iTunesでバックアップから復元できない（グレーアウト）問題を解決する方法【詳細手順】

iTunesで復元ができません。

スマホを初期化しなければならず、すべてのデータが消えてしまいましたが、パソコンにバックアップがあります。ところが復元の途中で「書き込みまたは読み込み中に問題が発生しました…」というメッセージが表示され、処理が止まってしまいました。何か復元する方法はありますか？

― Appleコミュニティへの投稿より

AppleはiPhone・iPad・iPod touchのバックアップと復元を支援するためにiTunesを提供しています。USBケーブルでデバイスとパソコンを接続するだけで、必要なファイルをiTunesにバックアップできます。しかし、多くのフォーラムでは「iTunesのバックアップから復元するボタンがグレーアウトして押せない」「理由もなく復元に失敗する」といった相談が数多く寄せられています。上記の投稿もその一例です。

同じ問題でお困りの方は、ぜひ本ガイドをご覧ください。「iTunesのバックアップから復元できない」問題でよく見られる4つの症状と、それぞれの解決策をわかりやすく紹介します。

• 「iTunesでバックアップから復元できない」4つの問題と解決策
  • 問題1：デバイスとパソコンの接続が不安定
  • 問題2：iTunesがデバイスを認識できない
  • 問題3：デバイスが要求されたビルドに対応していない
  • 問題4：iTunesバックアップが破損している・互換性がない
• 簡単な解決策：AOMEI MBackupperでiTunesバックアップを復元する
• まとめ

「iTunesでバックアップから復元できない」4つの問題と解決策

このセクションでは、それぞれの問題の原因と対処法を解説します。まず自分がどのケースに該当するのかを見極め、適切な解決策を選んで試してみてください。

急いでいる方は、次のセクションで紹介するサードパーティ製ソフトを使えば、iTunesバックアップをすぐに復元することも可能です。

問題1：デバイスとパソコンの接続が不安定

バックアップも復元も、処理中はデバイスをパソコンに接続し続ける必要があります。接続が不安定だと、エラーが発生するのは避けられません。幸い、この問題の解決策はとてもシンプルです。

以下の方法を試してみてください。
▪ 予備があるなら、Apple認証済み（MFi認証）のUSBケーブルを使用する
▪ 別のUSBポートに差し替えて、パソコン側のポートに問題がないか確認する
▪ デバイスのケーブルはパソコンのUSBポートに直接接続する（USBハブやキーボード経由の接続は避ける）

問題2：iTunesがデバイスを認識できない

デバイスとパソコンの接続状態を確認しても復元がうまくいかない場合は、iTunesがデバイスを正しく認識できていない可能性があります。認識されていない場合、iTunesの画面にiPhoneのアイコンが表示されません。

以下の方法で対処できます。
▪ デバイスとパソコンを両方とも再起動する。単純に電源を入れ直すだけで解決することもあります。それでもダメな場合は、他の方法を試してください。
▪ デバイスをパソコンに接続した際、デバイス画面で「信頼」をタップしているか確認する。

問題3：デバイスが要求されたビルドに対応していない

これは、iTunesからバックアップを復元しようとした際に多くのユーザーが直面する問題です。「iPhone（デバイス名）を復元できませんでした。このデバイスは要求されたビルドには対応していません。」といったメッセージが表示されると、iTunesからiPhoneのバックアップを復元できなくなります。

古いバージョンのiTunesはさまざまな不具合の原因になるため、まずはiTunesを最新版にアップデートしてから、再度復元を試してみてください。

iTunesのアップデート方法：
▪ Windows PCの場合：メニューバーの「ヘルプ」をクリック
▪ Macの場合：「iTunes」をクリック
その後、「アップデートを確認」を選択すれば完了です。

問題4：iTunesバックアップが破損している・互換性がない

これは、iTunesからの復元時によく発生するもう一つの典型的な問題です。デバイスをパソコンに接続すると、「バックアップが破損しているか、復元中のiPhoneに対応していないため、iTunesはiPhone（デバイス名）を復元できませんでした。」というエラーメッセージが表示されます。

この問題を解決するには、破損したバックアップファイルを削除してから、iTunesで新しいバックアップを作成し、再度復元を行う必要があります。

破損したファイルは、以下の手順で簡単に削除できます。iTunesのメニューから「iTunes」（Windowsの場合は「編集」）＞「環境設定」＞「デバイス」の順に進み、対象のバックアップファイルを選択して「削除」ボタンをクリックしてください。

上記のいずれかの方法で問題が解決したのであれば、おめでとうございます。同じように、原因不明のトラブルに悩まされているユーザーはまだたくさんいます。もしiTunesからiPhoneのバックアップを復元できない状態が続いているなら、バックアップと復元の方法自体を変えてみてはどうでしょうか？

簡単な解決策：AOMEI MBackupperでiTunesバックアップを復元する

AOMEI MBackupperは、iOSデバイス向けのプロ仕様のバックアップ＆転送ツールであると同時に、iTunesで復元ができなくなってしまったときの強力な代替ツールとしても活躍します。

iTunesからiPhone・iPad・iPod touchへのバックアップ復元がうまくいかない場合は、以下の手順に従ってAOMEI MBackupperでiTunesバックアップを復元してみてください。

ステップ1. 下のアイコンをクリックしてAOMEI MBackupperをパソコンにダウンロードします ＞ 続いて、iTunesバックアップを復元したいiOSデバイスをパソコンに接続します。

ステップ2. AOMEI MBackupperを起動し、メイン画面で「フルバックアップ」をクリック ＞ 次に「フルリストア」を選択します。

ステップ3. 画面右上の「フルバックアップを読み込む」をクリックして、iTunesバックアップを選択します。一般的に、iTunesバックアップはC:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSyncフォルダに保存されています。

ステップ4. iTunesバックアップのバージョンを確認したら ＞ このページの「復元」をクリックして続行 ＞ 最後に「復元を開始」をクリックすると、処理が始まります。

復元が完了するまでの待ち時間はそれほど長くありません。また、iTunesでの音楽管理や転送に不便を感じている方にもおすすめです。AOMEI MBackupperを使えば、購入済みかどうかに関わらず、iTunesなしで音楽をiPhoneに転送できます。

まとめ

以上、「iTunesでバックアップから復元できない（グレーアウトする）」問題の解決方法について解説しました。上記の対処法を試して、問題が無事に解決することを願っています。もしiTunesのトラブルにもう我慢できないなら、大切なデータを守るためにAOMEI MBackupperを第一の選択肢として検討してみてください。ご不明な点があれば、コメントやお問い合わせフォームからご連絡いただければ、できるだけ早くお答えいたします。