Windows 10でMicrosoft Storeが開かない・すぐ閉じるときの対処法7選(2022年版)

Windows 10 20H2アップデート後にMicrosoft Storeアプリが開かない、あるいは起動してもすぐに閉じてしまう——そんなトラブルに悩まされていませんか?この問題の主な原因は、破損したローカルキャッシュです。本記事では、Microsoft Storeが正常に動作しないときに試せる効果的な解決策を7つご紹介します。

Microsoft Storeが応答しない原因とは?

Microsoft Storeアプリは、インストール済みおよび入手可能なアプリに関する情報をキャッシュすることで、ブラウジングの高速化やストアアプリの応答性向上を実現しています。しかし、システムファイルの破損や最新アップデートのバグなどによって、このキャッシュが壊れてしまうことがあります。その結果、ストアが応答しなくなったり、開かない・起動直後に閉じるといった症状が発生します。

Windows 10でストアが開かない問題を解決する方法

Microsoft Storeが動作しない、開いてもすぐ閉じる、アプリを読み込めない・ダウンロードできないといった問題が発生した場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. WSReset.exeコマンドを実行する

Windowsキー + Rを押し、「wsreset.exe」と入力してEnterキーを押します。
WSResetツールは、アカウント設定を変更したりインストール済みアプリを削除したりすることなく、Windowsストアのキャッシュだけをリセットします。
空のコマンドプロンプト画面が表示され、ストアのキャッシュ消去が実行されます。約10秒後に画面が閉じ、Microsoft Storeが自動的に起動します。
その後、ストアが安定して動作し、エラーが発生しなくなったか確認しましょう。

2. 日付と時刻が正しいか確認する

Microsoft Storeが起動しないもう一つのよくある原因が、日付と時刻の設定ミスです。ストアアプリは、アプリやゲームのダウンロード・インストールのためにインターネット経由でMicrosoftサーバーに接続する必要があります。PCのタイムゾーンが実際の地域と異なる場合、日時の照合に失敗してストアが読み込めなくなることがあります。お住まいの地域に合わせて日付と時刻を正しく設定しましょう。

Windows + Iキーで「設定」を開きます。
「時刻と言語」→「日付と時刻」を選択します。
地域に合わせてタイムゾーンを調整します。
Windowsを再起動し、ストアを開いて問題が解決したか確認します。

また、タスクバーの時刻表示を右クリックして「日付/時刻の調整」を選択する方法でも同じ設定が可能です。