Windowsセットアップで「preinstall.cmdスクリプトの実行に問題が発生しました」エラーが出たときの対処法

Windowsオペレーティングシステムのセットアップは非常に複雑な作業です。OSを完全かつ安全にインストールするため、バックグラウンドでは数多くのプログラムやスクリプトが連携して動作しています。しかし、こうしたコードにも時に不具合が発生することがあります。

実際、一部のユーザーからは、Windowsセットアップ中に「preinstall.cmdスクリプトの実行に問題が発生しました(There was a problem running preinstall.cmd scripts)」というエラーが報告されています。ちなみに、Preinstall.cmdは、Gateway社がWindows向けに開発したアプリケーションおよびドライバーに関連付けられたCMDファイルの一種です。

「preinstall.cmdスクリプトの実行に問題が発生しました」エラーへの対処法

このエラーを解消するために、以下の修正方法を順番に試してみてください。

1. 新しいWindowsインストールイメージをダウンロードする
2. 新しい起動可能なドライブ(ブータブルメディア)を作成する
3. 競合するプログラムをアンインストールする
4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
5. Windows 11/10をリセットする

1. 新しいWindowsインストールイメージをダウンロードする

このエラーに遭遇せずにWindows 10へアップグレードする最も確実な方法は、最新リリースのWindows 10公式ISOファイルを入手することです。その後、このISOファイルを使用して、最新バージョンのWindows 10へアップグレードできます。

2. 新しい起動可能なドライブを作成する

OSインストーラー用の起動可能なドライブ(USBメモリなど)を作り直してみるのも有効です。前回使用したブータブルメディア作成ツールとは別のツールを使ってみると、問題が解決する場合があります。

3. 競合するプログラムをアンインストールする

Dell製のPCにWindows 10がプリインストールされた環境で、この問題が発生しているケースが報告されています。

Dell製コンピューターから以下のプログラムをアンインストールし、問題が解決するか確認してみてください。

• Dell Encryption Managementサービス
• Dell Digital Libraryサービス

4. アップグレード時にはWindows Updateトラブルシューティングツールを実行する

既存のWindows 11/10をアップグレードする際にこのエラーメッセージが表示される場合は、Windows Updateトラブルシューティングツールの実行が効果的だったという報告があります。ツールを実行した後、パソコンを再起動してから、再度セットアップを実行してみてください。

5. Windows 11/10をリセットする

インストール済みのWindowsをリセットするという方法もあります。これにより、パソコン上のさまざまな問題をまとめて解消できます。ただし、リセットを実行する前に、重要なデータのバックアップを必ず取っておきましょう。

この記事がお役に立てば幸いです。