続すれば解決します。
• 破損したドライバー – 破損したドライバーの上に新しいバージョンを上書きインストールしようとすると、このエラーが発生することがあります。システムの復元ポイントを使って正常な状態へ戻すことで対処可能です。

以下では、同様の状況にあったユーザーが実際に成功させた対処法を紹介します。効率と重要度の順に並べているため、上から順番に試すことをおすすめします。いずれかの方法で、原因にかかわらず問題は解決するはずです。

方法1：プリンターを有線接続に切り替える（該当する場合）

Windows Updateがプリンターのファームウェアを更新しようとしている最中にこのエラーが出る場合、無線接続経由ではドライバーを更新できないことが原因である可能性が高いです。この現象は特にHP製プリンターで多く報告されています。

該当する場合は、プリンターをWi-Fi接続からUSBケーブルなどによる有線接続へ切り替えてみてください。

有線接続に変更したら、失敗していたアップデートを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。それでも800f020bエラーが表示される場合や、この方法が該当しない場合は、次の方法へ進んでください。

方法2：ポケットメディアドライブを接続する（該当する場合）

以前ポケットメディアドライブ（特にHP製）を使用していた場合、Windows Updateがデバイスと通信してファームウェアを更新できず、800f020bエラーが発生することがあります。

同じ問題に直面した他のユーザーの報告によると、ポケットメディアドライブをPCに接続した状態でアップデートを実行したところ、正常にインストールが完了したとのことです。

注意： この方法は、他の種類のデバイスにも当てはまる場合があります。

この方法が該当しない場合や、ドライブを接続しても改善しない場合は、次の方法へ進んでください。

方法3：Windows Updateの更新プログラムを非表示にする

エラーコード 0x800F020b は、「デバイスのインスタンスが存在しない」ことを示している場合があります。特定の条件下では、Windowsが現在のシステムに必ずしも適用されないオプションのドライバーをインストールしようとすることがあります。

同様の問題を経験した多くのユーザーは、エラーの原因となっている更新プログラムを非表示にすることで問題を解決しました。この操作は恒久的なものではなく、必要になったときにメーカーの公式サイトからドライバーを手動でダウンロードすれば、再度インストールを試みることも可能です。

以下の手順で、Windows Updateが再び同じ問題を引き起こさないように設定できます。

1. Microsoft公式の「Show or Hide updates（更新プログラムの表示または非表示）」トラブルシューティングツールをダウンロードしてインストールします。
2. ダウンロードしたツールをダブルクリックで起動し、まず「詳細」ボタンをクリックします。次に「自動的に修復を適用する」にチェックを入れます。
3. 「次へ」をクリックしてスキャンを開始します。更新プログラムの検索が完了したら「更新プログラムの非表示」を選択します。
4. 非表示にしたい更新プログラムにチェックを入れ、「次へ」をクリックして次の画面へ進みます。
5. 処理が完了するまで待ち、パソコンを再起動してエラーが解消されたかどうかを確認します。

それでも800f020bエラーコードが表示される場合は、次の方法へ進んでください。

方法4：システムの復元を使用する

多くのユーザーが、問題のあるアップデートが適用される前の状態へ戻すために古い復元ポイントを使ったシステムの復元を実行することで、ようやく800f020bエラーコードを解決できたと報告しています。

システムの復元とは、Windows全体を正常に動作していた時点の状態へ戻すためのユーティリティです。復元ポイントには、Windowsのシステムファイル、ハードウェアドライバー、レジストリ設定、プログラムファイルなどのスナップショットが保存されています。復元ポイントは自動的に作成されるほか、手動で作成することも可能です。

以下の手順でシステムの復元を実行してください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「rstrui」と入力してEnterキーを押すと、システムの復元ウィザードが起動します。
2. システムの復元の初期画面で「次へ」をクリックして次のメニューへ進みます。
3. 「さらに別の復元ポイントを表示する」にチェックを入れ、800f020bエラーが最初に発生した日より前の日付の復元ポイントを選択して「次へ」をクリックします。
4. 設定が完了したら「完了」ボタンをクリックしてPCを再起動します。再起動後、選択した時点の正常な状態へ戻ります。