macOSアップデートが固まる・止まる原因と対処法を徹底解説

macOSの新バージョンへのアップデートは、思っているほど難しい作業ではありません。多くの場合、Macはポップアップ通知で利用可能なアップデートを知らせてくれます。場合によっては、アップデートが自動的にMacにダウンロードされ、あとはインストールを開始するだけということもあります。しかし、ごく稀に、macOSアップデートのインストールプロセス全体が途中で止まってしまう（フリーズする）ことがあります。そんな状況に陥っても慌てる必要はありません。このガイドでは、問題を解決するための手順を詳しく解説します。その前にまず、macOSアップデートのインストールが止まってしまう主な原因を見ていきましょう。

macOSアップデートのインストールが止まる原因

macOSアップデートのインストールが中断される理由はいくつか考えられます。一つは、アップデートの最中に電源が切れてしまったケースです。また、Macのストレージ容量が不足している、あるいはアップデート前にチェック・修理が必要なハードウェア上の問題を抱えている可能性もあります。そのため、MacでOSアップデートを行う前には、必ずシステムチェックを実行しておくのが賢明です。

macOSアップデートがダウンロードできないときの対処法

Macがアップデートをダウンロードできない場合は、以下の方法を試してみてください。

1. Appleのサーバーステータスを確認する

Appleが新しいアップデートをリリースすると、多くのユーザーが同時にダウンロードを試みるため、Appleのサーバーに負荷がかかり、問題が発生することがよくあります。まず最初にやるべきことは、Appleの「システム状況」ページを確認し、macOSソフトウェアアップデートに既知の問題がないかチェックすることです。

プロのヒント：システムトラブルや動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威がないか、Macをスキャンしてみましょう。

2. 有線接続でインターネットに接続する

Wi-Fiよりも有線接続の方が、ダウンロード速度が速くなることがあります。可能であれば、LANケーブルを使った有線接続を試してみてください。

3. ダウンロードをキャンセルしてやり直す

止まってしまったmacOSアップデートの解決策が、Mac App Storeにある場合があります。まず、ダウンロード中のソフトウェアアップデートを見つけます。次に、OptionキーまたはALTキーを押します。すると、ダウンロードをキャンセルできるオプションが表示されるはずです。ダウンロードをキャンセルすれば、最初からやり直すことができます。再ダウンロードを試みることで、今度は問題なく完了するかもしれません。

4. Appleのサポートサイトからダウンロードする

Mac App StoreからのmacOSアップデートのダウンロードに問題がある場合は、代わりにAppleの公式サイトからダウンロードすることもできます。Mac向けの最新ソフトウェアアップデート情報は、Appleのサポートページで随時公開されています。

macOSアップデートのインストールが停止したか確認する方法

インストールプロセスに問題が発生している場合、多くは画面にAppleロゴと進行状況を示すステータスバーが表示されます。さらに、「スピニングビーチボール」と呼ばれる虹色の回転カーソルが現れることもあります。グレー、白、黒の画面が表示されるケースもあれば、Macによっては画面が非常に暗くなり、電源が入っているのかどうかも判別できないこともあります。フリーズしたmacOSアップデートのインストールに対して強制再起動を行う前に、インストールがまだバックグラウンドで実行されていないことを必ず確認してください。そうしないと、大切なデータを失う恐れがあります。以下の便利なヒントを参考にしてください。

1. 本当にフリーズしているのか確認する

インストール中にMacが本当にフリーズしているのか判断するには、いくつかの点を確認する必要があります。アップデートには非常に長い時間がかかることがあり、インストールが止まっていると思い込んでしまうケースもあります。数時間余分に待てば、アップデートが完了する可能性もあります。こうした状況を避けるためには、夜間にアップグレードを実行し、Macを一晩放置して作業を完了させるのがおすすめです。

信じられないかもしれませんが、アップデートには16時間以上かかることも珍しくありません。特に、Appleが最新版のmacOSをリリースした直後はその傾向が顕著です。プログレスバーはあくまでおおよその目安であることに注意してください。最初は「残り2時間」と表示されていても、その後30分追加され、さらに1時間追加され、最終的に15分に跳ね下がるといった具合です。Macはできるだけ早くアップデートを完了させようとしていますので、辛抱強く十分な時間を与えてください。

