アップデート中にフリーズしたMacを復旧させる7つの対処法

macOSは非常に安定したオペレーティングシステムですが、システムアップデート中に予期せぬトラブルが発生することもあります。多くの場合、macOSは問題を自動的に解決してくれますが、まれにアップデートの途中でMacがフリーズしてしまうことがあります。最新版のダウンロードやインストール中にMacが固まってしまっても、慌てる必要はありません。この記事では、フリーズしたMacを復旧させ、アップデートを完了させるための対処法を7つご紹介します。

事前の注意点

システムレベルのアップデートを行う前には、必ず重要なデータのバックアップを取っておきましょう。アップデート中に問題が発生しても、バックアップがあればデータを復元できます。

すでにMacがフリーズしてしまってこの記事を読んでいる方も多いと思いますが、心配いりません。データはそのまま残っている可能性が高いです。ただし、今後はこまめにバックアップを取ることを忘れないようにしてください。

また、ストレージの空き容量が少ない状態でのアップデートは避けましょう。最低でも30GB以上の空き容量を確保しておくことをおすすめします。

それでは、フリーズしたMacを復旧させる具体的な方法を見ていきましょう。

1. FileVaultを無効化する

FileVaultは、Macの起動ディスク上のデータへの不正アクセスを防ぐセキュリティ機能です。しかし、更新後のOSに暗号化を適用しようとしてループ状態に陥り、macOSのアップデートと干渉することがあります。

macOSのアップデート時には、FileVaultを無効化しておくと良いでしょう。手順は以下の通りです。

1. メニューバーのAppleロゴを選択します。
2. 「システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「FileVault」へ移動します。
3. 「FileVaultを解除…」を選択します。

これで問題なくmacOSをアップデートできるはずです。フルディスク暗号化によるセキュリティ面のメリットが必要な場合は、アップデート完了後にFileVaultを再度有効化すればOKです。

2. セーフモードで起動する

アップデートの途中でmacOSが止まってしまう場合、破損したコンポーネントやサードパーティ製アプリが原因でアップデートが妨げられている可能性があります。セーフモードは、Macの起動に必要な最低限のコンポーネントだけで立ち上げる方法です。macOSを必要最小限の構成にすることで、アップデートの妨げになっている要因を取り除けるかもしれません。

Intel搭載のMacでセーフモードを起動するには、まず通常どおり電源を切り、次にShiftキーを押しながら電源を入れます。

Apple Silicon(M1/M2以降)搭載のMacの場合は、電源ボタンを長押しして起動オプションを表示し、起動ディスクを選択した状態でShiftキーを押しながら「セーフモードで続ける」をクリックしてください。

しばらく待つとmacOSがセーフモードで起動します。そこから通常どおりアップデートを実行すれば、今度は問題なく完了するかもしれません。

3. Appleのシステム状況ページを確認する

macOSのインストーラーがなかなかダウンロードできない場合、Apple側のサーバーに原因がある可能性もあります。新しいバージョンのmacOSがリリースされると、大量のユーザーが一斉にアップデートをダウンロードしようとするため、サーバーに大きな負荷がかかるのです。

Appleの各サービスの状況は、公式の「システム状況」ページで確認できます。ページを下にスクロールして「macOSソフトウェア・アップデート」の項目を見てください。アイコンが緑色ならAppleのサーバーには問題がなく、原因は別の場所にあるということになります。

逆にアイコンが赤や黄色の場合は、原因が特定できたということです。ただし残念ながら、サーバーが正常に戻るまで待つしかありません。

4. じっくり待ってみる

実際のところ、macOSのアップデートには時間がかかります。特にインターネット回線が遅い場合は顕著です。プログレスバーがしばらく動いていなくても、二度と動かないとは限りません。10時間以上かかったという報告をするユーザーもいます。

macOSがまだアップデート中かどうかを確認するには、Command + Lキーを押してください。Macが正常に動作していれば、推定インストール時間が画面に表示されます。

