【解決法】Windows 10で「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」エラーを修正する方法

PCを再起動した際に、「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」というエラー警告が表示されることがあります。エラー情報を含むファイルがC:\WINDOWS\TEMP\BitDefender Threat Scanner.dmpに作成されており、エラーの詳細な調査のため、このファイルをアプリケーションの開発元に送信することが推奨されます。

このBitDefender Threat Scannerのエラーメッセージから、Windows 10がThreat Scanner.dmpファイルを読み取れないことが原因であると考えられます。

本記事では、BitDefender Threat Scanner.dmpファイルのエラーを解決するための、効果的で実用的な対処法をご紹介します。

Windows 10のシャットダウン時に発生するBitDefender Threat Scannerエラーの修正方法

Windowsシステムには、BitDefenderエンジンを利用する「Spybot Search & Destroy」というソフトウェアが存在します。「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」というエラーは、主にこのSpybot Search & Destroyのファイルを修正することで解消できるとされています。

また、シャットダウン時にBitDefenderエラーが発生した場合は、BitDefenderを再インストールする必要があるかもしれません。

ここで注意すべき点として、Windows 10にBitDefenderアンチウイルスをインストールしていなくても、再起動時にBitDefenderエラーに遭遇する可能性があります。

SurfRightやe-Scanなど、他のアプリケーションもBitDefenderエンジンを利用して動作しているため、「自分はBitDefender Threat Scannerエラーに遭遇しない」とは言い切れません。だからこそ、BitDefenderスキャナーの問題に対して適切な対策を講じることが重要です。

解決策1：SpybotのBitDefenderエラーを修正する

「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」というエラーの主な原因を踏まえると、Spybot Search & Destroyの観点からBitDefender Threat Scanner.dmpファイルの問題を解決することが強く推奨されます。

Spybot Search & DestroyはBitDefenderの技術を利用してPC上で動作しています。そのため、シャットダウン時にBitDefenderエラーが発生した場合は、まずSpybot Search & Destroyを確認してみましょう。

1. 検索ボックスに「エクスプローラー」と入力し、Enterキーを押してエクスプローラーを開きます。

2. エクスプローラーの検索バーにC:\Program Files (x86)\Spybot – Search & Destroy 2を貼り付け、Enterキーを押してSpybotフォルダを検索します。

3. Spybotフォルダ内でSDAV.dllファイルを見つけ、右クリックしてコピーします。

SDAV.dllのファイルサイズは32KBであることを確認できます。なお、アンチウイルスソフトによってこのファイルが削除されている場合、見つからないことがあります。

注意：Spybotフォルダ内にSDAV.dllファイルが見つからない場合、またはファイルサイズが32KBでない場合は、「Missing Files」などの配布サイトからダウンロードしてください。Windows 10にSDAV.dllファイルをダウンロードした後、上記の手順に従ってファイルをコピーします。

4. 次に、Spybot – Search and Destroy 2フォルダを再度開き、コピーしたSDAV.dllファイルを右クリックして貼り付けます。

これで、Spybot – Search and Destroy 2フォルダに32KBのSDAV.dllファイルが貼り付けられました。

貼り付けたファイルが32KBであることを必ず確認してください。サイズが異なる場合は、上記のサイトからダウンロードし直しましょう。

この手順を完了すれば、「BitDefender Threat Scannerで問題が発生しました」というエラーは発生しなくなるはずです。

解決策2：BitDefenderアンチウイルスをアンインストールして再インストールする

解決策1でもSpybotのBitDefenderエラーが解消されない場合は、BitDefenderソフトウェアをアンインストールし、破損のない新しいバージョンをインストールすることで、Threat Scanner.dmpエラーを解決できる可能性があります。

まず、コントロールパネルから問題のあるBitDefenderをPCから削除しましょう。

1. コントロールパネルを開きます。

2. コントロールパネルでカテゴリ表示を選択し、プログラムの項目にあるプログラムのアンインストールをクリックします。

3. プログラムと機能ウィンドウでBitDefenderを見つけ、右クリックしてアンインストールを選択します。

なお、コントロールパネルのプログラムと機能ウィンドウから、Windows 10上のBitDefender Threat Scannerを削除することも可能です。

これで、再起動時にBitDefender Threat Scannerエラーを引き起こしていた古いBitDefenderが削除されたので、BitDefenderを再度ダウンロードしてインストールしてみましょう。

新しいBitDefenderであればPC上で正常に動作し、BitDefender Threat Scannerエラーに悩まされることはなくなるはずです。

まとめとして、本記事を通じて、Windows 10にBitDefenderがインストールされていない場合でも、BitDefender Threat Scannerエラーを修正する方法を習得できます。エラーに遭遇した際は、まずSpybotのSDAV.dllファイルを確認し、それでも解決しない場合はBitDefenderの再インストールを試みてください。