Windows 10アップデート後にMicrosoft Edgeがクラッシュする・動作しない時の対処法

Windows 10のアップデート後にMicrosoft Edgeブラウザが動作しない、またはクラッシュする問題に気づきましたか?実はこのトラブルに悩まされているユーザーは少なくありません。「起動直後にEdgeがすぐ閉じてしまう」「起動するたびに繰り返しクラッシュする」「ページが読み込まれない」といった報告が寄せられています。Windows 10の標準ブラウザであるMicrosoft Edgeが予期せず終了し続ける場合は、ぜひこの記事を参考にしてください。ここでは、Edgeのランダムなクラッシュ問題を解決するために試せるあらゆる対処法をご紹介します。

Microsoft Edgeが起動時にクラッシュし続ける原因は?

Edgeブラウザのクラッシュ問題の原因を調査したところ、Edgeのファイルや各種設定を確認した結果、主な原因は破損したMicrosoft Edgeのキャッシュであることがわかりました。時間が経つにつれて、Edgeはウェブ閲覧を高速化するために、閲覧セッション中に大量のデータを蓄積していきます。しかし、現状のEdgeは他のブラウザと比べて、そうした膨大な情報をうまく処理できる状態にありません。これがEdgeクラッシュの主な原因です。

また、利用可能なリソースの不足、過剰な処理負荷、システムファイルの破損、ユーザープロファイルの破損なども、ブラウザの動作低下や応答なしの原因となります。

閲覧データの削除、干渉の原因となっている拡張機能の無効化、関連するトラブルシューティングツールの実行、Edgeブラウザのリセットなどを実行することで、Windows 10および11上のこうした問題を解決できます。

Microsoft Edgeがランダムにクラッシュする場合の対処法(Windows 10)

タスクマネージャーで不要なプロセスを終了させる

何度開いてもEdgeが起動しない場合は、タスクマネージャーを使って不要なプロセスを終了させると改善することがあります。

• まずMicrosoft Edgeブラウザを閉じます(起動している場合)
• Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます
• 「プロセス」タブでMicrosoft Edgeを探し、右クリックして「タスクの終了」を選択します
• その後、Edgeブラウザを開き直して、問題が解消されているか確認しましょう

Edgeブラウザを最新版に更新する

Microsoftは定期的にEdgeブラウザを更新しており、最新のバグ修正や新機能の追加、動作速度の向上が行われています。

Edgeブラウザを開き、アドレスバーにedge://settings/helpと入力してEnterキーを押します。自動的にチェックが行われ、最新バージョンへと更新されます。

Microsoft Edgeを修復する

Edgeが起動直後に閉じてしまい、キャッシュのクリアや拡張機能の削除といった操作すらできない場合は、まずEdgeブラウザ自体を修復する必要があります。Microsoft Edgeの修復により、クラッシュや応答なしにつながるエラーを含む多くの問題を解決できます。

Windows 10でMicrosoft Edgeを修復する手順

• Windows 10のスタートメニューを右クリックし、「アプリと機能」を選択します
• インストール済みアプリの一覧が表示されるので、下にスクロールしてMicrosoft Edgeを見つけて選択し、「変更」をクリックします
• UAC(ユーザーアカウント制御)で許可を求められたら「はい」をクリックし、ポップアップウィンドウで「修復」を選択します
• 修復プロセス中、Windowsは機能に影響を与えているファイルを特定・置換しながらブラウザを再インストールします

Windows 10をクリーンブートする

Edgeブラウザで問題が発生したのが初めての場合、最初に行うべきはPCの再起動です。さらに、クリーンブートも実行してみましょう。クリーンブートでは、最小限のドライバーとプログラムのみでPCを起動できます。

クリーンブートの手順

• Windowsキー + Rを押し、「msconfig」と入力してOKをクリックすると、システム構成ウィンドウが開きます
• 「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。そして「すべて無効」ボタンをクリックします
• 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」を選択します
• 一覧の各項目を選択して「無効化」をクリックします
• タスクマネージャーを閉じて、コンピューターを再起動します

クリーンブート状態でも同じ問題が発生するか確認してください。それでも数秒でEdgeが開いたり閉じたりする場合は、次のステップに進みましょう。

ブラウザのキャッシュを削除する

蓄積されたキャッシュや閲覧履歴も、Edgeブラウザ(およびその他のブラウザ)の動作を遅くする原因になります。Edgeは開けるのに動作が止まる場合は、閲覧履歴とキャッシュデータを削除することで問題を解決できる可能性があります。

• キャッシュとは、ウェブサイトのデータを保存しておく仕組みで、次回アクセス時にページをより速く読み込めるようにするものです
• Cookieとは、ウェブサイトの要求に応じてブラウザが作成し、コンピューターのハードドライブに保持される小さなテキストファイルです

• Microsoft Edgeブラウザを開き、「設定」→「プライバシー、検索、サービス」に移動します
• 右側のペインに移動し、下にスクロールして「閲覧データのクリア」にある「クリアする内容の選択」ボタンをクリックします
• または、アドレスバーにedge://settings/clearBrowserDataと入力してEnterキーを押すと、閲覧データのクリア画面を直接開けます
• 期間を「直近1時間」から「すべての期間」から選択し、すべての項目にチェックを入れて「今すぐクリア」をクリックします

