【解決済み】Windows 10で「PCをリセット中に問題が発生しました」エラーが出たときの対処法

Windows 10で「PCをリセット中に問題が発生しました。変更は行われませんでした。」というエラーが表示されると、PCのリセットが実行できなくなります。

このエラーは、ブルースクリーン(BSOD)やカーソルのみが表示されるブラックスクリーン、ピンクスクリーンなどのシステム不具合を、Windows 10のリセットによって解決しようとしたときや、パフォーマンス向上のためにPCを更新・リセットしようとしたときに発生することがあります。エラーはSystemReset.exeとして表示されることもあります。

本記事では、コマンドプロンプトなどの方法を使って、このリセットエラーを解決する具体的な手順を詳しく解説します。

Windows 10で「PCをリセット中に問題が発生しました」エラーを修正する方法

このエラーを解消するには、まずなぜリセットエラーが発生し、Windows 10をリセットできないのかを突き止めるために、PCのトラブルシューティングを行う必要があります。

解決策一覧:

解決策1: コマンドプロンプトでリセットエラーを修正する

解決策2: SFCとDISMを実行する

解決策3: メディア作成ツールでPCをリセットする

解決策1: コマンドプロンプトでリセットエラーを修正する

「PCをリセット中に問題が発生しました。変更は行われませんでした。」というエラーが表示されてWindows 10をリセットできない場合は、回復環境からコマンドプロンプトを起動して、この問題を解決する必要があります。

1. Shiftキーを押しながら、電源メニューの再起動をクリックし、オプション画面が表示されるまで待ちます。

Windowsに通常どおりログオンできる場合は、スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > 回復 > 高度なスタートアップ > 今すぐ再起動するの順に進みます。

2. オプション画面でトラブルシューティング > 詳細オプションの順に選択します。

3. 詳細オプション画面でコマンドプロンプトを選択します。

4. コマンドプロンプトを管理者として実行したら、以下のコマンドを1つずつ入力して実行します。

cd %windir%\system32\config

ren system system.001

ren software software.001

これらのコマンドは、破損したシステムレジストリの名前を変更して修復し、リセットエラーの問題を解決するために実行します。

Windows 10が正常に起動できたら、リセットまたは更新のエラーが消えていることを確認できます。

解決策2: SFCとDISMを実行する

それでもエラーが解消しない場合は、システムファイルチェッカー(SFC)と展開イメージのサービスと管理(DISM)を使用して、破損したシステムファイルを検出・修復してみましょう。

SFCを使用するには、コマンドプロンプトでsfc /scannowと入力し、Enterキーを押します。

システムファイルチェッカーがPC全体をスキャンし、リセットエラーの原因となる問題がないかを自動的に確認します。

DISMを使用するには、コマンドDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthをコピーしてコマンドプロンプトに貼り付け、実行します。

DISMはシステムイメージの破損を自動的に修復できるツールです。そのため、多くの場合、Windows 10のリセットエラー「PCをリセット中に問題が発生しました。変更は行われませんでした。」の解決にも役立ちます。

解決策3: メディア作成ツールでPCをリセットする

この問題がシステム自体の不具合に起因している場合は、メディア作成ツールを使用してWindows 10をクリーンインストールするのが効果的です。このツールを活用すれば、リセットエラーの問題を根本的に解消できます。

1. Microsoft公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードします。

2. PCでツールを実行し、インストールメディアを作成するを選択します。

3. 作成したインストールメディア(USBメモリなど)をPCに接続します。

4. オプション画面でトラブルシューティング > このPCを初期状態に戻すの順に進みます。

その後、ファイルを保持するか削除するかを選択し、Windows 10を再インストールします。

画面の指示に従って、Windows 10の再インストールを完了させましょう。

これで、PCがリセットできない問題は解決され、今後はWindows 10がリセットできないというエラーに悩まされることはなくなるはずです。