Windows Updateが実行されない！主な原因と11の解決策【Windows 10対応】

Windows Updateは、Windows 10やその他のMicrosoft製品を常に最新の状態に保つための重要なサービスです。しかし残念ながら、このサービスにはトラブルが起きやすい傾向があり、更新エラーはよく発生する問題として知られています。さらに稀なケースでは、設定の誤りや競合などさまざまな要因によって、Windows Update自体がまったく動作しなくなることもあります。

「Windows Updateサービス（または関連サービス）が実行されていません」というエラーが繰り返し表示される場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。正常な動作を取り戻せるはずです。

1. Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、Windows Updateの問題を自動的に診断・修復できるトラブルシューティングツールが標準で搭載されています。他の対処法に進む前に、まずはこれを実行しましょう。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。
2. 更新とセキュリティを選択します。
3. 左側のサイドバーからトラブルシューティングを選択します。
4. 追加のトラブルシューティングツールをクリックします。
5. Windows Updateを選択し、トラブルシューティングツールの実行をクリックします。

2. パソコンを再起動する

再起動はシステムメモリをクリアし、Windows 10で突発的に発生するサービス関連の不具合に対する手軽な解決策になります。まだ再起動していない場合は、まず試してみてください。その後、手動でWindows Updateを実行します（スタートメニューから設定＞更新とセキュリティ＞更新プログラムのチェック）。

3. Windows Updateサービスの設定を見直す

それでもWindows Updateが動作しない場合は、サービスが「自動」で起動するよう設定されているか確認が必要です。関連するサービスの設定も併せてチェックしましょう。

1. Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. services.mscと入力してOKをクリックします。
3. 一覧からWindows Updateを右クリックし、プロパティを選択します。
4. スタートアップの種類を自動に変更して適用をクリックします。続いてサービスの状態を実行中にします（停止している場合は「開始」ボタンをクリック）。
5. OKをクリックして設定を保存します。
6. 以下のサービスについても、手順3〜5を同様に実行します。
   • Background Intelligent Transfer Service（BITS）
   • Cryptographic Services（暗号化サービス）
7. パソコンを再起動します。

4. コンピュータウイルスをチェックする

マルウェア感染も、Windows 10でWindows Updateサービスが動作しなくなる原因の一つです。標準搭載のWindowsセキュリティでもマルウェアの検出・駆除は可能ですが、Windows Updateが止まっている状態ではウイルス定義が最新になっておらず、十分なスキャンができない恐れがあります。

そこでおすすめなのが、Malwarebytesなどのサードパーティ製マルウェア除去ツールの利用です。まずクイックスキャンを実行し、その後システム全体のフルスキャンを行いましょう。

5. サードパーティ製セキュリティソフトを一時的に無効化する

逆に、サードパーティ製のファイアウォールやアンチマルウェアソフトが、Windows Updateをブロックしてしまうケースもあります。切り分けのため、タスクトレイ（通知領域）からアンチウイルスソフトを一時的に無効化し、その上でWindows Updateを手動実行してみてください。

6. Windows Updateをリセットする

Windows Updateは、ダウンロードしたデータをSoftwareDistributionという専用フォルダに一時保存します。このフォルダを削除することで、破損または古い更新キャッシュによる問題を排除できます。ただし削除の前に、Windows Updateサービスを停止しておく必要があります。

1. Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. cmdと入力し、Ctrl＋Shift＋Enterを押して管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを実行して、Windows Updateサービスを停止します。
   net stop wuauserv
4. 次の2つのコマンドを実行して、SoftwareDistributionフォルダとcatroot2フォルダを削除します。
   rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /s
rmdir %systemroot%\System32\catroot2 /s
   確認を求められたらYを入力してEnterを押してください。
5. 最後に以下のコマンドで、Windows Updateサービスを再開します。
   net start wuauserv

上記の手順で改善しない場合は、Windows Update関連のコンポーネントをすべて手動でリセットする方法もあります。具体的な手順については、Microsoftの公式サポート記事を参照することをおすすめします。

7. 一時ファイルを削除する

過去のOSアップデートで残ったファイルを削除することでも、Windows Updateサービスが復活することがあります。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。
2. システムを選択します。
3. サイドバーからストレージを選択します。
4. 一時ファイルをクリックします。
5. Windows Update のクリーンアップにチェックを入れます。
6. ファイルの削除をクリックします。

8. SFCスキャンとDISMツールを実行する

システムファイルの破損や安定性に関する問題が原因でWindows Updateが動作しない場合は、SFC（システム ファイル チェッカー）とDISM（展開イメージのサービスと管理）ツールで修復を試みましょう。

SFCスキャンの実行

1. 管理者権限でWindows PowerShellを開きます。
2. 以下のコマンドを入力します。
   sfc /scannow
3. Enterキーを押して実行します。

DISMスキャンの実行

1. 管理者権限でWindows PowerShellを開きます。
2. 以下のコマンドを入力してEnterを押します。
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
3. DISMツールが問題を検出した場合は、続けて以下の2つのコマンドを実行します。
   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

9. Windows 10を手動で更新する

Windows Updateを使わなくても、Microsoft UpdateカタログのWebサイトから最新の更新プログラムを手動でダウンロード・インストールできます。これにより、以降の更新でサービスが復旧する可能性があります。

1. Windowsキー＋Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. winverと入力してOKをクリックします。
3. Windows 10のバージョン番号（例：21H1）を控えておきます。
4. Windows 10の更新履歴ページにアクセスし、自分のバージョンに対応する最新のKB（Knowledge Base）番号を確認します。
5. Microsoft Updateカタログのサイトで、そのKB番号を検索します。
6. 自分のWindows 10バージョンに合った最新の更新プログラムを選択してダウンロードします。
7. ダウンロードしたインストーラーを実行して、更新を適用します。

さらに、使用中のWindows 10バージョンに対応した最新のサービス スタック更新プログラム（SSU）をインストールするのも有効です。Windows Updateの追加的な問題を解消できる場合があります。こちらもMicrosoft Updateカタログから検索・ダウンロードできます。

10. Windows Update アシスタントを使う

それでもWindows Updateサービスが動作しない場合は、Windows Update アシスタントを使えば、Windows 10の最新の機能更新プログラムを強制的にインストールできます。ツールをダウンロードしてPC上で実行し、今すぐ更新を選択するだけです。

11. システムの復元またはWindowsの初期化を行う

それでも問題が解決しない場合は、システムの復元を試してみましょう。最近のOSへの変更を巻き戻すことで、問題の発端となった要因を取り除ける可能性があります。直近にインストールしたWindows更新プログラムをアンインストールするのも、有効な切り分け手段の一つです。

そして最終手段として、Windows 10を工場出荷時の状態にリセット（初期化）すれば、Windows Updateサービスの問題を根本的に解決できるはずです。実行前には必ず重要なデータのバックアップを取っておきましょう。