「予期しないエラーが発生しました。トラブルシューティングウィザードを続行できません」エラーの対処法

MicrosoftはOSのアップグレードを重ねる中で、Windowsをより賢く自動化されたマシンへと進化させてきました。その代表例が「自動トラブルシューティングツール」やオンラインでの問題修正機能です。

現在のWindowsユーザーは、数年前と比べてテクニカルサポートに頼る機会が大幅に減りました。主要なバグの多くは修正され、高度なトラブルシューターも標準搭載されています。しかし、そのトラブルシューター自体が不具合を起こし、エラーを表示してしまったらどうでしょうか。

エラーの内容と主なエラーコード

実際に多く報告されているのが、以下のエラーメッセージです。

予期しないエラーが発生しました。トラブルシューティングウィザードを続行できません(An unexpected error has occurred. The troubleshooting wizard can't continue)

この際に表示されることがあるエラーコードには、次のようなものがあります。

• 0x8E5E0247
• 0x803c010a
• 0x80070005
• 0x80070490
• 0x8000ffff
• 0x80300113

この問題は、Windowsに標準搭載されたトラブルシューターで発生しやすいことで知られています。まずはPCを再起動してから、トラブルシューターが正常に動作するか確認してみてください。それでも解決しない場合は、以下の方法を試しましょう。

対処法：修復用バッチファイルを作成して実行する

手順1:メモ帳にコマンドを貼り付ける

メモ帳を開き、以下のコマンドをコピー&ペーストしてください。

@echo off
net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net stop bits
net start bits
net stop cryptsvc
cd %systemroot%\system32
ren catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
regsvr32 Softpub.dll
regsvr32 Wintrust.dll
regsvr32 Mssip32.dll
regsvr32 Initpki.dll /s
echo Restarting Computer
shutdown.exe -r -t 00

手順2:「.bat」ファイルとして保存する

このファイルをデスクトップに「Tfixer.bat」などの名前で、拡張子.bat(バッチファイル)として保存します。

手順3:管理者として実行する

保存したファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。Microsoftによると、このファイルを実行すると、一部のWindowsサービスを停止した後、関連するDLLファイルが再登録される仕組みです。

手順4:PCを再起動して動作を確認する

処理が完了したらPCを再起動し、トラブルシューターのエラーが解消されたかどうかを確認してください。

まとめ

この方法は、Windows Update関連サービスや暗号化サービス(Cryptographic Services)の再起動、およびシステムに関わるDLLファイルの再登録を行うことで、トラブルシューターの不調を改善するものです。それでもエラーが解決しない場合は、システムファイルチェッカー(sfc /scannow)やDISMコマンドの実行も検討してみるとよいでしょう。