Windows 10 Update 後に顔認識が機能しない問題を修正する方法

顔認識は、ユーザーが自分のデバイスを見るだけで安全にコンピューターにログインできる、非常に便利な機能です。これは、Windows Hello 機能にバンドルされている 3 つの利用可能なオプションの 1 つです。残りの 2 つは、指紋と虹彩のスキャンです。顔認識の背後にある理由は簡単です。この機能は人気がありますが、一部のユーザーは、Windows 10 の更新後に機能しなくなったと不満を漏らしています。この記事では、Windows 10 の更新後に機能しない顔認識 (Windows Hello) を修正するためのシンプルで簡単な解決策について概説します。

方法 1:ドライバーを更新する

対応するドライバーが古いため、顔認識が機能していない可能性があります。以下の手順に従って、ドライバーを更新してこの問題を解決してください。

ステップ 1:Windows ボタンと X キーを同時に押してデバイス マネージャーを起動し、[デバイス マネージャー] を選択します。

ステップ 2:[生体認証デバイス] をクリックし、デバイスを右クリックして [アンインストール] を選択します。

ステップ 3:トップバーの [アクション] メニューをクリックし、[ハードウェア変更のスキャン] を選択します。

Windows がカメラ ドライバーを検出して更新します。

注意 :サードパーティ製ソフトウェアを使用して、ドライバーを自動的に更新することもできます。

方法 2:ローカル グループ ポリシー エディターで生体認証を有効にする

Windows 10 の顔認識が機能しない問題は、生体認証を有効にすることで簡単に修正できます。この方法を使用する理由は、Windows 10 を更新するときに、いくつかのシステム設定が必要になるためです。ローカル グループ ポリシーが変更されている可能性があります。これにより、顔認識の誤動作が発生した可能性があります。

ステップ 1:キーボードの Windows キー + R ボタンを押して、[ファイル名を指定して実行] コマンドを起動します。

ステップ 2:「 gpedit.msc」を入力し、Enter キーを押します。このコマンドにより、ローカル グループ ポリシー エディターが開きます。

手順 3:[コンピューターの構成]> [管理用テンプレート]> [Windows コンポーネント]> [生体認証] をクリックします。

ステップ 4:[生体認証の使用を許可する] 設定をクリックします。

ステップ 5:[有効] オプションをオンにします。

ステップ 6:[適用]、[OK] の順にクリックします。

ステップ 7:[ユーザーが生体認証を使用してログオンできるようにする] をクリックし、[適用]、[OK] の順にクリックします。

ステップ 8:コンピューターを再起動します。

注意 :この機能が機能しない場合は、手順 1 ～ 3 に従い、[顔の特徴]> [拡張スプーフィング対策の構成] をクリックし、[編集] を選択して、[拡張スプーフィング対策の構成] 機能を無効にします。

方法 3:カメラ ドライバーをロールバックする

更新前に顔認識が完全に機能していた場合は、以下の手順に従って設定を簡単にロールバックできます。

ステップ 1:[スタート] メニューを右クリックして選択し、デバイス マネージャーを起動します。

ステップ 2:[システム デバイス]> [Surface Camera Windows Hello] をクリックします。

ステップ 3:[ドライバー] タブをクリックし、[ドライバーのロールバック] ボタンをクリックします。

ステップ 4:以前に機能したドライバーを選択します。

ステップ 5:変更を適用して保存し、コンピュータを再起動します。

方法 4:顔認識設定をリセットする

ステップ 1:[スタート] メニューをクリックしてから歯車アイコンをクリックするか、Windows + I を同時に押して、設定アプリを起動します。

ステップ 2:[アカウント]> [サインイン オプション] をクリックします。

ステップ 3:顔認識に移動し、[削除] をクリックします。

ステップ 4:[開始] をクリックし、プロンプトに従って機能をリセットします。

ステップ 5:コンピューターを再起動します。

結論

上記の方法は、Windows 10 Creators Update 後に Windows Hello が機能しない問題を修正するのがいかに簡単かを示しています。何らかの理由で Hello を利用できない場合や、顔を認識できない場合は、PIN またはパスワードに変更してコンピューターにサインインすることもできます。パスワードを忘れた場合、Windows Password Key は美しくデザインされたシンプルなツールで、Windows 10 の標準ユーザーと管理者ユーザーの両方の失われたパスワードをリセットまたは回復できます。