【解決済み】Windows 10でSkype通話が失敗する「再生デバイスに問題があります」エラーの直し方

Skypeで発信や着信を行う際、「再生デバイスに問題があります」というエラーが表示されて通話が失敗することがあります。場合によっては「Skypeがサウンドカードにアクセスできません」というメッセージが出て、Windows 10上でSkypeを使ったビデオ通話や音声通話がまったくできなくなってしまうこともあります。

このエラーの原因がわからずお困りの方も多いはずです。本記事では、原因の解説とともに、誰でも実践できる具体的な解決策を6つ紹介します。

Windows 10のSkypeで「再生デバイスに問題があります」エラーが発生する原因

Skypeで通話が失敗し、再生デバイスの問題が発生する理由は、主に以下の3つに分けられます。

1. Windows 10のアップデートに伴い、オーディオデバイスのドライバーが古くなっている、または不具合を抱えている。
2. PC側の再生デバイスの設定に誤りがあり、それがSkypeのエラーにつながっている。
3. Skypeアプリ自体に何らかの不具合がある。

「Skypeがサウンドカードにアクセスできない」原因を特定するには、以下の対処法を順番に試してみることをおすすめします。

Windows 10でSkypeの再生デバイスの問題を解決する6つの方法

エラーの原因に応じて、以下の対処法を目的別に試していきましょう。どれかひとつは、通話失敗の問題を解消できるはずです。

目次：

• 方法1：オーディオのトラブルシューティングツールを実行する
• 方法2：オーディオドライバーをアンインストールする
• 方法3：オーディオドライバーを更新する
• 方法4：Skypeの再生デバイス設定を確認する
• 方法5：Windows 10でマイクを無効化してから再有効化する
• 方法6：Skypeアプリをアンインストールして再インストールする

方法1：オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

Skypeがサウンドカードにアクセスできない、または再生デバイスのエラーが表示される場合は、まずWindowsに標準搭載されている「オーディオのトラブルシューティングツール」を実行しましょう。自動診断ツールを使えば、通話が失敗する原因を検出し、段階的に修復できます。

1. スタート ＞ 設定 ＞ 更新とセキュリティ の順に開きます。
2. トラブルシューティング タブを選択し、オーディオの再生 を見つけて トラブルシューティングツールの実行 をクリックします。

3. デバイス一覧から、音声出力に問題のあるSkype用マイクを選択し、次へ をクリックします。

診断が完了したら、再度Skypeで通話を試して、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

方法2：オーディオドライバーをアンインストールする

サウンドカードがSkypeで正常に動作せず、再生デバイスの問題につながっている場合は、オーディオドライバーを一度アンインストールし、最新版を入れ直すのが効果的です。

1. デバイスマネージャー を開きます。
2. サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー を展開し、オーディオドライバー を右クリックして デバイスのアンインストール を選択します。

3. このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する にチェックを入れて、アンインストール をクリックします。

これでPCからオーディオドライバーが削除されます。その後、Realtekなどお使いのオーディオデバイスの公式サイトにアクセスし、Windows 10対応の最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

方法3：オーディオドライバーを更新する

Skypeでマイクが動作しない場合は、オーディオドライバーを更新することで、Skypeがサウンドカードへアクセスできるようになることがあります。

手動で更新する場合は、デバイスマネージャーでオーディオデバイスの型番を確認し、メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードして、画面の指示に従ってインストールします。

ドライバーの手動更新に不安がある方は、「Driver Booster」のような専用ソフトを活用するのも一案です。Driver Boosterは高評価を得ているドライバー更新ソフトで、PC内の古いドライバーや欠落しているドライバーを自動的に検出し、まとめて更新できます。

1. Driver Boosterをダウンロードしてインストールし、起動します。
2. スキャン をクリックします。

3. オーディオデバイスを見つけて 更新 をクリックします。

ドライバーのインストールが完了したら、Skypeを再起動してもう一度通話を試してみてください。今度は再生デバイスのエラーなしに通話できるはずです。

方法4：Skypeの再生デバイス設定を確認する

再生デバイスの問題のもうひとつの原因として、Skypeアプリ内の再生デバイス設定の誤りが考えられます。設定が正しいかどうかを確認し、Windows 10でSkypeの再生デバイスが動作しない事態を防ぎましょう。

1. Skype アプリを開きます。
2. 画面右上の ツール ＞ オプション をクリックします。

3. オプション ウィンドウの オーディオ設定 内で スピーカー を探し、実際に使用しているスピーカーを選択します。

これでWindows 10のSkype用に再生デバイスが設定されます。設定が正しいかさらに確認したい場合は、スピーカー欄の右側にある青いアイコンをクリックして、テスト音が鳴るかどうかをチェックしてみてください。

また、多くのユーザーからの報告によると、スピーカー設定を自動的に調整する という項目もエラーの原因となることがあるようです。Skypeの通話失敗問題をより確実に解決したい場合は、このチェックボックスをオフにしておくことをおすすめします。

以上の設定を見直せば、「再生デバイスに問題があります」による通話失敗エラーは解消されるはずです。

方法5：Windows 10でマイクを無効化してから再有効化する

Skype側でマイクを設定するだけでなく、PC側でマイクを一度無効化してから再度有効化することでも、このオーディオエラーを改善できる場合があります。サウンド設定から試してみましょう。

1. デスクトップ右下の スピーカー（サウンド）アイコン を右クリックし、一覧から 録音デバイス を選択します。

2. サウンド ウィンドウの空白部分を右クリックし、無効なデバイスの表示 にチェックを入れます。

これにより無効化されたデバイスが一覧に表示されるようになり、Windows 10の再生デバイスエラーの修正につながります。「ステレオミキサー」が無効なデバイスとして表示されることがあります。

3. 既定のオーディオデバイスを右クリックして 無効 にします。

4. 続いて マイク を右クリックして 有効 にします。

既定のデバイスを再有効化すれば、Skypeでの発着信が正常に行えるようになり、再生デバイスの問題は発生しなくなります。

方法6：Skypeアプリをアンインストールして再インストールする

最後に、Skypeアプリ自体に気づかないうちに不具合が生じている場合も、Windows 10で再生デバイスの問題が繰り返し表示されることがあります。

その場合は、コントロールパネルからSkypeをアンインストールし、最新版を入れ直しましょう。

1. コントロールパネル を開きます。
2. 表示方法 を カテゴリ に変更し、プログラム の下にある プログラムのアンインストール をクリックします。

3. プログラムと機能 ウィンドウで Skype を見つけ、右クリックして アンインストール を選択します。
4. PCを再起動して変更を反映させます。

その後、Windows 10向けの最新版Skypeを必ずインストールし、再生デバイスの要件を満たす環境を整えてください。

新しいSkypeを導入すれば、再生デバイスの問題なく、思いどおりに通話できるようになるでしょう。

まとめ

Windows 7、Windows 8、Windows 10におけるSkypeの「再生デバイスに問題があります」エラーは、オーディオドライバー、再生デバイスの設定、そしてSkypeアプリ自体の3つの観点から修正するのが基本です。本記事で紹介した対処法を順番に実践すれば、Skypeの通話失敗エラーは簡単に解決できます。