WindowsHelloがWindows10で機能しない問題を修正する方法

Windows Helloは、ユーザーが虹彩スキャン、顔認識、または指紋スキャンを使用してそれぞれのデバイスにログインするための代替方法を提供します。また、アプリ、オンラインサービス、ネットワークへのサインインにも使用できます。場合によっては、Windows Helloは、更新後、Windowsリセット後、または明確な理由なしに、単に動作を停止します。

いずれにせよ、この問題を解決し、WindowsHelloを再び動作させるために人々が使用している方法があります。通常、これらは簡単に実行できるため、この機能をもう一度適切に使用するには、以下の解決策に従うようにしてください。

WindowsHelloがWindows10で動作しない原因は何ですか？

通常、WindowsHelloがWindows10で機能しなくなる原因はいくつかあります。これらの原因は通常、最近インストールされたWindows Update、Windowsリセットなどに関連しています。以下のリストを確認してください：

• トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）がデバイスに設定されていません –ドメインユーザーのPINログインを許可するには、デバイスでTPMをセットアップして実行する必要があります。ユーザーは自分のコンピューターに問題を設定することで問題を解決しました
• PINログインは許可されていません –最初の原因と同様に、最近のWindows Updateにより、以前のPINログイン認証が無効になっている可能性があります。レジストリエディタで再度有効にしてください。
• イメージングおよび生体認証デバイス用の古いドライバー – Webカメラ、指紋センサー、虹彩スキャナーなどの必要なデバイスのドライバーが古くて古くなっている場合、WindowsHelloを起動できません。デバイスマネージャーでそれらを更新することで、多くのユーザーの問題を解決することができました。

解決策1：デバイスにTPMを設定する

トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）テクノロジは、ハードウェアベースのセキュリティ関連機能を提供するため、デバイスでWindowsHelloにアクセスする前にセットアップする必要があります。コンピュータで実行した他のアクションの結果として、または更新またはWindowsのリセットの結果として、オフになっている可能性があります。再開するには、以下の手順に従ってください。

1. キーボードのWindowsキーとRキーの組み合わせを使用して、実行ユーティリティを開きます（これらのキーを同時に押します。「tpm。」と入力します。 msc 引用符なしで新しく開いたボックスに「」を入力し、「OK」をクリックして、トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）管理を開きます。 ツール。

2. ウィンドウ上部のメニューから[アクション]をクリックし、[TPMの準備...]を選択します。 表示されるコンテキストメニューのオプション。
3. コンピュータを再起動し、起動プロセス中に表示される指示に従うように求めるウィンドウが表示されます。

4. 再起動をクリックします ボタンを押して、起動時の指示に従います。 WindowsHelloがデバイスで動作するかどうかを確認してください。

解決策2：レジストリエディタを使用してPINログインを承認する

Windows 10のアニバーサリー更新後、ドメインユーザーのPINログインの背後にある手順がリセットされたため、多くのユーザーがWindowsHelloの使用に問題を経験しました。つまり、Windows Helloを使用するには、Windows10でPINログオンを再度有効にする必要があります。これを行うには、以下の手順に従ってください！

1. レジストリキーを編集するので、他の問題を防ぐためにレジストリを安全にバックアップするために、私たちが公開しているこの記事を確認することをお勧めします。それでも、手順を注意深く正しく実行すれば、何も問題は発生しません。
2. レジストリエディタを開きます 検索バー、[スタート]メニュー、またはWindowsキー+R でアクセスできる[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに「regedit」と入力して、ウィンドウを表示します。 キーの組み合わせ。左側のペインでナビゲートして、レジストリ内の次のキーにナビゲートします。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

3. このキーをクリックして、 AllowDomainPINLogonという名前のエントリを見つけてください。 。そこにない場合は、新しいDWORD値を作成します AllowDomainPINLogonというエントリ ウィンドウの右側を右クリックして、新規>> DWORD（32ビット）値を選択します。 。それを右クリックして、変更を選択します コンテキストメニューのオプション。

4. 編集 ウィンドウ、値データの下 セクション値を1に変更します 行った変更を適用します。 BaseがHexadecimalに設定されていることを確認してください。 確認 このプロセス中に表示される可能性のあるセキュリティダイアログ。
5. これで、[スタート]メニュー>[電源]ボタン>[再起動]をクリックして、コンピューターを手動で再起動できます。 問題がなくなったかどうかを確認します。これで問題はすぐに解決するでしょう。

解決策3：生体認証およびイメージングデバイス用のドライバーを再インストールする

ユーザーは、イメージングデバイス、および指紋センサーや虹彩スキャナーなどの生体認証デバイスとして使用されるデバイスのドライバーを再インストールした後、問題を解決することができました。生体認証または画像入力の処理に使用されるデバイスが誤動作した場合、Windows Helloは機能しないはずであり、この問題が発生する必要があります。問題が解決しないかどうかを確認する前に、必要なすべてのドライバーを更新してください。

1. [スタート]メニューボタンをクリックし、「デバイスマネージャ」と入力します 」をクリックし、最初の結果をクリックするだけで、利用可能な結果のリストからそれを選択します。 WindowsキーとRキーの組み合わせをタップすることもできます [実行]ダイアログボックスを表示するため。 「devmgmt。」と入力します msc ダイアログボックスで」をクリックし、[OK]をクリックして実行します。

2. 訪問する必要のあるセクションは、イメージングデバイスおよび生体認証デバイスと呼ばれます。 [イメージングデバイス]セクションから、Webカメラに対してこれらの手順を実行していることを確認してください。生体認証デバイス内では、すべてのエントリを選択できます。すべてのデバイスに対して次の手順を実行します。選択した各エントリを右クリックして、デバイスのアンインストールを選択します。

