Windows 10でワイヤレスマウスが動かない・反応しないときの対処法7選

Windows 10でワイヤレスマウスが動かない、カーソルが固まる、クリックに反応しないといったトラブルにお困りではありませんか？本記事では、こうした問題の原因と解決策をわかりやすく解説します。

ワイヤレスマウスが正常に動作しなくなる原因はさまざまです。主なものとしては、以下が挙げられます。

• 古い・破損した・互換性のないドライバー
• 電源管理の設定によるデバイスの省電力化
• 電池切れや電池残量の低下
• USBポートの不具合
• サードパーティ製ソフトウェアとの競合

ワイヤレスマウスで発生しやすい症状

• マウスカーソルが勝手に動く
• カーソルが固まる、またはフリーズする
• マウスボタンのクリックに反応しない
• マウスの設定項目がグレーアウトして操作できない
• Windowsがマウスのドライバーを認識しない

トラブルシューティングを始める前の確認事項

まず、ワイヤレスマウスの電池が十分に充電されているか、あるいは新しい電池に交換してみてください。また、別のPCで同じワイヤレスマウスを使ってみて、正常に動作するかどうかも確認しましょう。別のPCでも動作しない場合は、マウス本体の故障が考えられるため、交換が必要です。

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。また、設定変更の間はUSB接続の有線マウス、タッチパッド、PS/2接続のマウスなどを利用してPCを操作してください。

方法1：USB／Bluetooth接続のマウス・キーボードの電源管理設定を見直す

1. Windowsの検索ボックスに「control」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」の下にある「デバイスとプリンターの表示」をクリックします。
3. 対象の「USBマウスまたはキーボード」を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「ハードウェア」タブに切り替え、HIDデバイスを選択して「プロパティ」をクリックします。
5. 「設定の変更」をクリックし、「電源の管理」タブを開きます。
6. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
7. 「適用」→「OK」の順にクリックします。
8. PCを再起動して設定を保存し、マウスが正常に動作するか確認してください。

方法2：高速スタートアップを無効にする

Windowsの高速スタートアップ機能が、周辺機器の初期化に影響を与えることがあります。以下の手順で無効化してみましょう。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックし、「電源オプション」を選択します。
3. 左側のメニューから「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします。
4. 「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックします。
5. 「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリックします。

方法3：フィルターキー機能を無効にする

1. Windowsの検索ボックスに「control」と入力し、「コントロールパネル」を開きます。
2. コントロールパネル内の「コンピューターの簡単操作」をクリックします。
3. さらに「コンピューターの簡単操作」をクリックします。
4. 次の画面で下へスクロールし、「キーボードの操作を容易にします」を選択します。
5. 「入力の簡易化」セクションにある「フィルターキー機能を有効にします」のチェックを外します。
6. 「適用」→「OK」の順にクリックします。
7. PCを再起動し、マウスが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法4：ワイヤレスマウスのドライバーを再インストールする

1. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
2. 「マウスとその他のポインティング デバイス」を展開し、ワイヤレスマウスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 「コンピューターを参照して、ドライバーを検索します」をクリックします。
4. 「利用可能なデバイスの一覧から選択します」を選択します。
5. 「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを一旦外し、表示されたデバイスの中から任意のものを選びます。
6. 「次へ」をクリックして続行し、確認画面が表示されたら「はい」を選択します。
7. PCを再起動して設定を保存し、手順1〜4をもう一度実行します。
8. 今度は「互換性のあるハードウェアを表示」にチェックを入れ直し、一覧から「PS/2互換マウス」などの適切なドライバーを選択して「次へ」をクリックします。
9. PCを再起動し、マウスが正常に動作するか確認してください。

方法5：ワイヤレスドライバーをアンインストールする

1. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. 「マウスとその他のポインティング デバイス」を展開し、ワイヤレスマウスを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. PCを再起動すると、Windowsが自動的にそのデバイス用の標準ドライバーをインストールします。

方法6：クリーンブートを実行する

サードパーティ製ソフトウェアがマウスドライバーと競合し、ワイヤレスマウスが使えなくなるケースがあります。この場合は、クリーンブートを実行して原因となっているソフトウェアを特定し、問題を段階的に切り分けることが効果的です。クリーンブートの手順については、Microsoft公式サポートページをご参照ください。

方法7：IntelliPointソフトウェアをインストールする

Microsoft製マウスをお使いの場合は、IntelliPointソフトウェアをインストールすることで問題が改善することがあります。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再インストールし、付属のMousinfo診断ツールでデバイスの状態を確認してみてください。ツールの詳しい使い方は、Microsoftの公式サポート記事をご覧ください。

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以上が、Windows 10でワイヤレスマウスが動作しない問題を解決するための7つの対処法です。これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、マウス本体の故障や受信機（レシーバー）の不良も疑われるため、メーカーサポートへの相談をおすすめします。ご不明な点があれば、ぜひコメント欄でお気軽にお尋ねください。