iTunesにiPhoneがバックアップできないときの対処法3選

発生しているトラブル

iTunesでiPhoneをバックアップできない

「iTunesを使ってiPhoneのデータを保存しようとしていますが、うまくいきません。バックアップ作業が完了せず、『エラーが発生しました』というメッセージが表示され続けます。iPhoneのデータをどうしてもパソコンに保存したいのですが、何か解決策はありますか?」

― developer.apple.comより

iTunesは音楽や映画などの購入・管理・転送に便利なツールであり、iPhoneをiTunesにバックアップする機能も備えています。iOSをアップデートするときや、iPhoneに不具合が発生したときでも、バックアップがあれば簡単にデータを復元できます。

しかし、バックアップ時に「iPhoneをバックアップできませんでした」「iTunesにバックアップされない」といったエラーメッセージが表示され、バックアップに失敗することがあります。

iPhoneがiTunesにバックアップできない原因とは?

原因を探る前に、まずiTunesのバックアップに含まれる内容を理解しておきましょう。iTunesは、iPhoneの設定情報やアプリの設定など、必要なデータをパソコンに保存します。このバックアップからiPhoneを復元すると、iTunesは一旦iPhone上のすべてのコンテンツを消去した後、データを読み込みます。その他のデータはインターネット経由でダウンロードされます。

一般的に、バックアップ失敗の原因として以下の5つが挙げられます。
・接続不良: iPhoneとパソコンの接続が緩んでいる、またはUSBポートが破損している可能性があります。
・iTunesのバージョンが古い: 古いバージョンのiTunesにはバグがあり、バックアップ失敗につながることがあります。
・ウイルス対策ソフト: 一部のセキュリティソフトが、パソコンとデバイス間の接続を妨げている場合があります。
・パソコンのストレージ不足: パソコン側の空き容量が足りず、バックアップが完了できないことがあります。
・iTunesバックアップフォルダの破損: ストレージには十分な空きがあるのに「容量不足」と表示される場合は、バックアップフォルダが破損している可能性があります。

「iPhoneがiTunesにバックアップできない」エラーの解決方法

解決策1. iTunesを最新版にアップデートする

まず、iTunesを最新バージョンにアップデートしましょう。最新版では既知のバグが修正され、ほとんどのiPhone/iPadモデルとの互換性が確保されています。

iTunesを起動し、「ヘルプ」>「アップデートを確認」の順にクリックします。ポップアップウィンドウが表示され、最新版かどうかが通知されます。最新版でない場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。

解決策2. USBドライバーを更新する

別のLightningケーブルを使って、バックアップが開始できるか試してみてください。また、パソコンのUSBポートに緩みを感じる場合は、別のポートや別のパソコンを試してみましょう。

iPhoneをパソコンに接続するには、Apple Mobile Device USBドライバーが必要です。デスクトップのスタートボタンを右クリック>「デバイスマネージャー」を選択>「ポータブルデバイス」を展開>デバイス名を右クリック>「ドライバーの更新」をクリック>「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。その後、iTunesを再起動し、iPhoneを再接続してみてください。

さらに、ファイアウォールやウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、iTunesがiPhoneを認識してデータを読み取れるか確認してみましょう。

解決策3. iTunes自体の問題を確認する

iTunesは増分バックアップ方式でデータを保存します。パソコンに古いバックアップが残っていると、新しいバックアップに影響することがあります。「このバックアップを暗号化」のチェックボックスをオン/オフ切り替えて、互換性を確認してみてください。

古いバックアップを削除することも有効です。「編集」>「環境設定」>「デバイス」の順に開くと、過去のバックアップ一覧が表示されます。

また、ストレージ不足でバックアップに失敗する場合、iTunesがデフォルトでCドライブにデータを保存していることが原因です。iTunesのバックアップ保存先を変更してから、再度試してみてください。

大切なデータを安全にパソコンへバックアップするなら

面倒なトラブルシューティングなしにiPhoneをバックアップしたいなら、AOMEI MBackupperがおすすめです。無料で使えるプロ仕様のiPhoneバックアップソフトで、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなどをパソコンに簡単に保存できます。

プレビュー&選択機能: バックアップに含まれる内容を事前に確認でき、必要なファイルだけを選択して保存できます。

保存先の変更: ワンクリックで保存先パスを変更できるため、外付けドライブへのバックアップも簡単です。

幅広い互換性: iPhone 4から最新のiPhone 13シリーズ(13 Pro、13 Pro Max、13 Mini)まで幅広い機種に対応し、iOS 15/14/13とも完全な互換性があります。iPadやiPod touchにも対応しています。

手順1. AOMEI MBackupperを無料でダウンロードし、iPhoneをパソコンに接続します。iPhone画面で「信頼」をタップしてください。

手順2. 「カスタムバックアップ」をクリックします。アイコンをクリックしてフォルダに入り、バックアップしたいファイルを選択して「OK」をクリックして戻ります。

手順3. 左下の隅で保存先パスを確認・変更できます。「バックアップ開始」をクリックすれば、数秒でバックアップが完了します。

パソコン上でバックアップ内容を確認したい場合は、目のアイコンまたはピンのアイコンをクリックしてAOMEI MBackupperから閲覧するか、パソコン上のバックアップファイルの場所を直接確認できます。

まとめ

iTunesにiPhoneがバックアップできない場合は、本記事の手順に沿って、接続状態、iPhone、パソコンの3点を順番に確認してみてください。手軽に大切なデータを守りたいなら、AOMEI MBackupperを使えば素早くiPhoneのデータをパソコンに保存できます。この記事がお役に立てたなら、ぜひシェアして他の方にも教えてあげてください。