【解決策】Microsoftファミリーアカウントのスクリーンタイム制限が機能しないときの対処法9選

Microsoft Family Safety（Microsoftファミリー）が正常に動作しない原因としては、OSが古いバージョンのままであることや、お子様が制限を回避するための裏技を使っていることが考えられます。また、ユーザープロファイルの破損も、この問題を引き起こす要因となり得ます。

この問題では、子アカウントに適用されたスクリーンタイムの制限が機能せず（または以前の設定に戻ってしまい）、時間制限が過ぎてもお子様がPCを使い続けてしまいます。多くの場合、保護者はFamily Safetyのレポートを見て初めて使用時間超過に気づくことになります。

解決策を試す前に、すべてのデバイスで共通のスケジュールを使用しているか確認してください。現在の子どもたちは昔よりも情報に精通しており、ペアレンタルコントロールの制限を回避する新しい方法を常に探しています。そのため、保護者の方は、お子様が何らかの抜け道を使って制限を回避していないか、普段から注意深くチェックすることが重要です。

解決策1：Windowsを最新バージョンに更新する

Microsoftは、技術の進歩に対応するとともに、報告された不具合（今回の問題の原因となるものを含む）を修正するために、OSの新規アップデートを継続的にリリースしています。そのため、Windowsを最新版に更新することで問題が解決する可能性があります。

1. PCのWindows OSを最新バージョンに更新します。オプションの更新や追加の更新が保留になっていないことも確認してください。
2. その後、Microsoft Familyの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：競合するアプリケーションをアンインストールする

システムにインストールされているアプリケーションがMicrosoft Family機能の動作を妨げている場合、このエラーが発生することがあります。この場合、競合するアプリを削除することで問題が解決する可能性があります。実際に問題を引き起こすと報告されているアプリの一つが「SAntivirus Realtime Protection」です。

1. Windowsキーを押して設定を開きます。
2. アプリを開き、「SAntivirus Realtime Protection」を展開します。
3. アンインストールをクリックし、表示される確認画面でアンインストールを実行します。
4. PCを再起動し、Microsoft Family機能が正常に動作しているか確認します。

解決策3：UACおよびその他のシステム設定を構成する

UAC（ユーザーアカウント制御）をデフォルト設定のままにしておくなど、MS Family Safetyの動作に不可欠な設定がいくつかあります。これらがFamily Safetyの要件どおりに構成されていないと、本エラーが発生する場合があります。UACなどの設定をFamily Safetyの要件に合わせて変更することで、問題が解決する可能性があります。

1. タスクバーのWindows検索で「User Account Control」と入力し、ユーザーアカウント制御設定の変更を選択します。
2. スライダーを一番上まで移動して常に通知するを選択し、OKをクリックします。
3. 再度Windows検索を開き（手順1と同様）、「Diagnostics & Feedback Settings（診断とフィードバックの設定）」と入力して診断とフィードバックの設定を選択します。
4. 「フィードバックの頻度」で「Windowsはフィードバックを求める頻度」を行わないに変更し、「診断データと使用状況データ」の「デバイスのデータをMicrosoftに送信」を拡張（または完全）に変更します。
5. さらにWindows検索を開き（手順1と同様）、「Reputation-Based Protection（評判ベースの保護）」と入力します。
6. 評判ベースの保護を選択し、そこにあるすべてのオプションを有効化します。
7. もう一度Windows検索を開き（手順1と同様）、「Background Apps（バックグラウンドアプリ）」と入力します。
8. バックグラウンドアプリを選択し、Microsoft Edgeがバックグラウンドでの動作を許可されていることを確認します。
9. PCを再起動し、Family Safetyの問題が解決したかどうかを確認します。
10. 解決しない場合は、手順1〜2を繰り返しますが、今度はUACを「アプリがコンピューターに変更を加えようとする場合のみ通知する」に変更し、MS Familyのスクリーンタイムが正常に機能しているか確認します。

