【解決済み】Windows 10/8/7でアバストのUIが読み込めないエラーを修正する方法

パソコンのセキュリティを守るために、サードパーティ製のウイルス対策ソフト「Avast（アバスト）」をインストールしている方は多いでしょう。しかし最近、アバストのUIが読み込めないという不具合がユーザーの間で相次いで報告されています。Windows 10では「AVサービスが応答しません（AV service is not responding）」というエラーが表示され、非常に厄介な問題です。

このエラーが発生すると、アバストはパソコン上で動作しなくなります。エラーウィンドウに表示される「サービスの再起動（Restart Service）」ボタンをクリックしても、残念ながら問題は解決しません。

Windows 10でアバストのUI読み込みエラーを修正する方法

このUIが読み込まれない問題は、パソコン上で動作している関連サービス、特に「リモートデスクトップサービス（Remote Desktop Services）」が主な原因であるとされています。そのため、Avast Ultimate、Avast Premier、Avast Pro、無料版のいずれを使用していても、Windows 10、8、7で「AVサービスが応答しません」エラーを解決したい場合は、以下の方法を試してみてください。

アバストのAVサービスが動作しない原因に応じて、Windowsのプロセスまたはアバストアプリケーション自体に変更を加える必要があります。Windows 10でUIの読み込みに失敗してアバストが開かない場合も、以下の方法で修正を試みてください。

解決策一覧：

方法1：リモートデスクトップサービスのスタートアップの種類を「自動」に設定する

方法2：アバストをアンインストールして再インストールする

方法1：リモートデスクトップサービスのスタートアップの種類を「自動」に変更する

一部のユーザーの報告によると、このリモートデスクトップサービスは、Windows 10でアバストやAVGのUIが読み込まれない問題と密接に関係しています。つまり、「UI failed to load」というエラーの原因が、このWindowsプロセスにある可能性が高いのです。

この場合、Windows 10のリモートデスクトップサービスの設定を変更することをおすすめします。

1. Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力します。

その後、「OK」をクリックして「サービス」ウィンドウを開きます。

2. 「サービス」ウィンドウで一覧を下にスクロールし、「Remote Desktop Services（リモートデスクトップサービス）」を見つけて右クリックし、「プロパティ」を開きます。

3. プロパティウィンドウで「スタートアップの種類」を探し、「自動」に変更します。

その後、「適用」と「OK」をクリックして変更を保存します。

上記の手順に従ってサービス設定を変更したら、アバストを開いて、Windows 10 1803で「Avast UI failed to load」エラーや、Windows 7でのAVGのUI読み込みエラーが解消されたかどうかを確認してください。

Windows 10の起動時にもアバストのUIが応答しない問題が解決していない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：アバストをアンインストールして再インストールする

リモートデスクトップサービスを修正してもWindows 10でアバストのUIが読み込まれない問題が解決しない場合は、アバスト（またはAVG）をアンインストールして問題を解消する必要があるかもしれません。

その後、Windows 10用のアバストを再インストールします。

1. 「コントロールパネル」を開きます。

2. コントロールパネルの表示方法を「カテゴリ」に変更し、「プログラム」→「プログラムのアンインストール」をクリックします。

3. 「プログラムと機能」ウィンドウで「Avast」を見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。

4. 変更を適用するためにパソコンを再起動します。

アバストまたはAVGをアンインストールしたら、新しいアバストを再インストールしましょう。アバストの公式サイトにアクセスして、Avast PremierやAvast Proなど、希望のエディションを検索してダウンロードできます。

設定不良やファイル破損のないクリーンなアバストをインストールすれば、「UI failed to load」エラーは二度と表示されなくなるはずです。

以上が、Windows 10でアバストのUI読み込みエラー（AVサービスが実行されていない）を解決するための方法です。それでも問題が解決しない場合は、セーフモードで起動して、アバストのUI読み込みエラーの原因をさらに調査してみてください。