iTunesがiPhoneまたはiPadを認識できない場合の対処方法

これが悲しいことに一般的な話です。 iPhoneをコンピュータに接続しても、何も起こりません。アイコンが表示されず、いかなる種類の応答もありません。 iTunesにデバイスを認識させるにはどうすればよいですか？

Appleは、iTunes（またはmacOS CatalinaにアップグレードしたMacではFinder）を使用して、すべてのiOSデバイスを管理します。これには、ソフトウェアの修正、更新、復元が含まれます。しかし、iTunesがiPhone、iPad、またはiPodを認識しない場合はどうなりますか？

これは、iPod classic、iPod nano、iPod shuffleデバイス、およびWindowsコンピューターの所有者に特に影響を与えるようです。ただし、同じ問題がiOSデバイスとWindowsおよびMacコンピューターの両方に影響を与える可能性があります。この機能では、応答しないAppleデバイスを使用している場合に従うべきいくつかの手順と、iTunesにiOSデバイスを「表示」させる方法について説明します。

接続を確認してください

ソフトウェアベースのトラブルシューティング手順に進む前に、まずケーブルに物理的な問題がないことを確認してください。これらの手順をすばやく実行してください。

1. ケーブルがiOSデバイスとコンピューターの両方にしっかりと接続されていることを確認します。
2. MacまたはPCで別のソケットを試して、それが役立つかどうかを確認してください。
3. デバイスのLightningポート（またはUSB-C、または本当にレトロな場合は30ピン接続ソケット）に破片がないか確認します。ほこりがスロットに入り込み、デバイスが正常に接続できない場合があります。
4. 別のケーブルを使用してデバイスをコンピューターに接続してみてください。これが役立つ場合は、ケーブルを交換する必要があります。

助けていない？先に進みましょう。

iTunesforWindowsのトラブルシューティング

Windowsコンピュータを使用していて、接続時にAppleデバイスを「表示」できない場合は、次の手順に従います。

• PCとiOSデバイスの電源を切り、両方を再びオンにします。
• WindowsPCでiTunesを更新します。 iTunesを開き、[ヘルプ]>[アップデートを確認]を選択します。
• iOSデバイスをコンピューターに接続するときに監視し、アラートを確認します。 [信頼]をクリックします。
• 「このコンピュータを信頼しますか？」と表示された場合警告を繰り返します。iTunesがインストールされていない可能性があります。最新バージョンのiTunesforWindowsをインストールする必要があります。

これらの手順を実行するときは、デバイスをリカバリモードにする必要がないことに注意してください。

Appleモバイルデバイスのサポートを確認する

iTunes for Windowsをインストールするときは、Apple MobileDeviceSupportというプログラムもインストールする必要があります。次の手順に従って確認してください：

1. 検索（Windows 9では右上、Windows 10では左下）を開き、コントロールパネルを検索します。
2. [プログラムのアンインストール]をクリックします。
3. Apple MobileDeviceSupportが現在のプログラムにリストされていることを確認してください。

Apple Mobile Device Supportが表示されない場合は、iTunesforWindowsを再インストールする必要があります。

iTunes for Windowsのインストールで問題が発生した場合、またはインストール後に「エラー7」または「エラー2」が表示された場合は、このAppleサポートドキュメントの手順に従ってください：iTunesforWindowsをインストールまたは更新できない場合。

iTunesforMacのトラブルシューティング

MacがiPodまたはiOSデバイスを認識できない可能性は低くなります（ただし、それでも可能です）。この場合、以下を確認する必要があります：

• 上記のように、USB接続を確認します。ソケットにほこりや残留物がないか確認し、別のUSBポートを試し、別のUSBケーブルを試します。
• iOSデバイスをMacに接続するときは、iOSデバイスの[信頼]ボタンをタップしていることを確認してください。
• iOSデバイスを再起動します。
• Macを再起動します。
• Macのソフトウェアアップデートを確認します。たとえば、MacをiOS 13のiPhoneに接続するには、macOS Catalinaにアップデートする必要があることがわかりました。これが必要な場合は、Macから通知が表示されます。下のスクリーンショットを参照してください。
• セキュリティソフトウェアがインストールされている場合は、iTunesとMacの間で問題が発生している可能性があります。このAppleサポートドキュメントに従って問題を解決してください：iTunesとセキュリティソフトウェア間の問題を解決してください。

さらに読む

このチュートリアルが、iTunesにiPhoneを認識させる際の問題の解決に役立つことを願っています。より一般的なアドバイスについては、iTunesの使用方法を参照してください。