解決策4：ペアレンタルコントロールの設定ファイルを削除する

ペアレンタルコントロール設定の構成ファイルが破損していると、オンラインのFamily Safetyサーバーがファイルに値を書き込めなくなり、スクリーンタイムの制限が適用されないことがあります。この場合、該当ファイルを削除すれば（オンラインサーバーの制限内容をもとにファイルが自動的に再作成されます）、問題が解決する可能性があります。なお、隠しファイルおよび保護されたシステムファイルの表示を有効にしておく必要があるかもしれません。

1. お子様のPCに管理者アカウントまたは保護者アカウントでログインします。
2. Windowsボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
3. 次のパスへ移動します：

   %ProgramData%

   
4. 「Microsoft」フォルダを開き、次に「Windows」フォルダを開きます。
5. 「Parental Controls」フォルダを開き、中身（ファイル・フォルダ問わず）をすべて削除します。複数のPCでFamily Safetyを設定している場合は、正常に動作しているPCからParental Controlsのファイルをコピーしても構いません。
6. PCを再起動し、MS Family Safetyが正常に動作しているか確認します。

解決策5：子アカウントの認証とアクティブ化を行う

子アカウントが認証・アクティブ化されていない場合、Family Safetyのスクリーンタイム制限が機能しないことがあります。この場合、子アカウントを認証・アクティブ化することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押して設定を開きます。
2. アカウントを選択し、「あなたの情報」タブで「この PC 上で本人確認が必要です」の下にある確認をクリックし、画面の指示に従ってプロセスを完了させます。「確認」オプションがない場合は、「メールとアカウント」タブに修正オプションがあるかどうかを確認してください。あれば、それを使ってアカウントの問題を修正します。
3. その後、Family Safetyの問題が解決したかどうかを確認します。

手順2で「確認」オプションが見つからない場合は、以下の手順に従ってください：

1. Windowsキーを押して「Mail（メール）」と入力し、メールアプリを選択します。
2. メールウィンドウの上部に「アカウントを修正」というプロンプトが表示されているか確認します。表示されていれば、それをクリックし、画面の指示に従ってプロセスを完了させて、問題が解決するかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、子アカウントのアクティブ化が必要になる可能性があります。

1. アカウント設定の「あなたの情報」タブ（前述の手順1〜2）に移動し、ウィンドウ右側のペインにある「マイ Microsoft アカウントの管理」をクリックします。
2. ブラウザでMicrosoftアカウントの資格情報を使ってサインインします。
3. ブラウザを閉じ、PCを再起動して、スクリーンタイムが正常に機能しているか確認します。
4. それでもダメな場合は、手順1〜2を繰り返してブラウザでMicrosoftアカウントを開き、クレジットカード情報を入力して50セントを支払うことで、子アカウントをアクティブ化します。
5. その後、Family Safetyのスクリーンタイムが正常に機能しているか確認します。

解決策6：スクリーンタイム設定と子アカウントを削除・再追加する

この問題は、Microsoft Family SafetyサーバーとPC間の通信不良が原因である可能性があります。この場合、スクリーンタイム設定を削除して再追加することで、通信の不具合が解消され、問題が解決する可能性があります。

1. Webブラウザを起動し、自分のアカウントページにアクセスします。
2. 「ファミリー」を開き、問題のあるアカウントの下にある「スクリーンタイム」をクリックします。
3. 時間枠を選択し、「削除」をクリックします。
4. 同じ操作を繰り返してすべての時間枠を削除し、ブラウザを終了します。
5. 問題のあるPCを再起動し、時間枠を再登録します。
6. 再度PCを再起動し、スクリーンタイムの問題が解決したかどうかを確認します。
7. 解決しない場合は、子アカウントをファミリーグループから一度削除して再追加することで問題が解決するか確認します。

解決策7：ユーザーのアカウント種別を変更する

子アカウントが管理者権限を持っている場合、Familyの制限は管理者アカウントには適用されないため、スクリーンタイム制限が機能しないことがあります。この場合、子アカウントの種別を標準ユーザーまたはゲストに変更することで問題が解決する可能性があります。ただし、子アカウントがActive Directoryアカウントである場合は、新しいアカウントを作成する必要があります（解決策8参照）。

