Windows 10アップデート後にSkypeが開かない・応答しない?今すぐ試せる解決策まとめ

Windows 10にアップグレードした後、Skypeが頻繁にフリーズしたり応答しなくなったりしていませんか?チャット中やビデオ通話中にアプリが突然固まり、通話が切断されてしまうというトラブルは、実は多くのユーザーから報告されています。もしあなたも同じような問題に悩んでいるなら、以下の解決策を順番に試して、Skypeを正常な状態に戻しましょう。

Windows 10でSkypeが動作しない場合の基本チェック

Windows 10標準搭載のSkypeアプリ(UWP版)を使用している場合は、まず以下の点を確認してください。

• マイクとカメラがどちらも正常に動作していること
• Skypeで音声通話・ビデオ通話を行うための安定したインターネット接続があること
• PCやノートパソコンでVPNを設定している場合は、一度切断してみること

マイクとカメラのアクセス許可を確認する

まず、Skypeアプリがビデオ通話のためにマイクとカメラを使用する許可を持っているかを確認しましょう。

• スタートメニューを開き、「設定」を選択して「プライバシー」をクリックします。
• 「マイク」に移動し、「アプリにマイクへのアクセスを許可する」をオンにします。
• 次に「カメラ」に移動し、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」をオンにします。

Skypeアプリをリセットする

以下の手順でSkypeアプリを初期状態にリセットすると、新規インストールと同じ状態になり、応答しなくなる原因となっている不具合を解消できる可能性があります。

• キーボードショートカット「Windows + I」で設定を開きます。
• 「アプリ」→「アプリと機能」をクリックします。
• 一覧を下にスクロールしてSkypeアプリを見つけ、クリックします。
• 「詳細オプション」のリンクをクリックします(下の画像を参照)。

• 新しいウィンドウが開くので、下にスクロールして「リセット」オプションを見つけてクリックします。
• 「この操作によりサインイン情報などのアプリデータが削除されます」という警告が表示されるので、内容を確認して再度「リセット」をクリックします。

Skypeアプリを再インストールする

リセットしても問題が解決しない場合は、Skypeアプリを一度アンインストールしてから再インストールするのが効果的です。

• 再度「設定」→「アプリ」→「アプリと機能」を開きます。
• Skypeアプリを見つけて選択し、クリックします。
• 「アンインストール」ボタンをクリックし、画面の指示に従って操作します。
• 完了したらPCを再起動します。

• Microsoft Storeを開いて「Skype」を検索し、アプリをインストールします。
• 自分のアカウント情報でログインし、エラーなくSkypeが正常に動作するか確認します。

さらに、Windows Defenderファイアウォールの「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」設定で、Skypeがプライベートネットワークとパブリックネットワークの両方で許可されているかどうかも確認しておきましょう。

Skypeデスクトップ版・Windows 7/8.1の場合の対処法

Skypeのデスクトップ版を使用している場合、またはWindows 7や8.1でSkypeを使っている場合は、以下の方法を試してください。

Skypeを最新バージョンにアップデートする

まず最初に、Skypeを最新バージョンにアップデートしましょう。古いバージョンには不具合が残っていることがあります。

• Skypeを開きます。
• 「ヘルプ」をクリックし、「更新プログラムの有無をチェック」を選択します。

アプリを再インストールする

• 「Windows + R」キーを押し、「appwiz.cpl」と入力してOKをクリックします。
• 「プログラムと機能」が開きます。
• 一覧からSkypeを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
• Windowsを再起動し、次回ログイン時にSkype公式サイトにアクセスして最新版をダウンロード・インストールします。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワークやインターネット接続の不調が原因でSkypeが正常に動作しないケースもあります。コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを順番に実行してネットワーク設定をリセットしてみましょう。

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns

コマンドの実行後、コマンドプロンプトを閉じてWindowsを再起動します。次回ログイン時にSkypeを開き、問題が解消されているか確認してください。

あわせて読みたい関連記事

• Windows 10 PCのRAM(メモリ)を解放する10のコツ
• Windows 10でゲーム中に画面が真っ黒になる?試したい解決策
• Chromeで「err_connection_reset」エラーが出たときの対処法(Windows 10)
• 解決済み:Windows 10でMicrosoft Storeからアプリやゲームがダウンロードできない
• 2台のWindows 10 PC間でファイルとプリンターを共有する方法