HPプリンターが印刷できなくなる？ドライバー証明書失効の原因と対処法を徹底解説

HPプリンターで突然印刷できなくなり、エラーメッセージが表示される場合、その原因は特定のHPプリンター用ドライバーの証明書が失効したことにある可能性があります。

HPプリンターで印刷しようとした際に、印刷が実行できない、あるいは「このソフトウェアはMacに損害を与える可能性があります」といった警告が表示される場合は、本記事で紹介する対処法を試してみてください。

なお、この問題の例外となるのは、AirPrint経由で制御されているHPプリンターのみです。AirPrintを利用している環境であれば、今回の問題の影響を受けることはありません。

問題の原因：ドライバー証明書の非アクティブ化

このトラブルの原因は、ドライバーソフトウェアの認証に使われていた証明書がAppleによって無効化されたことにあります。どうやらこれはHP側からの要請によるものだったようです。証明書が失効したことで、プリンターソフトウェアは認証済みではなくなり、使用できなくなってしまいました。

ただし、その後の報道によると、HPはすでに証明書の取り消しを撤回したとのことです。

HPプリンターの印刷問題を解決する方法

まず試せる応急処置として、プリンターを一度削除し、「汎用プリンタードライバー」を使って再設定する方法があります。この方法なら少なくとも印刷は可能になりますが、解像度以外のプリンター固有の細かい設定は利用できなくなる点に注意が必要です。

それでも解決しない場合は、次の手段として印刷システム自体をリセットしましょう。

以下は、macOS Catalina環境でLaserJet 2420Dの印刷システムをリセットした際の実際の手順です。

1. 「システム環境設定」＞「プリンタとスキャナ」を開きます。
2. 対象のプリンターを右クリックします。「プリンター名を変更」「デフォルトのプリンタに設定」「印刷システムをリセット」のオプションが表示されるので、「印刷システムをリセット」を選択します。この操作を行うと、設定済みの他のプリンターやスキャナもすべて削除されるため、注意してください。
3. 続行する場合は「リセット」をクリックします。
4. Finderを開き、メニューバーの「移動」をクリックします。
5. 「フォルダへ移動」を選択し、「Library」と入力します。
6. 「Printers」フォルダを見つけて開きます。
7. 「HP」フォルダをゴミ箱にドラッグします。
8. ゴミ箱を空にします。

なお、HPプリンターの説明ファイルが格納されている「PPDs」フォルダは削除する必要がありません。そのまま残しておいて問題ありません。

もしプリンターの買い替えを検討しているなら、おすすめのプリンター特集や、Mac向けのおすすめプリンターまとめ記事もぜひ参考にしてみてください。

この記事は当初Macweltに掲載されたものです。翻訳：Karen Haslam。