2. ログを表示してインストール状況を確認する

ログを確認するには、Command + Lキーを押します。インストールに必要な時間に関する重要な情報や詳細が表示され、現在インストールされているファイルや残り時間の目安を知ることができます。

3. 辛抱強く待つ

インストールが止まっていないと思われる場合は、焦らずプロセスの完了を待ちましょう。

フリーズしたmacOSアップデートを修正する方法

MacがmacOSアップデートのインストールに応答しなくなったことが確実な場合は、以下の手順に従ってください。

1. Macをシャットダウンし、数秒待ってから再起動する

まず、電源ボタンを長押ししてMacの電源を切ります。再起動する前に、Macが冷えるまで少し時間をおきましょう。

2. Mac App Storeでアップデート状況を確認する

アップデートのインストールが止まったときにアプリをインストールしていた場合は、Mac App Storeを開いてアップデートタブをクリックします。ここでは、一時停止または停止されたアップデートやインストールプロセスを確認できます。

3. ログ画面でファイルがインストール中か確認する

プログレスバーが表示されたら、Command + Lキーを押して、アップデートのインストールに必要なファイルが存在するかどうかを確認します。ログ画面で何も動きがないようであれば、次のステップに進みましょう。

4. コンボアップデータをインストールする

先ほど触れたように、Mac App StoreはmacOSアップデートを入手できる唯一の場所ではありません。Appleは公式サイトでもmacOSアップデートを提供しています。インストールに問題がある場合は、Appleのサイトからダウンロードすることを強くおすすめします。なぜなら、Mac App Storeで配布されるバージョンには、Macのアップデートに必要なファイルのみが含まれていることが多いからです。

一方、AppleのサイトからOSアップデートを入手すれば、コンボアップデータをダウンロードできます。コンボアップデータには、MacとそのOSを更新するために必要なすべてのファイルが含まれており、システムファイル全体を置き換えることで、より確実にアップデートを成功させることができます。

5. セーフモードでインストールする

OSアップデート中にMacをセーフモードで起動すると、インストールの問題を防げる場合があります。セーフモードでMacを起動するには、shiftキーを押しながら電源ボタンを押します。次に、Mac App Storeにアクセスしてアプリのアップデートを開始します。最後に、コンピュータを再起動してください。

6. ストレージ容量を確保する

ストレージ容量が不足しているせいでインストールが進まない場合は、Macから不要なファイルやゴミ箱の中身を削除する必要があるかもしれません。Mac修復アプリなどのツールを活用すると効率的です。

7. NVRAMをリセットする

セーフモードでの起動でも問題が解決しない場合は、Macを再起動し、起動時にCommand + Option + P + Rキーを同時に押し続けてください。これによりNVRAMがリセットされます。その後、Macが再起動するのを待ち、アップデートのインストールが再開されるかどうかを確認しましょう。

8. リカバリーモードでmacOSを再インストールする

最後の手段として、Macをリカバリーモードで再起動します。そのためには、起動中にCommand + Rキーを押し続けます。すると、いくつかのオプションが表示されます。最新のTime MachineバックアップからMacを復元したり、クイックディスク修復を実行したりすることも可能ですが、ここでは「macOSを再インストール」オプションを選択することをおすすめします。

このオプションを選択すると、問題のあるファイルが正しいファイルで上書きされます。ただし、これで最新バージョンのOSがインストールされるわけではない点に注意が必要です。最新のソフトウェアアップデートについては、後から手動で確認・適用する必要があるかもしれません。

9. 外付けドライブから最新のmacOSアップデートをインストールする

それでもmacOSアップデートのインストールに問題が発生する場合は、外付けドライブからアップグレードをインストールしてみてください。起動可能なUSBインストーラーを作成すれば、内蔵ドライブの問題を回避できる可能性があります。

10. アップデート後にディスクユーティリティを実行する習慣をつける

アップデートのインストールが完了しても、やるべきことがすべて終わったわけではありません。将来のトラブルを防ぐため、ディスクユーティリティを実行して、他に問題がないか確認することをおすすめします。

まとめ

このガイドが、止まってしまったmacOSアップデートの問題解決に役立つことを願っています。大切なのは忍耐です。Macにインストールを完了させるための十分な時間を与えてください。それでもうまくいかない場合は、本記事で紹介したクイックフィックスや解決策を順番に試してみてください。