【解決法】Windows 10 MobileでGlance画面が機能しない問題を修正する方法

Windows 10 Mobile Insider Previewに存在する既知の問題の中でも、特に厄介とされるのが「Glance画面（グランス画面）が動作しない」という不具合です。多くのWindows 10 Insiderユーザーがアップグレード後にGlance画面が使えなくなる事態に見舞われており、Microsoft自身もこれを既知の問題として認めています。

この問題が発生した端末では、設定 ＞ エクストラ 内にGlance画面の設定へのリンクが表示されますが、タップしても何も反応しません。つまり、影響を受けたユーザーはGlance画面が利用できないだけでなく、設定画面にアクセスして調整することさえできないのです。

さらに、StoreにはGlance画面向けの更新プログラムが配信されていますが、インストールを試みると0x803F8006というエラーが発生してしまいます。Microsoftが公式かつ恒久的な解決策を提供するまでの間、以下の2つの方法が最も効果的とされています。

解決策1：Windows Insiderアプリを再インストールする

Glance画面が動作しない問題に対処する最も効果的な方法の一つが、Windows Insiderアプリのアンインストールと再インストールです。以下の手順で実行してください。

• Windows Insiderアプリをアンインストールする
• Windows Insiderアプリを再インストールする
• アプリ内でFast Ring向けにビルドを再構成する
• 更新プログラムを確認する

すると「Fast Ring Configuration Update（Fast Ring構成の更新）」という更新プログラムがインストールされます。この更新が完了すると、Glance画面が再び正常に動作するようになるはずです。

解決策2：ビルド10581以降へアップグレードする

Microsoftは、ビルド10572においてGlance画面の問題が発生していることを認め、ユーザーに迅速な修正を約束していました。そしてWindows 10 Mobile Insider Previewのビルド10581の配信により、その約束を果たし、Glance画面が動作しない問題を解消しました。

ビルド10572へ更新されたすべてのWindows Phone端末は、必ずビルド10581への更新を受け取ることになっています。ビルド10581へアップグレードすれば、Glance画面の問題は解決されます。

しかし、万が一ビルド10581へのアップグレードを行っても問題が解決しない場合は、一度Windows 8.1へロールバックしてから、改めてビルド10581へアップグレードする必要があります。Windows 8.1へロールバックする手順は以下の通りです。

• Windows Phone Recovery Toolをダウンロードし、パソコンにインストールします。
• USBケーブルで端末をパソコンに接続します。
• WPRTがWindows Phoneを検出・認識できず、必要なドライバーの自動ダウンロードとインストールが始まらない場合は、「Phone Not Detected（電話が検出されない）」をクリックし、画面の指示に従ってください。
• WPRTが端末を検出すると、最新の更新プログラムのダウンロードが自動的に開始されます。完了までお待ちください。
• ダウンロードが完了したら、画面の指示に従います。プログラムが端末の復元処理を開始し、Windows 8.1 Mobileの状態へと巻き戻されます。

端末がWindows 8.1に戻ったら、Windows Insiderアプリをダウンロードしてインストールし、Fast RingでWindows 10 Mobile Insider Previewのビルド10581へアップグレードしましょう。これでGlance画面の問題は解決されるはずです。