【解決済み】Windows 10でWebカメラが数分ごとにフリーズする問題の対処法

ビデオ通話中にWindows 10のWebカメラが正常に動作せず、数分ごとにフリーズしてしまう——そんな経験はありませんか?特にWindows 10 20H2へのアップグレード後、「Webカメラで録画しようとすると固まってしまう」という報告が多数寄せられています。

原因としては、アンチウイルスソフトがカメラをブロックしているケースや、Webカメラドライバーが古くなっているケース、プライバシー設定が問題を引き起こしているケースなどが考えられます。原因はさまざまですが、この記事ではWindows 10のWebカメラ問題を解決するための有効な対処法をいくつかご紹介します。

Webカメラがフリーズするときの最初の確認ポイント

• まず、セキュリティソフト(アンチウイルス)がインストールされている場合は、一時的に無効化してみましょう。
• Windows 10をクリーンブート状態で起動し、カメラをオンにしてビデオ通話を試します。これで正常に動作する場合、サードパーティ製のサービスまたはアプリの競合が原因である可能性が高いです。
• Microsoft Storeからカメラアプリを最新版に更新し、Windows Updateも実行しましょう。最新の更新プログラムには、Webカメラが動作しない問題のバグ修正が含まれていることがあります。
• 外付けカメラを使用している場合は、別のデバイスに接続して、カメラ自体が正常に動作するか確認してください。

カメラアプリにアクセス許可があるか確認する

カメラアプリがWebカメラへアクセスする権限を持っているか確認しましょう。手順は以下の通りです。

• 「設定」を開き、「プライバシー」をクリックします。
• 左側のメニューから「カメラ」を選択します。
• 「変更」をクリックし、「このデバイスでのカメラへのアクセス」がオンになっていることを確認します。
• また、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」のトグルもオンになっているか確認してください。

Windows 10アプリのトラブルシューティングツールを実行する

• 「設定」を開きます(Windowsキー + I)。
• 「更新とセキュリティ」をクリックし、「トラブルシューティング」を選択します。
• 「Windowsストアアプリ」を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。
• これにより、Windows 10が正常に動作しない原因となる問題が検出・修復されます。
• トラブルシューティングが完了したら、Windowsを再起動します。
• その後、Webカメラが正常に動作しているか確認しましょう。

古いWebカメラドライバーを確認・更新する

Windows 10のアップデートやアップグレード以降、内蔵Webカメラが動作しなくなった場合は、ドライバーの不具合やドライバー間の競合が原因である可能性が高いです。最も効果的な解決策は、カメラドライバーの更新または再インストールです。

• Windowsキーを押しながらRキーを押します(Windows + R)。
• 「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックし、デバイスマネージャーを開きます。
• インストールされているすべてのデバイスドライバーの一覧が表示されます。
• 「イメージングデバイス」を見つけ、左側の「>」をクリックして展開します。
• 動作していないカメラを右クリックします。
• 「アンインストール」をクリックします。
• 確認画面が表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れてOKを押します。

(この手順は重要です。Windowsがカメラドライバーを完全に再インストールすることを保証するのは、この方法だけだからです。)

• ドライバーソフトウェアを完全に削除するため、Windows 10を再起動します。
• 再度デバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」ボタンを選択します。(ツールバーにも同じ機能の「検索」ボタンがあります。)

• 問題なければ、Windowsが自動的にカメラドライバーを再インストールし、すべて正常に動作するはずです。
• それでも解決しない場合は、デバイスメーカー(ノートPCまたはWebカメラ)の公式サイトにアクセスし、最新のWebカメラドライバーソフトウェアをダウンロードしてローカルに保存します。
• ダウンロードしたドライバーを管理者権限で実行し、画面の指示に従って新しいドライバーをインストールします。
• 再度Windowsを再起動して、変更を反映させます。
• 以上で完了です。今回はWebカメラが正常に動作しているか確認してみてください。

Windowsレジストリを調整する

Windows 10のWebカメラフリーズ問題を解決するもう一つの効果的な方法をご紹介します。

• Windows + Rキーを押し、「regedit」と入力してOKをクリックし、レジストリエディターを開きます。
• 念のためレジストリデータベースのバックアップを取ってから、次のキーへ移動します。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
• 右側ペイン内で右クリックし、「新規」→「DWORD (32ビット) 値」を選択します。
• 新しい値に「EnableFrameServerMode」という名前を付け、値が「0」に設定されていることを確認します。

注意：32ビット版のWindows 10をお使いの場合は、これで完了です。レジストリエディターを閉じてシステムを再起動し、問題が解決したか確認してください。

64ビット版のWindows 10をお使いの場合は、もう一段階作業が必要です。

• HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Platform へ移動します。
• 新しいDWORD (32ビット) 値を作成し、「EnableFrameServerMode」と名前を付け、値が「0」に設定されていることを確認します。
• 以上で完了です。レジストリエディターを閉じ、Windowsを再起動して変更を反映させます。
• Webカメラを開いて、スムーズに動作しているか確認しましょう。

動画：Windows 10でカメラアプリが動作しない問題を解決する3つの方法

これらの解決策でWindows 10のWebカメラ問題が解決しましたか?ぜひ下のコメント欄でお知らせください。

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