【解決】MediaCreationToolx64で「セットアップの開始に問題がありました」エラーが出る場合の対処法

予期せぬ事情によりアップグレードを途中で中断した後も、MediaCreationToolx64.exeを使ったWindows 10へのアップグレードを完了できないユーザーが少なくありません。実際のところ、アップグレード処理中に予期しないクラッシュや手動でのシャットダウンが発生すると、MediaCreationToolx64.exe自体が壊れてしまうことがあります。

影響を受けたユーザーの報告によると、この状況になると、ユーティリティを開くたびに次のエラーメッセージが表示されるそうです。

「セットアップの開始中に問題が発生しました。ツールを閉じ、PCを再起動してから、もう一度ツールを実行してください。」

残念ながら、システムの再起動や別のMediaCreationToolx64.exeをダウンロードし直すといった基本的な対処法では、この問題は解決しないようです。

しかし、同じ状況に陥った多くのユーザーが問題の解決に成功した対処法がいくつか存在します。以下の方法を順番に試して、問題を解決し、アップグレードを完了できるものを見つけてください。

方法1：$Windows~BT$フォルダと$Windows~WS$フォルダを削除する

この問題の多くは、MediaCreationToolx64.exeツールに関連する2つの隠しフォルダ――$Windows~BT$と$Windows~WS$――が原因です。これら2つのフォルダには、アップグレード処理に必要な一時ダウンロードファイルが保存されています。

解決策としては、これら2つのフォルダとその中身を削除し、MediaCreationToolx64.exeツールをまっさらな状態で起動できるようにします。ただし、これらのフォルダはセーフモードでないと操作できません。作業をスムーズに進めるため、セーフモードで再起動してからフォルダを削除し、「セットアップの開始中に問題が発生しました」エラーを修正する手順を以下にまとめました。

1. 画面左下のスタートアイコンをクリックし、電源アイコンを選択します。その際、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックすると、コンピュータがセーフモードで再起動されます。
   
2. 次回の起動時に、コンピュータはセーフモードで立ち上がります。
3. エクスプローラーを開き、ウィンドウ上部のリボンから表示タブに移動します。その後、「隠しファイル」（旧バージョンのWindowsでは「隠しシステムファイルを表示する」）のチェックボックスが有効になっていることを確認してください。
   
4. 隠しファイルの表示が有効になったら、Windowsドライブ（通常はC:/）のルートパスに移動し、$Windows~BT$と$Windows~WS$フォルダを選択します。右クリックして「削除」を選択し、両方のフォルダを削除しましょう。
5. 2つのフォルダをC:/のルートパスから削除したら、ごみ箱を開いて中身を空にし、MediaCreationToolx64.exeの残存データを完全に取り除きます。
6. コンピュータを再度再起動して通常モードに戻ります。次回の起動時にMediaCreationToolx64.exeをもう一度開いてください。インストールを再び中断しなければならない事態が起こらない限り、問題なくWindows 10へのアップグレードを完了できるはずです。万が一同じことが再発した場合は、上記の手順を繰り返すだけで大丈夫です。

この方法で解決しなかった場合、または別のアプローチをお探しの場合は、方法2に進んでください。

方法2：保留中のWindows Updateをすべて適用する

Windows Updateを使って保留中の更新プログラムをすべて適用したところ、問題が自動的に解決されたという報告もあります。同じ問題に遭遇していたユーザーによると、すべての更新プログラムの適用が完了すると、メディア作成ツールが「セットアップの開始中に問題が発生しました」エラーなしで正常に開くようになったとのことです。

お使いのWindowsが最新の状態かどうかを確認するための簡単な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。次に「wuapp」と入力し、Enterキーを押すと、Windows Updateの画面が開きます。
   
2. Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、チェックが完了するまで待ちます。
3. 画面の指示に従って、保留中のWindows Updateをすべてインストールし、システムを最新の状態にします。蓄積された更新プログラムの数によっては、PCの再起動が何度か必要になる場合がある点に注意してください。
4. システムが最新の状態になったら、最後にもう一度再起動を行い、次回の起動時にMediaCreationToolx64.exeツールを開きます。「セットアップの開始中に問題が発生しました」エラーが表示されることなく、アップグレードを完了できるはずです。

それでも同じ問題が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：ESDフォルダ内のsetupprep.exeを実行する

ESDフォルダにあるSetupPrep実行ファイルを実行することで、問題を解決できたユーザーもいます。

ESDフォルダはWindowsドライブのルートフォルダに配置されており、OSが電子ソフトウェア配信の処理に使用しています。具体的には、Windowsがインターネット接続経由でPCにファイルをインストールする際に利用される場所です。

C:\ESD\Windows\sourcesに移動し、setupprep.exeが存在するか確認してください。見つかったら、そのファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってアップグレードを完了させましょう。この方法なら「セットアップの開始中に問題が発生しました」エラーに悩まされることなく進められるはずです。

それでも同じ現象が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法4：Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

上記のすべての方法がうまくいかなかった場合は、Windows Updateのトラブルシューティングツールで問題が解決するか試してみてください。トラブルシューティングツールを実行したところ、問題が自動的に修正されたというユーザーの報告もあります。

Windows Updateのトラブルシューティングツールの実行手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。次に「control.exe /name Microsoft.Troubleshooting」と入力し、Enterキーを押すと、トラブルシューティングの画面が開きます。
   
2. Windowsのトラブルシューティング画面で「Windows Update」をクリックし、続けて「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
3. 画面の指示に従ってWindows Updateのトラブルシューティングツールを実行し、問題が検出された場合は「この修正を適用する」をクリックします。
4. 手順が完了したら、コンピュータを再起動し、次回の起動時に問題が解決しているかどうかを確認してください。