Windows 10が「Windowsを準備しています」画面で固まる！起動しないときの対処法7選

Windows Updateのインストールは通常シンプルな作業で、最新のWindows 10では更新プログラムがバックグラウンドで自動的にダウンロード・インストールされ、システムの再起動時に適用されます。しかし、必ずしも順調にいくとは限りません。「更新プログラムのインストール後にWindows 10が『Windowsを準備しています』画面で固まる」「起動時に『Windowsを準備しています コンピューターの電源を切らないでください』という画面から先へ進まない」といったトラブルが多くのユーザーから報告されており、この問題が発生すると、通常の方法ではデスクトップにアクセスできなくなってしまいます。

Windows 10が「Windowsを準備しています」画面で固まる原因

この厄介な問題は、主にWindows Updateが正しくインストールされなかった場合や、ダウンロード・インストールの過程で更新ファイルが破損した場合に発生します。強制再起動で一時的に解決することもありますが、再び起動時に同じ画面で固まるケースも少なくありません。Windows 10のパソコンが長時間「Windowsを準備しています」画面のまま動かなくなっている場合は、以下の対処法を順に試して、正常に起動できるようにしましょう。

まず、システムがバックグラウンドでファイルのダウンロード・インストールなどのタスクを処理しているだけの可能性もあります。慌てずに処理が完了するまで待つことをおすすめします。

ただし、1〜2時間待っても画面がループしたまま変わらない場合は、以下の基本手順を試してください。

• パソコンの電源を切り、電源ケーブルを抜いて20秒ほど待ちます。
• ノートパソコンの場合は、可能であればバッテリーを取り外します。
• インターネット接続も切断します（イーサネットケーブルを抜く、Wi-Fiをオフにする）。
• 再度電源を接続し、インターネットに接続しないままパソコンを起動します。
• セットアップが完了し、通常のデスクトップ画面が表示されるか確認しましょう。

1. スタートアップ修復を実行する

この問題によりシステムが「Windowsを準備しています」画面で固まり、通常の方法ではデスクトップに入れないため、スタートアップ修復の実行が最も効果的な解決策となります。

スタートアップ修復を実行するには、Windows 10の起動可能なUSBメモリまたはDVDが必要です。お持ちでない場合は、Microsoftの公式サイトからインストールメディアを作成しておきましょう。

• インストールメディアを挿入し、電源ボタンを押してパソコンを起動します。
• F8キーまたはF10キー（機種によって異なります）を押してブートメニューを表示します。
• ブートオプションを選択し、使用するメディアに応じてUSBまたはDVDを指定します。

• Windowsのセットアップ画面が表示されたら、最初の画面はスキップします。
• 次の画面で「コンピューターを修復する」をクリックします。

Windowsが再起動したら、「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」の順にクリックし、「スタートアップ修復」を選択します。

スタートアップ修復を選択すると、Windowsが再起動して診断プロセスが開始されます。各種設定、構成オプション、システムファイルが分析され、特に以下の項目がチェックされます。

1. 欠落・破損・互換性のないドライバー
2. 欠落または破損したシステムファイル
3. 欠落または破損したブート構成設定
4. 破損したレジストリ設定
5. 破損したディスクメタデータ（マスターブートレコード、パーティションテーブル、ブートセクター）
6. 問題のある更新プログラムのインストール

修復プロセスが完了すると、Windowsが再起動して正常に起動するはずです。もし「スタートアップ修復でPCを修復できませんでした」というメッセージが表示された場合は、次の手順に進んでください。

2. セーフモードで起動する

スタートアップ修復でも起動の問題が解決せず、再び「Windowsを準備しています」画面で固まる場合は、セーフモードで起動して、最近インストールした更新プログラムを取り除く必要があります。

• 再度詳細オプションにアクセスし、「スタートアップ設定」をクリックします。
• 「再起動」をクリックし、再起動後にF4キーでセーフモード、F5キーでネットワーク機能付きセーフモードを選択します。

3. 最近インストールしたWindows更新プログラムをアンインストールする

Windows 10のセーフモードで起動できたら、問題の原因となっている可能性のある最近の更新プログラムをアンインストールします。

• コントロールパネルを開き、「プログラム」に移動します。
• 「プログラムと機能」を選択します。
• ウィンドウ左側の「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。
• インストール済みの更新プログラムの一覧が表示されます。
• 「Windowsを準備しています」画面で固まる問題の発生前にインストールした更新プログラムを選択し、アンインストールします。

その後、PCを再起動してセーフモードから抜け、Windows 10が正常に起動するかどうかを確認してください。

4. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

それでも「Windowsを準備しています」画面で固まる場合は、Windowsに内蔵されたトラブルシューティングツールを実行してみましょう。このツールはWindows Updateの問題を自動的に検出して修復してくれます。セーフモードで起動し、以下の手順に従ってください。

• 「トラブルシューティング」を検索し、候補の「トラブルシューティングの設定」を選択します。
• 「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
• Windows Updateの問題が診断され、自動的に修復されます。
• 処理が完了したらPCを再起動し、Windowsが正常に起動するか確認します。

5. Windows Updateコンポーネントをリセットする

ここまで読み進めているということは、まだ問題が解決していないのかもしれません。ご安心ください。続いて紹介するのは、非常に有効な解決策です。更新プログラムの一時保存フォルダーをクリアして、Windows Updateのコンポーネントをリセットしましょう。

• サービスコンソール（services.msc）を開き、「Windows Update」サービスを停止します。
• エクスプローラーで次のパスに移動します：C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
• Downloadフォルダー内のすべてのファイルを削除します（フォルダー自体は削除しないでください）。
• キーボードショートカットのCtrl + Aですべて選択し、Deleteキーを押します。
• PCを再起動します。今度はWindowsが正常に起動し、次回更新プログラムを確認する際に新しいファイルが改めてダウンロード・インストールされます。

6. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

破損したシステムファイルが、Windowsの正常な起動を妨げている場合もあります。システムファイルチェッカーを実行すると、欠落または破損したシステムファイルを検出し、正しいものへ自動的に復元できます。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• コマンド sfc /scannow を入力し、Enterキーを押します。
• 破損・欠落しているシステムファイルのスキャンが開始され、問題が見つかれば自動的に修復されます。
• 処理が100%完了するまで待ち、その後PCを再起動します。

実行結果が「Windows リソース保護は破損したファイルを検出しましたが、一部のファイルを修復できませんでした」となった場合は、コマンドプロンプトで DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行してシステムイメージを修復してから、再度SFCを実行すると効果的です。

7. システムの復元を実行する

上記のすべての方法でも問題が解決しない場合は、いよいよシステムの復元機能の出番です。

注意： システムの復元を行っても写真やドキュメントなどの個人ファイルは影響を受けませんが、復元ポイントの作成後にインストールしたアプリ、ドライバー、更新プログラムは削除される点に留意してください。

まず、詳細オプションにアクセスし、「システムの復元」をクリックします。あらかじめ作成しておいた復元ポイントの中から最近のものを選択し、画面の指示に従って復元プロセスを完了させましょう。

Windowsシステムの復元を使ってコンピューターを以前の状態に戻せば、Windows 10 PCは以前のようにスムーズに動作するようになるはずです。