Windows 10がiPhoneを認識しないときの対処法|原因別の解決策を徹底解説

iPhoneをパソコンに接続してデータを転送・管理しようとしても、PCがデバイスを認識してくれない——そんな経験はありませんか?認識されないままでは、写真の閲覧もiTunes経由でのファイル操作もできません。本記事では、Windows 10がiPhoneを認識しない問題の原因と、確実に解決するための対処法を詳しく解説します。

Windows 10がiPhoneを認識しない場合の対処法

iOSデバイスがシステムに認識されない場合、「エラーコード0xE」が表示されることがあります。まずは、パソコンに接続したiOSデバイスの状態を確認しておきましょう。

基本のトラブルシューティング

まずは以下の基本チェックを行ってから、デバイスを再接続してみてください。

• iPhoneがロックされていないか確認し、ロックを解除してホーム画面を表示する。
• Windows PC(またはMac)とiTunesアプリを最新バージョンにアップデートする。
• アップデートが完了した後にデバイスの電源を入れる。
• PCには対象のiOSデバイスのみを接続し、他のUSBケーブルや機器は取り外す。
• 故障したUSBポートを排除するため、すべてのUSBポートに順番に差し込んでみる。
• 必要であれば新しいUSBケーブルを使用し、確実な接続を確保する。
• パソコンとiOSデバイスの両方を再起動する。
• 別のパソコンにiPhone/iPad/iPodを接続してみる。

その後の手順は、iTunesの入手元によって異なります。

• Microsoft StoreからインストールしたiTunes
• Apple公式サイトからダウンロードしてインストールしたiTunes

まずは、どなたでも試せる共通の対処法から見ていきましょう。

方法1:iPhone側で「このコンピュータを信頼」を選択する

セキュリティとプライバシー保護のため、iOSではパソコンが信頼済みデバイスとして登録されるまで、iPhone/iPad/iPodへのアクセスが許可されません。

1. iOSデバイスをパソコンから取り外し、1分ほど待ってから再度接続します。

2. 画面に「このコンピュータを信頼しますか?」というプロンプトが表示されたら、下図のように「信頼」をタップします。

3. iTunesを起動すると、iOSデバイスがシステムに接続されていることを確認できます。

方法2:パソコンを再起動する

システムの一時的な不具合により、外部デバイスが正しく認識されないことがあります。以下の手順で再起動すれば解消する場合があります。

1. スタートメニューを開き、電源アイコンをクリックします。

2. 図のように「再起動」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

方法3:iTunesを再インストールする

Windows 10でiPhoneが認識されない問題を解決するには、iTunesを一度アンインストールしてから再インストールするのも有効です。手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索バーに「アプリ」と入力し、「アプリと機能」を開きます。

2. 「このリストを検索」ボックスに「iTunes」と入力して検索します。

3. 「iTunes」を選択し、「アンインストール」をクリックします。

4. 方法2の手順に従ってシステムを再起動します。

5. 最新版のiTunesをダウンロードしてインストールします。

iTunesを起動し、iPhoneが認識されない問題が解決したかどうかを確認しましょう。

方法4:usbaapl64.infファイルをインストールする(Apple公式サイト版iTunesの場合)

1. ロックを解除したiOSデバイスをパソコンに接続します。

2. iTunesが自動的に起動するか確認します。起動した場合は終了して、次の手順へ進みます。

3. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

4. 下図のようにコマンドを入力し、「OK」をクリックします。

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

5. 開いた「Drivers」フォルダ内の「usbaapl64.inf」または「usbaapl.inf」ファイルを右クリックし、「インストール」を選択します。

注意:Driversフォルダ内には「usbaapl64」「usbaapl」という名前のファイルが複数存在する場合があります。必ず拡張子が「.inf」のファイルをインストールしてください。

6. iPhone/iPad/iPodの接続を解除し、システムを再起動します。

7. 最後にiTunesを起動し、目的のデータを転送します。

Microsoft Store版のiTunesをご利用の場合は、以降の方法を参照してください。

方法5:Appleドライバーを再インストールしてWindowsを更新する(Microsoft Store版iTunesの場合)

iTunesをMicrosoft Storeからダウンロード・インストールした場合は、以下の手順でiOSデバイスのUSBドライバーを再インストールできます。

1. iPhone/iPad/iPodをパソコンから取り外します。

2. デバイスのロックを解除し、ホーム画面を表示します。

3. iOSデバイスをパソコンに再接続し、iTunesが自動的に起動するか確認します。起動したら終了します。

4. Windowsの検索で「デバイスマネージャー」と入力・検索し、図のように開きます。

5. 「ポータブル デバイス」をダブルクリックして展開します。

6. 「iOSデバイス」を右クリックし、下図のように「ドライバーの更新」をクリックします。

7. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。

8. ソフトウェアのインストールが完了するまで待ちます。

9. 「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。

10. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、Windowsに関連する更新プログラムを検索させます。

注意:Windows Updateを実行する前に、他の更新プログラムのダウンロードやインストールが進行中でないことを確認してください。

11. 最後にiTunesを起動します。iOSデバイスがシステムに認識されているはずです。

方法6:デバイスドライバーを手動で更新する

1. 図のように検索して「コントロールパネル」を起動します。

2. 「デバイスとプリンター」を選択します。

3. 「iOSデバイス」を右クリックし、図のように「プロパティ」を選択します。

4. プロパティウィンドウの「ハードウェア」タブに切り替え、「プロパティ」をクリックします。

5. 「全般」タブで「設定の変更」をクリックします。

6. 「ドライバー」タブに移動し、図のように「ドライバーの更新」をクリックします。

7. 「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選択し、「参照…」をクリックします。

8. 参照先に以下のパスをコピー&ペーストします。

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

9. 「次へ」を選択し、最後に「閉じる」をクリックしてウィンドウを閉じます。

これで、Windows 10がiPhone/iPad/iPodを認識しない問題は解決しているはずです。

方法7:Appleサービスが実行中であることを確認する

スタートアップメニューからAppleサービスを有効化することで、問題が解決する可能性があります。以下の手順を試してみてください。

1. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを起動します。

2. 「services.msc」と入力し、下図のように「OK」をクリックします。

3. 「サービス」ウィンドウで、以下のサービスを右クリックして「プロパティ」を開き、次の点を確認します。

• Apple Mobile Device Service、Bonjour Service、iPod Serviceのサービス状態が「実行中」になっていること。
• Apple Mobile Device Service、Bonjour Service、iPod Serviceのスタートアップの種類が「自動」に設定されていること。

4. 該当しない場合は必要な変更を加え、「適用 > OK」をクリックします。

方法8:Appleサポートに問い合わせる

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートへの問い合わせを検討しましょう。

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