iPhoneがアップデートできない？iOS 13がインストールできないときの対処法まとめ

iOSのアップデートは通常とても簡単ですが、いくつかのトラブルに見舞われることがあります。友人はすでに最新版のiOSをインストールしているのに、自分の「ソフトウェア・アップデート」には項目が表示されない。アップデートを実行してもインストールされない。インストール中にiPhoneが固まってしまう。さらに悪いケースでは、インストール途中でiPhoneがクラッシュしたり電源が切れたりして、データを失うこともあります。

この記事では、iPhoneのアップデート時にユーザーが直面しやすい代表的な問題と、それぞれの対処法を詳しく解説します。

「ソフトウェア・アップデート」にiOS 13が表示されない

まず確認したいのは、そもそもiOS 13が配信されているかどうかです。Appleは2019年9月19日（木）午後6時頃（英国時間）にiOS 13の配信を開始しました。この日時より前であれば、ベータ版を入手しない限りダウンロードはできません。

配信開始後なのに表示されない場合は、以下の理由が考えられます。

• 配信直後は時間差がある：Appleが新バージョンのiOSをリリースした直後は、アップデートが全ユーザーに行き渡るまで時間がかかることがあります。友人の端末には通知が来ているのに自分にはまだ届かない、ということも珍しくありません。焦らず、「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」をこまめにチェックしましょう。
• 端末が非対応である：お使いのiPhoneがiOS 13に対応していない場合、通知自体が表示されません。対応機種のリストを確認してください。iPhone 6以前のモデルは残念ながら対象外です。
• iPadにインストールしようとしている：iOS 13を搭載するのはiPhoneのみです。iPad向けには「iPadOS」が用意されており、こちらは2019年10月以降の配信となります。

iPhoneがソフトウェアをアップデートしてくれない

iPhone 6でアップデートできない場合、理由はシンプルです。iOS 13はiPhone 6sおよびiPhone SEより古いモデルでは動作しません。

iOS 13に対応しているデバイスは以下のとおりです。

• iPod touch（第7世代）
• iPhone 6s
• iPhone 6s Plus
• iPhone SE
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max

iPhone 6、5s、5c、5、およびそれ以前のモデルをお使いの場合、残念ながらiOS 13は動作しません。古い端末を手放す良い口実だと捉えれば、むしろ買い替えのチャンスかもしれません。お得なiPhoneのキャンペーン情報をチェックして、賢く新機種へ乗り換えてみてはいかがでしょうか。

なお、前述のとおりiPadでiOS 13を使うことはできません。iPadの場合は10月に登場するiPadOSが必要です。

iOS 13のアップデートが遅い

2013年のiOS 7リリース時には、インストールに一晩中かかったという苦い経験もあります。2014年のiOS 8では改善を期待しましたが、残念ながら状況は変わらず、Appleのサーバーがダウンロードの殺到に耐えられず、多くのユーザーがインストールに苦労しました。

年々状況は改善されていますが、それでも同様の経験をする人は少なくありません。あなただけではないので安心してください。

確実に言えるのは、新しいiOSがリリースされた直後にアップデートすると、長時間待たされる可能性が高いということです。リリース後数時間は、Appleのサーバーが最も混雑する時間帯だからです。

そこでおすすめなのが、新しいiOSが登場しても数日待ってからアップデートすることです。サーバーの混雑が落ち着き、初期バグも修正されているからです。

一方、リリースから数ヶ月経ってからのアップデートであれば、サーバーの混雑や長時間の待ち時間を心配する必要はほぼありません。それでもダウンロードに時間がかかる場合は、Wi-Fiネットワーク側に問題がある可能性があります。ルーターの再起動など、Wi-Fi環境を見直してみてください。

iOS 13がダウンロードできない

「ソフトウェア・アップデート」にiOS 13が表示されているのにダウンロードできない、または途中で止まってしまう場合は、以下の手順を試してください。

1. 設定アプリを強制終了します。その後、設定を再度開いて、ソフトウェアのダウンロードをやり直してください。
2. iOS 13のダウンロードにはWi-Fi接続が必要です。これは通信量超過のリスクを避けるためです。必ずWi-Fiに接続していることを確認しましょう。
3. 電源に接続していないとダウンロードが進まない場合もあります。インストール中にバッテリー切れにならないよう、Appleは電源接続を求めています。iPhoneを充電器に接続してから試してください。