3. 現在のドライバーのアンインストールを確認し、プロセスが完了するのを待つように求められる可能性のあるダイアログまたはプロンプトを確認します。
4. Googleの「デバイスの名前+メーカー」 そして彼らの公式ウェブサイトへのリンクを探してください。デバイスの最新のドライバを見つけて、ダウンロードします。
5. ダウンロードしたファイルを実行し、手順に従ってください。 最新のドライバをインストールするために画面に表示されます。または、デバイスマネージャーに戻ることもできます アクションをクリックします トップメニューから。 ハードウェアの変更をスキャンをクリックします オプションを選択すると、ドライバのないデバイスがチェックされ、自動的に再インストールされます。

6. 問題が解決されているかどうか、およびWindows Helloの問題が引き続き発生するかどうかを確認してください！

解決策4：Windowsを最新バージョンに更新する

ユーザーから、利用可能な最新バージョンのWindows 10で問題が解決したとの報告がありましたので、必ずダウンロードしてインストールしてください。オペレーティングシステムを最新バージョンに更新することは、同様のエラーに対処する場合に常に役立ちます。ユーザーは、最新のWindows10バージョンが実際にこの問題に具体的に対処していると報告しています。

1. WindowsキーとIキーの組み合わせを使用します 設定を開くには WindowsPCで。または、「設定」を検索することもできます 」タスクバーにある検索バーを使用するか、左下の歯車アイコンをクリアします。

2. 「アップデートとセキュリティ」を見つけて開きます 設定の」セクション Windows Updateにとどまる タブをクリックし、更新を確認をクリックします ステータスの更新の下にあるボタン 新しいバージョンのWindowsが利用可能かどうかを確認するため。

3. ある場合は、Windowsがすぐにアップデートをインストールする必要があり、後でコンピュータを再起動するように求められます。

解決策5：Micorosftアカウントを確認する

Microsoftアカウントが確認されていない場合、WindowsHelloオプションの変更に失敗する可能性があります。この場合、システムの設定でアカウントを確認すると問題が解決する場合があります。

1. Windowsを押す キーを押して設定を開きます 。
2. ここでアカウントを開きます 次に、あなたの情報に移動します タブ。
3. 次に、確認が必要かどうかを確認します 貴方のアカウント。その場合は、確認をクリックします およびフォロー アカウントを確認するための画面上のプロンプト。
4. 今再起動 PCを使用して、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策6：グループポリシーエディターを使用する

システムのグループポリシーでWindowsHelloの使用が禁止されている場合、またはシステムがドメインネットワークの一部である場合は、WindowsHelloを使用できない可能性があります。この場合、関連するグループポリシー設定を編集すると、問題が解決する場合があります。

1. Windowsを押す キーとタイプグループポリシーエディター 。次に、グループポリシーエディターを選択します 。
2. 次に、左側のペインで、ナビゲートします。 次のように：

   Computer Configuration\Administrative Templates\System\Logon

   
3. 次に、右側のペインで、ダブルクリックします。 コンビニエンスピンサインインポリシーをオンにする 有効を選択します 。
4. 次に適用/OKをクリックします 次に、グループポリシーエディターの左側のウィンドウで、ナビゲートします。 次のように：

   Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Hello for Business\

5. 次に、右側のペインで、すべてのポリシーを確認します 設定 未構成 。
6. 今度は再起動 グループポリシーエディターを終了した後、PCを使用して、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認します。

出典：

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization 、

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

解決策7：職場/学校のアカウントから切断する

システムが職場または学校のネットワークの一部である場合、Windows Helloが動作しないか、そのオプション（PIN、指紋など）が使用できない場合があります。学校/ネットワークの資格情報を使用してOffice365メールまたはWordアプリケーションにサインインしたときに、意図せずに学校または職場のアカウントに参加した可能性があります（特に、組織にこのデバイスの管理を許可するオプションが有効になっている場合）。この場合、PCを職場/学校のアカウントから切断すると問題が解決する場合があります。

1. Windowsを押します キーを押して設定を選択します 。
2. 次に、アカウントを開きます 左側のペインで、[職場または学校へのアクセス]を選択します 。
3. 今切断 職場/学校のアカウントから（「どのドメインに接続しましたか」をタッチする必要はありません。
4. 次に再起動 PCを使用して、WindowsHelloの問題が解決したかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、追加してから削除するかどうかを確認してください 職場/学校のアカウント 問題を解決します。

それでも問題が解決しない場合は、PINをリセットしてみてください 問題を解決します。

1. Windowsを押す キーを押してサインインオプションと入力します 。
2. ここで、 Windows Hello PINを展開します PINを忘れたをクリックします 。
3. 次にフォロー PINをリセットし、WindowsHelloが正常に機能しているかどうかを確認するためのプロンプト。

解決策8：ローカルアカウントを使用する

問題のあるデバイスでMicrosoftアカウントが適切に設定されていない場合、またはシステム上のプロファイルが破損している場合は、手元にあるエラーが発生する可能性があります。このコンテキストでは、ローカルアカウントに切り替えてから、Microsoftアカウントに戻すと、問題が解決する場合があります。

1. Windowsを押す キーを押して設定を開きます 。
2. 次に、アカウントを開きます およびあなたの情報 タブで、代わりにローカルアカウントでサインインのオプションをクリックします 。
3. 次にフォロー プロンプトとログイン ローカルアカウントを使用する
4. 今度は同じ手順を繰り返します ただし、Microsoftアカウントでサインインをクリックします うまくいけば、WindowsHelloの問題は解決されるでしょう。

それでも問題が解決しない場合は、PCを工場出荷時のデフォルトにリセットしてみてください。