【2022年版】Windows 10でWindows Updateがダウンロード・インストールできないときの対処法まとめ

Microsoftは定期的にセキュリティ改善やバグ修正を含むWindowsアップデートをリリースしています。新しい更新プログラムが利用可能になると、Windows 10は自動的にダウンロードとインストールを行い、適用にはPCの再起動が必要になるだけです。しかし、Windows 10のアップデートがダウンロードされない、ステータスが「保留中のダウンロード」「保留中のインストール」のまま変わらない、あるいは「初期化中」「インストール中」などでフリーズしてしまうといったトラブルに遭遇することがあります。この記事では、Windows 10でWindows Updateがダウンロードされない、またはインストールされない場合の解決方法を詳しく解説します。

Windows Updateがダウンロードされない場合

まず最初に、MicrosoftサーバーからWindows Updateをダウンロードできるよう、インターネット接続が正常に機能しているかを確認しましょう。pingコマンドを使えば接続状態を簡単にチェックできます。

また、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、VPNを使用している場合は切断してみてください。これらが原因でアップデートの通信がブロックされているケースは少なくありません。

その後PCを再起動し、「設定」→「Updateとセキュリティ」から再度アップデートを確認します。一時的な不具合が原因でアップデートのダウンロードやインストールが妨げられていた場合は、これだけで問題が解決することもあります。

さらに、コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

SC config trustedinstaller start=auto

入力後、PCを再起動して再度アップデートを確認します。

Windows Updateサービスの実行状態を確認する

• Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開きます。
• 一覧を下にスクロールして「Windows Update」サービスを見つけ、右クリックして「プロパティ」を選択します。
• スタートアップの種類を「自動」に設定します。サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックして起動し、「適用」→「OK」をクリックします。

注意：関連サービスであるBITS（Background Intelligent Transfer Service：バックグラウンドインテリジェント転送サービス）についても同じ手順で確認してください。

DNSをGoogle DNSに切り替える

• Windowsキー + R を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。
• ネットワーク接続ウィンドウが開きます。
• 使用中のネットワークアダプター（Wi-Fi／イーサネット）を見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリックしてプロパティを開きます。
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
• 優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力します。
• 「終了時に設定を検証する」にチェックを入れ、OKをクリックします。

Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には内蔵のアップデートトラブルシューティングツールが搭載されており、アップデートのダウンロードやインストールを妨げている問題を自動的に検出・修復できます。

• Windowsキー + I を押して設定を開きます。
• 「Updateとセキュリティ」→「トラブルシューティング」をクリックします。
• 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックすると、利用可能なツールの一覧が表示されます。

• 一覧から「Windows Update」を見つけてクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックして画面の指示に従います。

• 完了したらPCを再起動し、再度アップデートを確認してください。

ダウンロード中にWindows Updateが止まる（0%・99%・100%でフリーズする）場合

通常、Windows Updateのダウンロードはそれほど時間はかかりません（インターネット速度にもよります）。しかし、PC内のSoftwareDistributionフォルダーやWindows Updateサービスに問題があると、ダウンロードが任意の割合（0%・99%・100%など）で停止してしまうことがあります。この場合は、以下の手順でWindows Updateコンポーネントをリセットしましょう。

注意：Microsoftサーバーから更新ファイルをダウンロードするため、安定したインターネット接続を確保してください。途中で接続が切れると、ダウンロードが何時間も止まってしまうことがあります。

Windows Updateコンポーネントをリセットする

• Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開いたら、下にスクロールして「Windows Update」サービスを探します。
• 右クリックして「停止」を選択します。

• 続いてWindowsキー + E を押してエクスプローラーを開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」フォルダーへ移動します。
• Downloadフォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。

注意：これらのファイルはWindows Updateのキャッシュファイルなので、削除しても心配ありません。次回アップデートを確認するときに、新しくダウンロードされます。

• 再びサービスコンソールを開き、「Windows Update」サービスを開始します。
• 完了したら、再度アップデートを確認してください。

DISMコマンドとSFCユーティリティを実行する

システムファイルの破損が原因で、Windows Updateのダウンロードやインストールが妨げられている可能性もあります。その場合は、DISM（展開イメージの servicing と管理）ツールとシステムファイルチェッカー（SFC）ユーティリティを実行しましょう。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• DISMでイメージを修復するためのコマンド「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を入力してEnterキーを押します。
• 次に、システムファイルチェッカーのコマンド「sfc /scannow」を入力してEnterキーを押します。
• スキャンが100%完了したら、Windowsを再起動してください。

Windows Updateが「保留中のダウンロード」のままの場合

Windows 10では、重要なセキュリティアップデートは自動的にダウンロード・インストールされるよう設定されています。「保留中のダウンロード」と表示されている場合は、オプション扱いの更新プログラムである可能性があります。その際はダウンロードボタンをクリックして進める必要があります。

• ダウンロードボタンを手動でクリックして、アップデートのダウンロードを開始します。
• 使用中のインターネット接続が「従量制課金接続」に設定されていると、データ通信量が制限されていると判断され、Windows Updateのダウンロードが制限されます。設定を確認してみてください。

グループポリシー設定を構成する

※Windows 10 Homeエディションでは利用できません。

Windowsキー + R を押し、「gpedit.msc」と入力してOKをクリックします。「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windows コンポーネント」→「Windows Update」へ移動し、「自動更新を構成する」をダブルクリックして、環境に合ったオプションを選択してください。

• ダウンロードと自動インストールの前に通知する
• 自動的にダウンロードし、インストールの前に通知する
• 自動的にダウンロードし、インストール日時を指定する
• ローカルの管理者による設定の選択を許可する

Windows Updateが「インストール保留中」のままの場合

「インストール保留中」と表示されている場合は、アップデートのダウンロードは完了しているものの、インストール待ちの状態です。アクティブ時間が有効になっているか、グループポリシーで「ダウンロード後に通知」または「インストールをスケジュール」する設定が構成されている可能性があります。

「gpedit.msc」でグループポリシーエディターを開き、「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windows コンポーネント」→「Windows Update」へ移動します。「自動更新の即時インストール」ポリシーをダブルクリックし、「有効」に設定してください。

アクティブ時間を無効にしてみる

• スタートメニューを右クリックして「設定」を選択します。
• 「Updateとセキュリティ」→「Windows Update」をクリックします。
• 「アクティブ時間の変更」をクリックします。
• 「このデバイスの使用状況に基づいてアクティブ時間を自動的に調整する」のトグルスイッチをオフにします。「変更」をクリックして別の時間帯を設定することもできます。

これらの方法でWindows 10のアップデートの問題は解決しましたか？ぜひコメント欄でお知らせください。