【解決法】Chrome・Edgeで発生するRESULT_CODE_MISSING_DATAエラーの直し方

最近、Google ChromeとMicrosoft Edgeという2つの主要ブラウザで「RESULT_CODE_MISSING_DATA」というエラーメッセージに悩まされているユーザーが増えています。このエラーが発生すると、特定のウェブサイトにアクセスできなくなるほか、場合によってはブラウザの起動時にクラッシュすることもあります。

この問題について調査した結果、以下のような複数の原因が考えられることがわかりました。

• ブラウザのインストール破損 — インストールが不完全または破損している場合も原因となります。その場合は、ChromeとEdgeを完全に再インストールすることで解決できる可能性があります。
• ブラウザ内部のバグ — ブラウザ内のバグやデータ破損がプロセスに干渉し、本エラーを引き起こしていることがあります。
• 古いバージョンのブラウザ — 古いバージョンを使っていると、特定の操作で不具合が発生しやすくなります。最新アップデートの適用で改善が期待できます。

それでは、RESULT_CODE_MISSING_DATAエラーを迅速に解決するための効果的な対処法を、順番に見ていきましょう。

1. キャッシュの削除

キャッシュとは、ブラウザがウェブサイト表示のためにダウンロードしたファイルを一時保存する場所のことです。スクリプト、HTMLファイル、CSSスタイルシート、画像などのマルチメディアデータが含まれます。

ブラウザはサイトを再訪問する際に変更点だけを確認し、新規データや未キャッシュの内容のみをダウンロードします。これにより通信量が抑えられ、ページの読み込みも高速化されます。しかし、キャッシュは時間の経過とともに破損することがあり、ブラウザが正常に動作できなくなり、今回のようなエラーの原因になることもあります。

Chromeの場合

1. Chromeで開いているすべてのタブを閉じます。
2. 画面右上の縦3点アイコン（その他）をクリックします。
3. メニューから「設定」を選択します。
   
4. 設定画面の下部にある「詳細設定」をクリックして、非表示のオプションを表示します。
   
5. 「プライバシーとセキュリティ」タブを選択し、「閲覧履歴データの消去」をクリックします。
6. 「基本」タブで、すべての項目にチェックが入っていることを確認します。
7. 期間を「全期間」に設定し、「データを消去」をクリックします。
   
8. 処理が完了したらブラウザを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

Edgeの場合

1. Microsoft Edgeで画面右上の3点リーダー（…）をクリックします。
2. メニューから「履歴」を選択し、さらに表示される3点リーダー（…）をクリックします。
   
3. 「閲覧データのクリア」メニューへ移動します。
   
4. 削除したい項目にチェックを入れます。
5. 「今すぐクリア」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
   
6. 完了したらパソコンを再起動し、エラーが解消されたかを確認します。

2. ブラウザを最新版に更新する

ブラウザ内部のバグや不具合が原因でエラーが発生している場合は、古いバージョンを使っていることが背景にあることが多いです。最新のアップデートを適用するだけで解決できるケースがあります。

ブラウザのアップデートは新機能の追加だけでなく、セキュリティ上の脆弱性の修正も行います。通常は自動更新されますが、手動で更新することも可能です。以下に、それぞれの更新手順を紹介します。

Chromeの場合

1. アドレスバーにchrome://settingsと入力し、Enterキーを押して設定画面を開きます。
2. 左側メニューの「Chromeについて」をクリックします。右側にアップデートの状況が表示されるので、保留中のアップデートがあればインストールし、問題が解決するか確認しましょう。
   

Edgeの場合

1. Microsoft Edgeで画面右上の3点リーダー（…）をクリックします。
2. 「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」の順に移動します。
   
3. アップデートがあれば自動的にダウンロードされます。
4. 完了したらブラウザを再起動します。

3. 互換モードを変更する

互換モードとは、古いバージョンの環境をエミュレートすることで、旧式のファイルやソフトウェアを新しいシステムでも動作させる機能です。

実際に、互換モードを変更することでRESULT_CODE_MISSING_DATAエラーを解決できたユーザーが多数報告されています。手順はChromeとEdgeで共通なので、ここではChromeを例に説明します。同じ手順をMicrosoft Edgeにもそのまま適用できます。

1. デスクトップ上のChromeアイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
   
2. 開いたダイアログで「互換性」タブに移動し、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。
3. ドロップダウンから「Windows 8」を選択し、「適用」をクリックして変更を保存します。
   

4. システムの復元を利用する

復元ポイントとは、Windowsレジストリの構成や設定のスナップショットのことです。システム設定の変更や重要なソフトウェアのインストール・アンインストールを行うたびに、Windows 10は自動的に復元ポイントを作成します。手動での作成も可能ですが、自動機能があるため頻繁に行う必要はありません。

システムの復元を使えば、ブラウザを含むシステム全体を以前の正常な状態に戻せるため、エラーを解決できる場合があります。ただし、OS内に復元ポイントが見つからない場合は、次の方法に進んでください。

5. ブラウザをリセットする

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、最終手段としてブラウザを初期状態にリセットしてみましょう。

ChromeやEdgeをリセットすると、ホームページと検索エンジンがデフォルトに戻り、すべての拡張機能が無効化され、Cookieキャッシュも削除されます。ただし、ブックマークは引き続き残るためご安心ください。

6. クリーンブートを実行する

サードパーティ製アプリやプログラムがブラウザの処理に干渉し、エラーを引き起こしているケースもあります。

クリーンブートは、問題の原因となるアプリやサービスを特定するためのトラブルシューティング手法の一つです。最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでWindowsを起動することで、バックグラウンドプログラムがChromeやEdgeの動作を妨げていないかを確認できます。

クリーンブートの手順は以下の通りです。

1. キーボードでWindowsキー＋Rキーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストフィールドにmsconfigと入力し、Enterキーを押します。
   
3. 「全般」タブに移動し、「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外します。
4. 「システムサービスを読み込む」と「元のブート構成を使用する」にチェックを入れます。
   
5. 「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
   
6. 「適用」→「OK」の順にクリックして、Microsoft以外のサービスをすべて無効化します。
7. PCを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。