【Windows 10】「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを解決する5つの方法

パソコンに「PCのリセット中に問題が発生しました」というメッセージが表示されていませんか?このエラーは複数のトラブルシューティング方法で解決できるため、慌てる必要はありません。

各対処法を順番に解説する前に、まずはWindows 10でこのエラーが発生する原因を簡単に確認しておきましょう。

「PCのリセット中に問題が発生しました」と表示される原因

Windows 10は、セキュリティ、UI、動作速度、アプリケーションなど、さまざまな面で従来のOSから大幅に進化しました。とはいえ、エラーやセキュリティの問題によって作業が中断されることはあります。こうした問題に対しては、Microsoftも継続的にアップデートを配信して対応しています。

その一例が、「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は行われていません。」というよくあるエラーメッセージです。

つまり、このエラーが表示されるとWindows 10をリセットできません。このエラーの主な原因は以下の通りです。

• 破損したファイルがWindows 10のリセットを妨げている
• シャットダウンの中断により重要なファイルが削除された
• PCメーカーによって圧縮機能が有効にされている
• Windows 10がプリインストールされている

原因が何であれ、この記事を読み終える頃には、再びWindows 10をリセットできるようになっているはずです。それでは始めましょう。

「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを修正する5つの方法

Windows 10をリセットできない場合は、以下のいずれかの方法をお試しください。どれかひとつの対処法で、PCのリセット問題を完全に解決できるはずです。

1. システム ファイル チェッカー(SFC)を使用する

最初に試したいのが、システム ファイル チェッカーによるスキャンと修復です。

システム ファイル チェッカーは、Microsoftが提供する無料ツールで、Windows 10内の破損ファイルを検出して復元できます。Windows標準搭載のトラブルシューティングユーティリティです。

コマンド プロンプトから「sfc /scannow」コマンドを実行して使用します。

以下の手順でコマンド プロンプトを開き、実行しましょう。

1. Windowsの検索バーに「cmd」または「コマンド プロンプト」と入力し、表示された結果をクリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
   コマンドの実行完了後、PCを再起動して再度Windows 10のリセットを試みてください。これで正常にリセットできるようになっているはずです。

関連記事:知っておきたいWindowsコマンドプロンプト(CMD)コマンド集

2. システムの復元ポイントで安定した状態に戻す

それでも「PCのリセット中に問題が発生しました。変更は行われていません。」というエラーが表示される場合は、「システムの復元」を試してみましょう。

システムの復元は、破損したソフトウェアやファイルを修復するために用意されたWindowsのツールです。Windowsのファイルやシステムファイルの「スナップショット」を事前に保存しており、ファイル破損が発生した際にシステムを正常な状態へ戻せます。

つまり、システムの復元を使えば、PCとそのファイル・設定を、すべてが正常に動作していた過去の時点まで戻し、さまざまなエラーをまとめて解消できるのです。手順は以下の通りです。

1. タスクバーのWindows検索バーに「システムの復元」と入力し、「復元ポイントの作成」をクリックします。
2. 「システム保護」タブで「システムの復元」をクリックします。
3. 表示されたダイアログボックスで「次へ」をクリックします。
4. 希望する復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。

復元が完了したらPCを再起動してください。エラーが解消され、デスクトップにログインできるようになります。

3. REAgentC.exeを無効化する

上記の方法でもWindows 10をリセットできない場合は、この方法を試してみてください。ここでもコマンド プロンプトを使用します。「REAgentC.exe」を無効化することで、「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを解決できる可能性があります。

REAgentC.exeは、Windows回復環境(WinRE)を構成するためのWindowsの実行ファイルです。WinREは、Windowsの一般的な問題を解決するためのツール群であり、通常の起動に失敗した際にシステムが自動的に利用しようとします。これを一時的に無効化することで、PCのリセットが可能になるケースがあります。

まず、方法1と同じ手順でコマンド プロンプトを管理者として開きます。次に、以下のコマンドを順番に実行してください。

• reagentc /disable
• reagentc /enable

コマンド実行後、システムを再起動してもう一度PCのリセットを試みてください。

4. システムおよびソフトウェアのレジストリハイブ名を変更する

この操作を行うにも、コマンド プロンプトを管理者として実行します。コマンド プロンプトで以下のコマンドを順に入力してください。

1. 「cd %windir%\system32\config」と入力し、Enterキーを押します。
2. 「ren system system.001」と入力してEnterキーを押します。
3. 続けて「ren software software.001」と入力し、Enterキーを押します。
4. 最後に「exit」と入力してコマンド プロンプトを閉じます。PCを再起動し、リセットを再度実行してみてください。今度はエラーメッセージが表示されないはずです。

5. スタートアップ修復を実行する

ここまでの方法を試してもWindows 10をリセットできない場合は、最後の手段として「Windows スタートアップ修復」機能を使用しましょう。

スタートアップ修復を行うには、Windows 10インストーラーが収録された起動可能なDVDまたはUSBドライブが必要です。

準備ができたら、以下の手順に従ってください。

1. USBまたはDVDをPCに挿入し、システムを再起動します。
2. PCがUSBまたはDVDから起動したら、「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「詳細オプション」をクリックします。
4. 「スタートアップ修復」をクリックします。
5. アカウントを選択します。
6. アカウントのパスワードを入力します。
7. 「続行」をクリックして修復プロセスを開始します。

Windows修復ツールが、Windows 10のソフトウェアに関する問題を自動的に検出・スキャン・修復してくれます。

スキャンと修復が完了したらPCを再起動し、「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーが解消されているかどうかを確認してください。

まとめ:Windows 10のリセットエラーを根本から解決しよう

Windows 10は、Windowsファミリーの中でも非常に優れたオペレーティングシステムです。しかし、そのセキュリティやメンテナンスを怠らないことが大切です。Windowsのストップコードやエラーメッセージには、システム内部の問題を特定するための重要なヒントが詰まっています。今回ご紹介した5つの方法を活用すれば、「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーも確実に解決できるでしょう。