M1 MacのSSD消去後にmacOSを再インストールできない問題――Appleが公式の解決策を公開

M1チップを搭載した新型Mac mini、MacBook Air、MacBook Proは高い評価を受けています。その理由のひとつが、新しいApple Siliconチップによる大幅なパフォーマンス向上です。しかし、新モデルには初期の不具合がつきもので、今回も例外ではありませんでした。

発生していた問題の内容

MacRumorsによると、一部のユーザーが不要なソフトウェアを取り除くためにMacを初期化しようとしたところ、データを消去した後にmacOSを再インストールできなくなるという問題に遭遇していました。

新しいMacを受け取った際に、プリインストールされたアプリを含まないクリーンな環境で使いたいと考え、SSDを消去してmacOSをクリーンインストールするユーザーは少なくありません。しかし、SSDを消去した後に再インストールを試みたところ、「アップデートの準備中にエラーが発生しました。ソフトウェア・アップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください」というエラーメッセージが表示され、先へ進めなくなっていました。

問題の原因

Appleによると、この問題はmacOS Big Sur 11.0.1へのアップデート前にMacを消去したユーザーのみに発生するものでした。該当するユーザーは再インストールが不可能となり、上記のエラーメッセージが表示されていました。

原因は、出荷時のmacOS Big Sur 11.0.1のバージョンにおいて、macOS復元システム（macOS Recovery）が正常に動作しなかったことにあるようです。Appleによれば、最新のBig Surアップデートを適用していれば、システム復元は問題なく実行できるとのことです。

当初の対処法：Apple Configurator 2を使用

当初、この問題を解決する唯一の方法は、問題のMacを別のMacに接続し、「Apple Configurator 2」を使用して復元することでした。この方法の詳細な手順は、Appleのウェブサイトで確認できます。

Apple公式サポートドキュメントの公開

11月21日、AppleはM1 Macで問題が発生した場合の復元手順を説明したサポートドキュメントを公開しました。主な解決策は以下の2つです。

方法1：起動可能なインストーラを作成する

1つ目の解決策は、macOSの起動可能なインストーラを作成することです。復元作業の前に別のMacがあれば作成できます。macOS Big Surのインストーラを使用すれば、新規インストールが可能になります。

方法2：ターミナルを使用する

もう1つの方法は、ターミナルを使用するものです。macOS復元システムで起動し、いくつかのコマンドを入力することでインストールを有効化します。詳細な手順はAppleのウェブサイト（上記リンク）をご確認ください。

復元手順の概要

復元モードを開始するには、システムの起動時に電源ボタンを押し続けます。「起動オプションを読み込み中」というメッセージが表示されたら、復元システムを選択できます。

次に「ユーティリティ」からターミナルを起動し、Appleの指示に従ってコマンドを入力します。まず「resetpassword」コマンドでパスワードをリセットし、その後、復元アシスタントを使用してMacを再度消去します。

Macが再アクティベートされたら、ターミナルでより長いコマンドを入力する必要があります。ターミナルは復元システムからSafari経由で呼び出すことができます。この作業には合計17の個別ステップが必要となります。

場合によっては、ターミナルがエラーを報告することがあります。その場合は、別のコマンドを実行して修正する必要があります。この方法を選択した場合に必要な手順についても、Appleがサポートドキュメント内で詳しく説明しています。