Windows 10の「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを解決する3つの方法

Windows 10パソコンのリセット機能は、悪意のあるハードウェアやシステムの不具合を取り除くための重要な機能です。しかし、場合によってはこの機能が正常に動作せず、「PCのリセット中に問題が発生しました(There was a problem resetting your PC)」というエラーメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、「Surface Proのリセット中に問題が発生しました」や「Windows 10で変更は加えられませんでした」といった形で表示されることもありますが、いずれも同じ問題です。本記事では、このエラーを解決する方法を詳しくご紹介します。

第1部:「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーの考えられる原因

まず、PCにこのエラーが表示される主な原因を見ていきましょう。原因を把握することで、トラブルシューティングがしやすくなり、適切な解決策にも早くたどり着けます。主な原因は以下の通りです。

• Windows 7やWindows 8からのアップグレードではなく、工場出荷時にWindows 10がプリインストールされている。
• Windows 10の「回復ドライブの作成」機能を使ってUSB回復ドライブを作成している。
• [トラブルシューティング] > [このPCを初期状態に戻す] > [すべて削除する] の手順でPCを起動した。
• メーカーがプリインストールプログラムのディスク容量を節約するために圧縮を有効にしている。
• システムディスクに不良セクターがあり、正常に動作していない。
• Windows回復環境(WinRE)が正しく設定されていない、または破損している。

第2部:「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーを修正する3つの方法

ここからは、Windows 10でこのエラーを解消するための手順を、ステップごとに詳しく説明します。

方法1:システムファイルチェッカー(SFC)を実行して破損したシステムファイルを修復する

システムファイルチェッカー(SFC)は、Windows 10をはじめとする最近のWindowsに標準搭載されているユーティリティで、PC上のファイルの問題をチェック・修復できます。このエラーはWindows回復環境の破損が原因である場合があるため、SFCの実行が有効なことがあります。以下の手順で実行してください。

a. 検索機能で「コマンドプロンプト」を探し、検索結果を右クリックして「管理者として実行」を選択します。パスワードを求められた場合は、ローカルアカウントのパスワードを入力します。

b. コマンドウィンドウが開いたら、「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押してスキャンを開始します。

c. スキャンが100%完了すると、エラーに関連するファイルが修復されます。その後PCを再起動し、再度リセットを試みてください。

方法2:コマンドプロンプトでシステムおよびソフトウェアのレジストリ名を変更する

レジストリには、ハードウェア、システムソフトウェア、アプリケーションの設定情報が格納されており、PCにとって非常に重要な要素です。レジストリは直接編集できるため、この方法でもエラーを解決できます。以下の手順で行います。

a. 検索機能で「コマンドプロンプト」を探し、「管理者として実行」します。

b. 以下のコマンドを順番に入力します。

• 「cd %windir%\system32\config」と入力してEnterキーを押す
• 「ren system system.001」と入力してEnterキーを押す
• 最後に「ren software software.001」と入力してEnterキーを押す

c. コマンドプロンプトを閉じると、Windows回復環境の画面に移動します。

d. 最後に「続行」を選択してPCを起動します。再起動後、エラーは解消されているはずです。

方法3:システムの復元ポイントを使って以前のWindowsの状態に戻す

システムの復元ポイントは、PCを正常に動作していた過去の時点の状態に戻すためのWindowsの機能です。ファイルを削除することなくシステムを以前の状態に戻せる安全な方法ですが、以前のWindows環境でエラーが発生していなかったPCでのみ有効です。手順は以下の通りです。

a. 検索機能で「システムの復元」を探し、結果から「復元ポイントの作成」を選択します。

b. 「システムのプロパティ」ウィンドウが開いたら、「システム保護」タブに切り替えます。

c. 「システムの復元」ボタンをクリックします。システムの復元ウィザードが開いたら「次へ」をクリックします。

d. 戻したい復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。

e. 画面の指示に従って処理を完了させます。完了後、PCのリセットを試みてください。

上記の3つの方法のいずれかを使用すれば、「PCのリセット中に問題が発生しました(変更は加えられませんでした)」というエラーを解決できるはずです。いずれも実績のある確かな方法です。

第3部:エラー修正中のデータ損失を防ぐ方法

このエラーの修正過程でデータを失ってしまうケースは少なくありません。しかし、そのデータが重要なものであれば、復旧が必要です。万が一データを失った場合でも、慌てる必要はありません。「iBeesoft Data Recovery」を使えば、失われたデータを復旧できます。

iBeesoft Data Recoveryは、「PCのリセット中に問題が発生しました」エラーの修正中に失われたデータを復旧できるソフトウェアです。FAT、exFAT、NTFS、NTFS5、ext2、ext3、HFS+などの主要なファイルシステムに対応しており、SDカードなどの外部ストレージからもデータを復元できます。さらに、復元前にファイルをプレビューできるのも便利なポイントです。無料試用版をダウンロードして、まずはデータの復元をお試しください。

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ステップ1:復元したいファイルの種類を選択する

アプリを起動すると、デフォルトですべてのファイル形式が選択されています。写真など特定のファイル形式だけが必要な場合は、他のファイル形式の選択を解除してください。また、よく使われる5種類に含まれないファイル形式を復元したい場合は、「すべてのファイル形式」を選択すれば、Windows 10で削除されたファイルなども復元できます。

ステップ2:スキャンまたはデータ検索の場所を選択する

ハードドライブ、システムパーティション(特殊なデータ損失が発生した場所)、外部ストレージ(USBメモリなど)の中から対象の場所を選択できます。選択すると、プログラムがその場所をスキャンし、失われたデータを徹底的に検索して一覧表示します。

ステップ3:失われたファイルを復元する

クイックスキャンが完了すると、ウィンドウ上部にスキャン結果と、より多くのデータを検出するための「ディープスキャン」への案内が表示されます。一覧表示されたファイルをプレビューし、クイックスキャンで見つからなかったファイルがある場合は、ディープスキャンを活用しましょう。ディープスキャンはすべてのセクターを走査するため、より多くのデータを発見できますが、クイックスキャンよりも時間がかかります。ディープスキャンを実行すれば、失われたデータをすべて見つけられるでしょう。

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