更新後に Skype for Windows 10 が開かない、または応答しませんか?以下の解決策を試してください

Skype for Windows 10 が頻繁にランダムに応答を停止し、それを閉じて再度開く唯一の方法であることに気付きましたか? Windows 10 にアップグレードした後、チャットやビデオ通話中にアプリが Windows への応答を突然停止し、ビデオ通話などが切断されることがあります。同様の問題に苦しんでいる場合は、Skype の機能を回復するために適用できるいくつかの解決策をここに示します。

Windows 10 で Skype が機能しない

Windows 10 ビルド Skype アプリを使用している場合は、以下の解決策を適用してください

• まず、マイクとカメラの両方が機能していることを確認してください。
• Skype アプリを介して通話またはビデオ通話を行うための安定したインターネット接続がある
• PC/ラップトップで設定されている場合は VPN から切断

マイクとカメラの権限を確認

ビデオ通話を行うためにマイクとカメラを使用する権限が Skype アプリにあることを確認しましょう。

• [スタート] メニューを開き、[設定] を選択して [プライバシー] をクリックします。
• [マイク] に移動し、[アプリがマイクにアクセスできるようにする] を有効にします
• 次に、[カメラ] に移動し、[アプリがカメラ ハードウェアにアクセスできるようにする] を有効にします。

Skype アプリをリセット

以下の手順に従って、スカイプ アプリをデフォルト設定にリセットして、新規インストールを作成し、スカイプが応答しない原因となる不具合があれば修正してみましょう。

• キーボード ショートカット Windows + I を使用して設定を開く
• [アプリ]、[アプリと機能] の順にクリックします
• 下にスクロールして Skype アプリを探し、クリックします。
• [詳細オプション] リンクをクリックします (下の画像を参照)

• 新しいウィンドウが開きます。下にスクロールして [リセット] オプションを見つけてクリックします。
• クリックすると、「これにより、歌の詳細を含むアプリのデータが削除されます」という警告が表示されたら、もう一度 [リセット] をクリックします。

Skype アプリを再インストール

Skype をリセットしても問題が解決しない場合は、Skype アプリをアンインストールして再インストールするしかありません。

• もう一度設定 -> アプリ -> アプリと機能を開きます
• Skype アプリを選択してクリックします。
• アプリをアンインストールするオプションが表示されるので、クリックして画面の指示に従います。
• 完了したら、PC を再起動します

• Skype の Microsoft ストア検索を開いて、アプリをインストールしてください。
• 資格情報を使用してログインし、Skype アプリが問題やエラーなく正常に動作していることを確認してください。

さらに、Windows Defender ファイアウォールを開くことができます -> Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可します。そして、Skype がプライベート ネットワークとパブリック ネットワークの両方で許可されていることを確認します。

デスクトップ版の Skype アプリを使用している場合、または Windows 7 または 8.1 で Skype を使用している場合は、ソリューションを適用してください

まず第一に Skype を最新バージョンにアップグレードします. これを行うには

• スカイプを開く
• [ヘルプ] をクリックしてから、[アップデートを確認] をクリックします。

アプリを再インストールしてみてください

• Windows + R を押して、appwiz.cpl と入力します。 [OK] をクリックします。
• プログラムと機能が開きます。
• Skype アプリを右クリックし、[アンインストール] を選択します。
• Windows を再起動し、次回のログイン時に Skype の公式ページにアクセスし、最新の Skype バージョンをダウンロードしてインストールします。

ネットワーク構成をリセット

また、管理者としてコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを実行してネットワーク構成をリセットし、ネットワークとインターネット接続が原因で Skype が正常に動作していないことを確認します

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• netsh winsock のリセット
• netsh int ip リセット
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /registerdns

その後、コマンド プロンプトを閉じて、ウィンドウを再起動します。次回のログイン時にスカイプを開き、スカイプ アプリに問題がないことを確認します。

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