Google Chromeがクラッシュし続ける原因とは？今すぐ試せる8つの解決策

最近、Windows環境でGoogle Chromeが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたり、最悪の場合まったく起動しなくなるという報告が多数寄せられています。こうした問題には、err_connection_reset_chrome、err_connection_closed、err_connection_failedといったエラーメッセージが表示されるのが特徴です。

Chromeがクラッシュする主な原因

調査の結果、この問題は以下のようなさまざまな要因で発生することがわかりました。

• 拡張機能が問題を引き起こしている – 特にダウンロードマネージャー系など、一部の拡張機能が原因となることがあります。同様の状況にあった多くのユーザーは、破損した拡張機能を無効化することで問題を解決できました。
• Chromeのインストールが破損している – インストールが不完全または不正に行われた場合も原因になり得ます。その場合は、Google Chromeを完全に再インストールすることで解決できる可能性があります。
• Chrome自体のバグ – 未検証ではあるものの、未修正のバグが原因である可能性を指摘する声もあります。この場合も再インストールが有効です。
• 互換性のないアプリケーション – バックグラウンドでChromeと相性の悪いアプリが動作していると、Chromeの正規プロセスと干渉し、クラッシュにつながることがあります。

それでは、Google Chromeのクラッシュ問題を解決するための効果的なトラブルシューティング手順を順番に見ていきましょう。

1. Chromeを再起動する

Chromeがクラッシュまたはフリーズした場合、まず試すべきは完全な再起動です。一時的な不具合が原因のことも多く、Chromeのプロセスを再起動するだけで短時間で解決できるケースがあります。

Chromeを完全に再起動する手順は以下の通りです。

1. ウィンドウ右上の3点メニューボタンをクリックし、メニューから「終了」を選択します。
2. タスクバーの検索ボックスに「タスクマネージャー」と入力し、「開く」をクリックします。
3. タスクマネージャーで「Chrome」を右クリックし、「タスクの終了」を選択します。これでWindows上のChrome関連プロセスがすべて停止します。
   
4. 完了したらChromeを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

2. Chromeの拡張機能を無効にする

次に、Chromeの拡張機能を無効化してみましょう。拡張機能が多すぎるとブラウザの動作が遅くなり、悪意のある拡張機能はChromeの誤動作を引き起こすことがあります。

起動時に拡張機能を無効化するには、以下の手順を実行します。

1. エクスプローラーでGoogle Chromeのインストールフォルダ（通常は下記の場所）を開きます。

C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\

2. 「chrome.exe」を右クリックし、メニューから「プロパティ」を選択します。
3. 「ショートカット」タブを開きます。
4. 「リンク先」ボックスの末尾に、半角スペースを空けて以下を追記します。

--disable-extensions

5. 「OK」をクリックしてChromeを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

3. ハードウェアアクセラレーションをオフにする

ハードウェアアクセラレーションとは、本来ソフトウェア（CPU）で処理される作業をGPUなどのハードウェアに任せることで、処理を高速化する機能です。グラフィックス描画をCPUからGPUへ移すことで、より滑らかで快適な表示を実現することを目的としています。

しかし場合によっては、この機能がChromeのプロセスと干渉し、クラッシュの原因になることがあります。該当する場合は、機能を無効化するだけで問題を解決できます。

手順は以下の通りです。

1. Google Chromeを起動します。
2. ウィンドウ右上の3点メニューをクリックし、「設定」を選択します。
   
3. 画面を下にスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
4. 「システム」セクションに移動し、「ハードウェア アクセラレーション」の項目を探します。
5. スイッチをオフにします。
   
6. ブラウザを閉じてから再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

4. 非アクティブなタブを閉じる

PCのメモリ（RAM）が少ない場合、開いているすべてのWebページを処理しきれずにエラーが発生することがあります。最新版のChromeはリソース管理が改善されていますが、多数のタブを同時に開いていると依然としてこの問題が起こる可能性があります。

