リモートデスクトップ接続で「内部エラーが発生しました」と表示されたときの対処法10選

PCからリモートコンピューターに接続しようとした際に、「リモートデスクトップ接続で内部エラーが発生しました」というメッセージが表示されて困っていませんか?このエラーは多くのユーザーが経験しており、発生原因が複数考えられるため、原因の特定に戸惑う方も少なくありません。しかし安心してください。本記事では、このエラーを素早く解決するための具体的な方法を詳しく解説します。最後まで読めば、きっと問題を解消できるはずです。

リモートデスクトップ接続の内部エラーの主な原因

このエラーにはいくつかの原因が考えられます。代表的なものを以下にまとめました。

• 現在接続中のドメインに関する問題
• リモート接続が無効になっている
• RDP設定で永続ビットマップキャッシュ機能が無効になっている
• NLA(ネットワークレベル認証)が有効なシステム
• 静的IPアドレスの設定

以下のセクションでは、これらの原因に対応した解決方法を順番に紹介していきます。

方法1:リモートデスクトップサービスを再起動する

まず試したいのが、Windows 10 PC上のリモートデスクトップサービスの再起動です。シンプルな操作ですが、これだけでエラーが即座に解決するケースもあります。

1. Windowsキーを押し、「Services(サービス)」と入力して開くをクリックします。

2. 一覧を下にスクロールし、「Remote Desktop Services(リモート デスクトップ サービス)」をクリックします。

3. 「再起動」オプションをクリックします。

再起動後、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法2:ドメインに再参加する

PCが接続しているドメイン自体に問題がある場合も、このエラーが発生することがあります。ドメインへの再参加手順は以下の通りです。

1. PCで「設定」を開きます。

2. 「アカウント」タブをクリックします。

3. 左側のメニューから「職場または学校にアクセスする」を選択します。

4. システムに接続されている対象のドメインの「切断」をクリックします。

5. 確認ポップアップで「はい」をクリックします。

6. PCを再起動し、同じメニューから再度ドメインに参加します。

RDPアプリを再度起動して、エラーが解消されたか確認しましょう。

方法3:リモートデスクトップ接続の設定を変更する

リモートデスクトップ接続の設定を調整することでも、この問題を解決できる場合があります。RDPアプリからの設定変更手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押し、「リモートデスクトップ接続」と入力して開くをクリックします。

2. ウィンドウ左下の「オプションの表示」をクリックします。

3. 「エクスペリエンス」タブに切り替え、「接続が切断された場合は再接続する」にチェックを入れます。

4. 「接続」をクリックします。

方法4:リモート接続を有効にする

PCでリモート接続が許可されていない場合も、このエラーが発生します。システムプロパティから有効化する手順を見ていきましょう。

1. PCで「エクスプローラー」を開き、左側の「PC」を右クリックします。

2. コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。

3. 「リモートの設定」をクリックします。

4. 「システム プロパティ」ウィンドウの「リモート」タブが表示されます。以下の2つの項目にチェックを入れます。

• リモート アシスタンスセクションの「このコンピューターへのリモート アシスタンス接続を許可する」
• リモート デスクトップセクションの「このコンピューターへのリモート接続を許可する」

5. 最後に「適用 > OK」をクリックして設定を保存します。

方法5:リモートデスクトップサービスのスタートアップの種類を変更する

リモートデスクトップサービスのスタートアップの種類を「自動」に設定することで、問題が解決したという報告も多くあります。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを起動します。

2. 入力欄に「Services.msc」と入力し、Enterキーを押して「サービス」ウィンドウを開きます。

3. 「Remote Desktop Services」をダブルクリックし、「停止」を選択します。

4. 「スタートアップの種類」のドロップダウンメニューを展開し、「自動」を選択します。

5. 「適用 > OK」をクリックして変更を保存します。

6. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6:永続ビットマップキャッシュを有効にする

永続ビットマップキャッシュを有効にすることで、この問題を解消できる場合があります。以下の手順に従ってください。

1. Windowsの検索バーに「リモートデスクトップ接続」と入力し、開くをクリックします。

2. ウィンドウ左下の「オプションの表示」をクリックします。

3. 「エクスペリエンス」タブに切り替え、「永続的なビットマップ キャッシュ」にチェックを入れます。

4. 「接続」をクリックして接続を試み、エラーが解決したかどうかを確認します。

方法7:静的IPアドレスを無効にする

静的IPアドレスを使用するよう設定している場合、リモートデスクトップ接続がネットワークアダプターと正しく連携できず、このエラーが発生することがあります。以下の手順で静的IPアドレスを無効にし、自動取得に切り替えましょう。

1. 「コントロールパネル」を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。

2. 「ネットワークと共有センター > アダプターの設定の変更」をクリックします。

3. 対象の接続をダブルクリックし、「プロパティ」をクリックします。

4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

5. 「IP アドレスを自動的に取得する」のラジオボタンを選択し、「OK」をクリックして変更を保存します。

6. ウィンドウを閉じ、エラーがまだ発生するかどうかを確認します。

方法8:ローカルセキュリティポリシーを再構成する

PCのローカルセキュリティポリシー機能を使って、この問題を解決することもできます。以下の手順を参考にしてください。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを起動します。

2. 入力欄に「Secpol.msc」と入力し、Enterキーを押して「ローカル セキュリティ ポリシー」を起動します。

3. 「ローカル ポリシー > セキュリティ オプション」をクリックします。

4. 右側のペインを下にスクロールし、「システム暗号化」の項目を探します。

5. 「システム暗号化: FIPS 準拠の暗号化、ハッシュ、および署名アルゴリズムを使う」をダブルクリックします。

6. 「有効」のラジオボタンを選択します。

7. 最後に「適用 > OK」をクリックして変更を保存します。

8. ウィンドウを閉じ、エラーが解決したかどうかを確認します。

方法9:クライアント側のUDPを無効にする

レジストリエディターからクライアントUDPを無効にする設定変更手順を紹介します。

1. Windows + Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを起動します。

2. 入力欄に「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。

3. レジストリエディターで以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client

4. 右側のペインで「fClientDisableUDP」をダブルクリックし、「値のデータ」を「1」に設定します。

5. 「OK」をクリックして変更を保存し、レジストリウィンドウを閉じます。

この操作でWindows 10のRDP内部エラーが解決したかどうかを確認してください。

方法10:ネットワークレベル認証(NLA)を無効にする

NLA対応のリモートデスクトップ接続のみを許可する設定になっている場合も、このエラーが発生することがあります。NLAを無効にすることで解決できます。

注意:この設定を無効にすると、システムのセキュリティが低下し、脆弱性が高まる可能性があります。実行前にリスクを十分に理解してください。

1. PCで「エクスプローラー」を開き、左側の「PC」を右クリックします。

2. コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。

3. 「リモートの設定」をクリックします。

4. 「システム プロパティ」ウィンドウの「リモート」タブが表示されます。「ネットワーク レベル認証を持つリモート デスクトップを実行しているコンピューターからのみ接続を許可する」のチェックを外します。

5. 最後に「適用 > OK」をクリックして設定を保存します。

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