強制終了の方法がわからない方は、以下を参考にしてください。

• ホームボタンのないiPhoneの場合：画面下端から上にスワイプして開いているアプリをすべて表示し、設定アプリをさらに上へスワイプして閉じます。
• ホームボタンのあるiPhoneの場合：ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを表示し、設定アプリを上へスワイプして閉じます。

iOSのダウンロードが固まる（フリーズする）

ダウンロード中にiPhoneが反応しなくなった場合、フリーズしている可能性があります。単に時間がかかっているだけかもしれないので、まずはしばらく待つのが得策ですが、クラッシュしたと確信できるなら再起動を試みましょう。

再起動の手順はモデルによって異なります。

iPhone 8、iPhone X以降の場合：

1. 音量を上げるボタンを素早く押して離します。
2. 音量を下げるボタンを素早く押して離します。
3. 反対側の電源ボタンを、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
4. 起動時にパスコードを入力します（普段Face IDやTouch IDを使用している場合でも必要です）。
5. これでiPhoneが強制的に再起動されるはずです。

iPhone 7 / 7 Plusの場合：

1. iPhone側面の電源ボタンと、反対側の音量を下げるボタンを同時に押し続けます。
2. iPhoneの電源が切れるまで両方のボタンを押し続けます。
3. 再起動が始まるまでボタンを離さないでください。

それ以前のiPhoneやiPadの場合：

1. 上部または側面の電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
2. 電源が切れるまで両方のボタンを押し続けます。
3. 再起動が始まるまでボタンを離さないでください。

その後、再度ダウンロードを試みてください。

「アップデートを検証中」で止まる

iOS 13のダウンロードが完了すると、Appleによる検証が行われます。この画面で止まってしまう場合は、Wi-Fi接続が切断されている可能性があります。まずインターネット接続を確認しましょう。

接続に問題がない場合は、前述の手順でデバイスを再起動してみてください。

iPhoneやiPadの空き容量が足りない

ここまでの説明は、最初から十分な空き容量があった前提です。iOSアップデートでよくある問題の一つが、インストールファイルを保存するスペースが足りないことです。解決策の一つは、iPhoneから不要なファイルを削除して空き容量を作り、アップデート完了後にデータを戻すことです。もう一つの方法は、MacのiTunes（またはFinder）経由でアップデートすることです。

大幅な空き容量が必要ない場合は、カメラロールの画像をいくつか削除したり、音楽を一部削除したりするだけで済むかもしれません。iPhoneの容量を節約するコツを活用すれば、思い出のデータを消さずに済むことも多いですよ。

アップデート後のトラブルと対処法

iOSアップデートの後にも、いくつかの問題が発生することがあります。ここでは代表的な事例と対策を紹介します。

アップデート後にアラームが鳴らない

Appleは、修正や細かな改善を含むマイナーアップデートをより多くのユーザーにインストールしてもらいたいと考えています。その促進策の一つが、夜間の自動アップデート機能です。使用中にアップデートを促された際に「後で」を選ぶと、iPhoneが電源に接続されている時間帯（多くの人は夜間に充電しています）に自動的にアップデートが実行されます。

ある編集者がiOS 9.1へのアップデートで「後で」を選んだところ、翌朝アラームの予定時刻から1時間以上経ってから目覚めたという経験がありました。アップデート自体は成功していたものの、アラームが無効になっており、仕事に遅刻してしまったのです。

これは特別な例ではありません。SNSやフォーラムでは同様の不満が多数報告されており、重要な会議や学校に遅刻した人も少なくありません。これはバグと考えられます。

したがって、「後で」オプションを選ぶのは、朝決まった時刻に起きる必要がない場合や、別のデバイスでアラームを設定できる場合だけにすることをおすすめします。

バッテリーの減りが速くなった！

iOS 12へのアップグレード後、バッテリーの減りが速くなったと感じる人が多くいました。もしそう感じたら、ソフトウェアのバグが原因かもしれません。その場合は、Appleが修正アップデートをリリースするのを待つしかありません（現時点でバッテリーに関する特定の問題は確認されていません）。

ただし、iOSアップデート後にバッテリー持ちが悪化したという訴えは昔からよくあります。その場合、「バックグラウンドAppの更新」やメールの取得設定など、バッテリー節約に関わる設定が変更されている可能性があります。「設定」からこれらの項目を見直してみましょう。