ポップアップウィンドウが自動的に消えたら、Microsoft Edgeを再起動します。これでEdgeブラウザの不必要なクラッシュエラーが解決されたかどうかを確認してください。

Edgeの拡張機能を無効にする

広告ブロッカーなどのMicrosoft Edge拡張機能は、他の拡張機能やブラウザ本体との非互換性が生じることがあります。拡張機能を1つ以上追加した後にEdgeが応答しなくなったという問題に直面している場合は、拡張機能を無効化することをおすすめします。

• まずMicrosoft Edgeブラウザを開き、edge://extensions/にアクセスします
• インストール済みの全拡張機能の一覧が表示され、それぞれ無効化または削除できます
• 青色のトグルスイッチをクリックして無効にするか、「削除」を選択して全拡張機能を無効化・削除します

Microsoft Edgeを初期設定に戻す

他の方法がどれもうまくいかない場合は、Microsoft Edgeをデフォルト設定に戻すことで、Windows 10でのEdge応答なし問題が解決するかもしれません。

• まずMicrosoft Edgeを開き、右上の「…」メニューをクリックして「設定」を選択します
• 左側の「設定をリセット」に移動し、「設定を既定値に戻します」をクリックします
• 操作を確認するポップアップウィンドウが表示されるので、「リセット」ボタンをクリックします
• 完了したらMicrosoft Edgeを再起動し、クラッシュ問題が解決したか確認します

また、アドレスバーにedge://settings/resetProfileSettingsと直接入力してEnterキーを押し、「リセット」ボタンをクリックして確定することも可能です。

破損したシステムファイルを修復する

破損したシステムファイルはWindows PCにさまざまなエラーを引き起こす可能性があり、このEdgeの応答なし問題もシステムファイルの破損が原因かもしれません。DISM RestoreHealthコマンドとSFCコマンドを使用してWindowsシステムファイルを修復することをおすすめします。

Windowsキー + Sを押して「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして管理者として実行を選択します。次のコマンドラインを1行ずつ入力し、Enterキーを押して実行してください。

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• SFC /scannow

注意：スキャンと修復プロセスにはある程度時間がかかります。100%完了するまでお待ちください。

• スキャンプロセスが完了したらPCを再起動し、Edgeブラウザが正常に開いて動作するか確認します

トラブルシューティングツールを実行する

Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行すると、Microsoft Edgeブラウザの問題を自動的に検出・修復できます。

• キーボードショートカット Windows + I を使って設定アプリを開きます
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします
• 下にスクロールして「Windows ストア アプリ」を見つけて選択し、横の「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします
• 診断と修復が開始され、Edgeブラウザが正常に動作するようになります
• 診断プロセスが完了したらPCを再起動し、Edgeブラウザが正常に動作しているか確認してください

Edgeブラウザを再インストールする

それでも問題が解決せず、Edgeブラウザが応答しない、または数秒後に閉じてしまう場合は、多くのWindows 10ユーザーに効果があった以下の解決策を試してみてください。

• PowerShellを検索します
• PowerShellを右クリックし、「管理者として実行」を選択します
• PowerShellのプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押して実行します

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

コマンドの実行が完了したら、PCを再起動してEdgeブラウザに問題がなくなっているか確認します。

新しいユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成すると、Edge用の新しいブラウザプロファイルが生成され、新しいプロファイルではEdgeがよりスムーズに動作します。

• Windows 10でユーザーアカウントを作成するには、コマンドプロンプトを管理者として開きます
• 次に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、新しいユーザーアカウントを作成します

net user %username% %password% /add

注意：%username%の部分は新しく作成するユーザー名に変更してください。
%password%の部分には、新しいユーザーアカウントのパスワードを入力します。
例：net user sri p@$$word /add

「コマンドは正常に完了しました」というメッセージが表示されれば、ユーザーアカウントの作成に成功しています。現在のユーザーアカウントからログオフし、新しく作成したユーザーアカウントでログインします。Edgeブラウザを開いて、クラッシュや応答なしなどの問題なく正常に動作するか確認してください。

レジストリのアクセス許可設定を調整する

ユーザーから提案された方法：当サイトの読者の方からご提案いただいた方法です。

• Windows + Rを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押します
• Windowsレジストリエディターが開きます
• レジストリデータベースをバックアップしてから、以下のパスに移動します

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\LocalSettings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe

• 左側のパネルで「microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe」という名前のフォルダを右クリックし、「アクセス許可」をクリックします
• 3番目の不明なアカウント(S-1-15-3-3624051433 ….)を選択します
• 「読み取り」権限のみが選択されているのが確認できます。「フル コントロール」を含むすべての権限にチェックを入れます
• 「OK」をクリックしてウィンドウを閉じます
• Windowsを再起動して変更を保存し、Edgeブラウザが正常に動作しているか確認します

これらの解決策でMicrosoft Edgeブラウザの問題は解決しましたか?ぜひ下のコメント欄でお知らせください。