1. お子様のPCに管理者としてログインします。次に、Windowsボタンを右クリックし、コンピューターの管理を選択します。
2. 左側のペインでローカル ユーザーとグループを展開します。「ユーザー」を選択し、右側のペインで子アカウントを右クリックします。
3. プロパティを選択し、「所属するグループ」タブに移動します。
4. Administratorsを選択し、「削除」をクリックします。
5. 同じ操作を繰り返し、タブ内の他のユーザーグループもすべて削除します。
6. 画面下部付近の「追加」をクリックし、次に「詳細設定」ボタンをクリックします。
7. 「検索」ボタンをクリックし、一覧からGuestsをダブルクリックします。
8. 「OK」ボタンをクリックし、同様の手順で子アカウントをUsersグループにも追加します。
9. 「適用」「OK」ボタンをクリックし、お子様のPCを再起動します。
10. 再起動後、MS Family Safetyが正常に動作しているか確認します。

解決策8：お子様用の新しいユーザーアカウントを作成する

子アカウントのユーザープロファイルが破損している場合、Family Safetyの時間制限が機能しないことがあります。この場合、お子様用に新しいユーザーアカウントを作成することで問題が解決する可能性があります。

1. お子様のPC上に新しいローカルユーザーアカウントを作成します。このアカウントが標準ユーザーまたはゲストグループのメンバーであること（管理者ではないこと）を必ず確認してください。
2. 新しく作成したローカルアカウントでシステムにログインします。次に、Windowsキーを押して設定を開きます。
3. 「アカウント」を開き、「Microsoft アカウントでサインイン」をクリックします。
4. お子様の資格情報を使ってログインし、Family Safetyの時間制限が適用されているかどうかを確認します。

解決策9：レジストリエディター／グループポリシーを使用する

お子様がPCでバッテリーセーバーを有効にすると、Familyのスクリーンタイム制限を回避できる場合があります。この場合、レジストリエディターを使ってバッテリーセーバーの有効化をブロックする（バッテリー残量15%まで無効化する）ことで、問題を解決できます。ただし注意点として、この設定を適用すると、設定を元に戻さない限り、システム管理者自身もバッテリーセーバーを有効化できなくなります。

1. 管理者アカウントでお子様のデバイスにサインインします。
2. Windowsキーを押して「Group Policy（グループポリシー）」と検索し、グループポリシーの編集を選択します。
3. 左側のペインで、次の順に展開します：

   コンピューターの構成 >> 管理用テンプレート >> システム >> 電源管理 >> エネルギーセーバーの設定

4. 右側のペインで「エネルギーセーバーのバッテリしきい値 (電池使用時)」をダブルクリックし、「有効」を選択します。
5. 「エネルギーセーバーのバッテリしきい値 (%)」の値を15%に設定します。
6. 「適用」「OK」ボタンをクリックし、グループポリシーエディターを閉じます。
7. その後、スクリーンタイムの問題が解決したかどうかを確認します。

お使いのシステムにグループポリシーエディターがない場合（例：Windows 10 Home）、以下の手順に従ってください：

1. お子様のPCで昇格されたコマンドプロンプトを起動し、次のコマンドを実行します：

   reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Power\PowerSettings\E69653CA-CF7F-4F05-AA73-CB833FA90AD4 /v DCSettingIndex /t REG_DWORD /d 15

2. PCを再起動し、スクリーンタイムの問題が解決したかどうかを確認します。
3. 将来この設定を解除したい場合は、昇格されたコマンドプロンプトで次のコマンドを実行します：

   reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Power\PowerSettings\E69653CA-CF7F-4F05-AA73-CB833FA90AD4 /v DCSettingIndex

それでも問題が解決しない場合は、アプリやゲームごとの利用時間制限を試してみてください。問題が解決するまでの暫定措置として、オンラインポータルから「スクリーンタイム」を開き、「PC のスクリーンタイムの制限」をオンに切り替えることで、強制的にお子様をシステムからログオフさせることも可能です。

それでも問題が解決しない場合は、サードパーティ製アプリ（KidsWatch、Qustodio、Norton Familyなど）の利用を検討してみてください。