もどかしく感じるかもしれませんが、Macが本当にフリーズしているのかを確認するためにも、数時間はそのまま放置することをおすすめします(必ず電源に接続してください)。この時間を利用してコーヒーを飲んだり、別の作業や用事を済ませたりして、Macから離れて過ごしましょう。数時間後に戻れば、アップデートが無事完了しているかもしれません。

5. アップデートを再開する

macOSが完全にフリーズしていると確信できる場合は、強制再起動によるリフレッシュで改善する可能性があります。

1. Macの電源ボタンを押し続け、約30秒間待ちます。
2. 電源が切れたら、電源ボタンを押してMacを起動します。アップデートが再開されるはずです。
3. Command + Lキーを押して、インストールが継続中かどうかを確認します。推定インストール時間が表示されれば成功です。

それでも改善しない場合は、さらに踏み込んだ対策が必要です。

6. NVRAMをリセットする

Macの不揮発性ランダムアクセスメモリ(NVRAM)は、スピーカーの音量や画面の解像度、カーネルパニック情報など、macOSが素早くアクセスする必要のある設定を保存するためのメモリ領域です。

アップデートに失敗する場合、カーネルパニック情報を消去することで改善する可能性があります。以下の手順でNVRAMをリセットしてみましょう。

1. 通常どおりMacをシャットダウンします。ハードディスクとファンが完全に停止するまで少し待ちます。
2. Command + Option + P + Rキーの位置を確認しておきます。
3. Macの電源を入れ、起動音が聞こえたらすぐに上記の4つのキーを同時に押し続けます。
4. 2回目の起動音が聞こえるまでキーを押し続けます。
5. キーを離します。

これでNVRAMがリセットされました。あらためてアップデートを試せば、問題なくインストールできるかもしれません。なお、Apple Silicon搭載のMacではNVRAMが自動的に管理されるため、この手順は基本的に不要です。

7. リカバリーモードで起動する

アップデートがどうしても完了しない場合は、macOSの新規コピーをダウンロードして最初からやり直すのが効果的です。そのためには、リカバリーモードで起動します。

1. 通常どおりMacの電源を切ります。
2. 電源を入れ、すぐにCommand + Rキーを押し続けると、Macがリカバリーモードに入ります。
3. リカバリーモードに入ったら、画面右上のWi-Fiマークをクリックし、高速で安定したネットワークに接続します。
4. 表示されるポップアップで「macOSを再インストール」を選択します。

Apple Silicon搭載のMacの場合は、電源ボタンを長押しして起動オプションを表示し、「オプション」→「続ける」を選択するとリカバリーモードに入れます。

あとは画面の指示に従って、macOSの新規コピーをダウンロード・インストールしてください。

よくある質問

Q1. 「選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました」というメッセージが出たら?

このメッセージが表示される場合は、少なくともMacがアップデートの途中でフリーズしてはいないので、まだ安心できます。本記事で紹介した対処法の多くがこのエラーにも有効ですが、加えてMacの日付と時刻が正しく設定されているかを確認してみてください。

確認するには、CMD + SpaceキーでSpotlight検索を開き、「日付と時刻」を検索します。「日付と時刻を自動的に設定」にチェックを入れ、再度アップデートのダウンロードを試みましょう。

Q2. Macのアップデートをインストールする別の方法はある?

Mac本体やAppleのサーバー経由でのアップデートが何度もフリーズしたり、正しくインストールできなかったりする場合は、起動可能なUSBインストーラーを用意しておくと安心です。USBメモリから最新のmacOSとそのアップデートを直接インストールできます。

Mac用のUSBインストーラーの作成方法は、関連記事を参考にしてください。

Q3. アップデートがフリーズした場合、データは失われる?

いいえ、通常は失われません。Macにはフェイルセーフ機構が備わっており、アップデートの途中でフリーズして再起動せざるを得なくなった場合でも、以前のバージョンのmacOSにフォールバックするようになっています。アップデートが何度フリーズしても、強制的に電源を切っても、データはそのまま保たれるはずです。

まとめ

フリーズしたMacを復旧させて最新のmacOSへのアップデートに成功したら、次はBig Surを自分好みにカスタマイズしたり、ターボブーストの有効/無効を切り替えてパフォーマンスを最適化したりするのもおすすめです。