低スペックPCでこのエラーが発生する場合は、使用していないタブをすべて閉じるのが有効です。これによりChromeはデータを安定して処理でき、クラッシュを回避できます。

各タブの「×」アイコンをクリックして、作業中のタブだけを残しましょう。これでクラッシュ問題が解決するはずです。

5. 別のユーザープロファイルを使用する

実は、ユーザープロファイルに何らかのバグや破損が生じていると、Chromeが予期せずクラッシュすることがあります。この場合は、新しいプロファイルを作成して切り替えることで解決できます。

手順は以下の通りです。

1. ウィンドウ右上にある自分のプロフィールアイコンをクリックします。
2. ポップアップ内の「追加」ボタンを選択します。
   
3. 「サインイン」ボタンをクリックして新しいプロファイルを作成します。名前やプロフィール画像の設定が必要です。
   
4. プロファイルを作成したら、クラッシュ問題がまだ発生するかどうかを確認します。問題が解決していれば、新しいプロファイルを使い続け、破損した古いプロファイルは削除して構いません。

6. マルウェアの有無をチェックする

ウイルスやバグによってOSが破損し、アプリケーションが正常に動作しなくなっている可能性もあります。また、マルウェアがブラウザのセキュリティ設定やネットワーク設定を改変し、今回のような問題を引き起こすケースもあります。

実際に、アンチウイルスソフトでPCをスキャンすることでChromeのクラッシュ問題を解決できたユーザーも多くいます。アンチウイルスプログラムでスキャンを実行し、推奨された修復を適用してください。ウイルスが原因であれば、スキャンで問題は解決するはずです。

7. 互換性のないアプリケーションを削除する

バックグラウンドで動作する一部のアプリやプログラムがChromeと互換性がなく、正常な動作を妨げていることがあります。互換性のないアプリが原因かどうかは、以下の手順で確認できます。

1. Chromeを起動し、右上の3点メニューをクリックします。
2. メニューから「設定」を選択します。
3. 下部の「詳細設定」をクリックします。
4. 「リセットとクリーンアップ」をクリックし、「互換性のないアプリケーションの更新または削除」を選択します。この項目が表示されない場合は、互換性の問題があるアプリは存在しません。
   
5. リスト内の各アプリについて、更新するか削除するかを選択します。
6. 問題のあるアプリを更新したい場合は、Microsoft Storeから行えます。

8. Chromeを再インストールする

上記の方法をすべて試しても問題が解決せず、Chromeを正常に使えない場合は、Chromeをアンインストールしたうえで、Googleの公式ダウンロードページから最新版を再インストールするのが現実的な最終手段です。

あわせてキャッシュフォルダを削除しておくことで、エラーの原因となる破損データが新規インストールに引き継がれるのを防げます。

手順は以下の通りです。

1. 前述の方法でタスクマネージャーを使い、Chromeとそのプロセスをすべて終了します。
2. Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
3. テキストフィールドにappwiz.cplと入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
   
4. 一覧からChromeを右クリックし、「アンインストール」をクリックします。画面の指示に従ってブラウザを削除します。
   
5. アンインストールが完了したら、PCを再起動します。
6. 再起動後、再度「ファイル名を指定して実行」を開き、今度は%localappdata%と入力してEnterキーを押します。
   
7. 「Google」フォルダ内の「Chrome」フォルダを右クリックし、フォルダごと削除します。
   
8. キャッシュフォルダを削除したら、Google Chromeの公式ダウンロードページにアクセスし、最新版をダウンロードします。
9. 画面の指示に従ってインストールを完了させ、クラッシュ問題が解決したかどうかを確認します。

以上が、Google Chromeが繰り返しクラッシュする問題の主な原因と対処法です。軽微な不具合であれば再起動や拡張機能の無効化で解決することが多いですが、改善しない場合は手順を上から順に試し、最終的には再インストールまで検討してみてください。